직장갑질119 귀중

직장내 괴롭힘 금지법

시행 1년 변화 및

직장갑질 감수성 조사

2020. 07

제1장. 조사 개요	01

1.	조사 목적	03

2.	조사 설계	03

3.	조사 내용	04

4.	응답자 특성	05

제2장.	조사 결과 요약	07

제3장.	주요 조사 결과	15

1.	갑질 감수성 지표	17

(1) 채용과정	17

(2) 폭언/모욕/따돌림 등	20

(3) 출퇴근/휴일/업무지시 등	23

(4) 직장문화	28

(5) 권고사직/퇴사	31

2.	법 시행 관련 사항	34

(1) 직장내 괴롭힘 경험	34

(2) 직장내 괴롭힘 대응	46

(3) 직장내 괴롭힘 금지법 시행	54

(4) 직장내 괴롭힘 금지법 시행 이후 변화	60

(5) 직장내 괴롭힘 금지법 이후 교육 경험	63

(6) 직장내 괴롭힘 금지법 이후 취업 규칙 변화	66

(7) 직장내 괴롭힘으로부터 안전 인식	69

(8) 직장내 괴롭힘 신고 경험	72

(9) 직장내 괴롭힘 금지법 관련 의견	84

(10) 온라인 모임 가입 의향	96

부록. 설문지	99

제1장. 조사 개요

조사 목적

조사 설계

조사 내용

응답자 특성

작장 갑질 감수성 조사 결과 보고서

1. 조사 목적

■ 직장인을 대상으로 직장에서 발생할 수 있는 불합리한 일(일명 갑질)에 대한 현황 및 인식을 파악하여 향후 직장 문화 개선에 필요한 기초자료를 제공하는데 목적이 있음.

2. 조사 설계

■ 조사 설계는 아래와 같음.

조사대상	○ 전국 만 19~55세 직장인
표본설계	○ 경제활동인구조사 취업자 인구비율 기준 비례배분
표본크기	○ 1,000명
표본오차	○ 95% 신뢰수준, ±3.1% point
조사방법	○ 구조화 된 설문지를 이용한 온라인 조사
조사기간	○ 2020년 6월 19일~25일

3. 조사 내용

■ 직장인 의식 조사의 내용은 아래와 같음.

조사 내용
직장 감수성 지표 (5개 파트 30개 지표)	1. 채용과정(4개 지표) 2. 폭언/모욕/따돌림 등(7개 지표) 3. 출퇴근/휴일/업무지시 등(11개 지표) 4. 직장문화(6개 지표) 5. 권고사직/퇴사(2개 지표)
직장 내 괴롭힘 금지법	- 직장내 괴롭힘 경험(심각성, 진료/상담 경험, 괴롭힘) 직장내 괴롭힘 대응 방식 ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 인지도/인지 경로 ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 직장내 괴롭힘 감소 정도 ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 직장내 괴롭힘 교육 경험 ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 직장 취업규칙 개정 여부 직장내 괴롭힘으로부터 안전 정도 직장내 괴롭힘 신고 경험(경험유무, 신고 결과, 부당처우) ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 관련 의견(가해자 처벌조항 부재, 조치의무 불이행 처벌 조항, 5인미만 사업장 미적용, 제3자 미적용) 직장내 괴롭힘 대응을 위한 온라인 모임 가입 의향
응답자 특성	성별, 연령, 지역, 고용형태, 근속기간, 노동조합 유무, 직업, 업종, 직장규모, 직급, 혼인상태, 학력, 근로시간, 임금

4. 응답자 특성

■ 직장인 의식 조사의 응답자 특성은 아래와 같음.

		사례수	%
■ 전체 ■		(1000)	100.0
지역별	서울	(190)	19.0
	인천/경기	(312)	31.2
	충청	(111)	11.1
	전라	(97)	9.7
	경북	(100)	10.0
	경남	(147)	14.7
	강원/제주	(43)	4.3
성별	남자	(569)	56.9
	여자	(431)	43.1
연령별	20대	(206)	20.6
	30대	(287)	28.7
	40대	(335)	33.5
	50~55세	(172)	17.2
고용형태별1	상용직	(600)	60.0
	임시직	(101)	10.1
	일용직	(31)	3.1
	아르바이트 시간제	(128)	12.8
	파견용역/시내하청	(11)	1.1
	프리랜서/특수고용	(129)	12.9
고용형태별2	상용직	(600)	60.0
	비상용직	(400)	40.0
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	3.6
	1개월~1년 미만	(211)	21.1
	1년~2년 미만	(163)	16.3
	2년 이상	(590)	59.0
노동조합 여부	없음	(730)	73.0
	있지만 조합원 아님	(163)	16.3
	조합원	(107)	10.7
직업별1	사무직	(500)	50.0
	생산직	(218)	21.8
	서비스직	(279)	27.9
	기타	(3)	0.3
직업별2	사무직	(500)	50.0
	비사무직	(500)	50.0

		사례수	%
■ 전체 ■		(1000)	100.0
업종별	제조업	(233)	23.3
	도소매업	(121)	12.1
	보건/사회복지서비스업	(118)	11.8
	건설업	(88)	8.8
	교육서비스업	(159)	15.9
	숙박및음식점업	(68)	6.8
	기타	(213)	21.3
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	10.9
	민간 5인 미만	(180)	18.0
	민간 5~30인 미만	(261)	26.1
	민간 30~300인 미만	(260)	26.0
	민간 300인 이상	(181)	18.1
	기타	(9)	0.9
직급별	상위 관리자급	(29)	2.9
	중간관리자급	(197)	19.7
	실무자급	(327)	32.7
	일반사원급	(437)	43.7
	기타	(10)	1.0
혼인상태별	기혼	(496)	49.6
	미혼	(453)	45.3
	기타	(51)	5.1
학력별	고졸이하	(218)	21.8
	2년제 대학 졸업	(231)	23.1
	4년제 대학 졸업	(456)	45.6
	대학원 이상	(95)	9.5
근무시간별	40시간 미만	(231)	23.1
	40시간	(384)	38.4
	41~52시간 미만	(263)	26.3
	52시간 이상	(122)	12.2
임금수준별	150만원 미만	(167)	16.7
	150~300만원 미만	(476)	47.6
	300~500만원 미만	(265)	26.5
	500만원 이상	(92)	9.2

제2장. 조사 결과 요약

1. 갑질 감수성 지표

○ 갑질 감수성 지표 : 평균 69.2점

○ 주요 특성별 갑질 감수성 지표 : 여성(72.4점), 20~30대(20대 71.5점, 30대 70.5점), 비상용직(70.2점),

공공기관(71.5점), 일반사원급(70.5점), 임금수준 낮은 집단(150만원 미만 71.1점, 300만원 미만 70.0점)

○ 평균 상위 영역 : 폭언/모욕/따돌림(76.6점), 채용과정(73.6점)

○ 평균 하위 영역 : 권고사직/퇴사(49.1점), 출퇴근/휴일/업무지시(67.4점), 직장문화(67.6점)

[항목별 점수 요약(100점 평균)]

(Base: n=1,000, Unit: 점)

[항목별 상위 지표(상위 2개)]

구분	점수 (점)	상위 지표 점수(상위 2개)	점수 (점)
채용과정(4개)	73.6	근로계약서를 쓰지 않거나 교부하지 않으면 처벌이 필요하다	82.1
		회사가 어려워도 임금은 줘야한다	81.0
폭언/모욕/따돌림 등(7개)	76.6	상사가 화가 났다면 심한 언사(욕)를 할 수도 있다	84.7
		다소 모욕적인 업무지시도 때로는 필요하다	83.0
출퇴근/휴일/업무지시 등(11개)	67.4	몸이 아프면 병가나 연차를 쓰는 게 당연하다	79.1
		상사는 부하 직원에게 업무와 상관없는 개인적인 일도 부탁할 수 있다	78.4
직장문화(6개)	67.6	회식이나 단합대회에서 분위기를 띄우려면 직원들의 공연이나 장기자랑이 있어야 한다	74.9
		휴일 날 단합을 위한 체육대회나 MT와 같은 행사를 할 수 있다	69.2
권고사직/퇴사(2개)	49.1	일을 못하는 직원에게는 권고사직은 필요하다	50.2
		갑자기 일을 그만 둬버린 직원에게는 책임을 물어야 한다	48.0

[개별 지표 점수]

구분	평균 점수(점)		지표	지표 점수(점)
	2019년	2020년		2019년	2020년
채용과정	73.8	73.6	채용공고는 어느 정도 과장할 수도 있다	54.5	56.8
			근로계약서를 쓰지 않거나 교부하지 않으면 처벌이 필요하다	81.8	82.1
			수습사원은 자유롭게 해고해도 괜찮다	74.4	74.5
			회사가 어려워도 임금은 줘야한다	84.6	81.0
폭언/모욕/따돌림 등	75.5	76.6	상사가 화가 났다면 심한 언사(욕)를 할 수도 있다	84.4	84.7
			다소 모욕적인 업무지시도 때로는 필요하다	81.9	83.0
			상사나 선배는 부하나 후배에게 반말을 해도 된다	71.6	72.0
			징계절차와 별개로 직원에게 반성문을 쓰게 할 수 있다	76.8	78.7
			따돌림을 받는 직원이 생기는 건 불가피한 일이다	71.8	72.2
			직원에게 본연의 업무가 아닌 허드렛일을 시킬 수 있다	74.2	76.0
			개인 사생활에 대한 소문이 도는 건 어쩔 수 없는 일이다	67.9	69.8
출퇴근/ 휴일/ 업무지시 등	66.9	67.4	급한 일이 생기면 업무시간이 아니어도 SNS로 일을 시킬 수 있다	67.2	66.8
			맡겨진 일은 시간외 근무를 해서라도 끝내야 한다	48.2	50.9
			휴일이나 명절에 일을 마쳐야 한다면 부하 직원들을 출근 시킬 수 있다	69.0	69.3
			원하는 때에 연차 등 법정휴가를 사용하지 못할 수 있다	64.5	66.1
			사장이나 임원의 친인척의 특별 채용은 어쩔 수 없는 일이다	73.9	72.8
			임신, 출산, 육아 때문에 여직원과 같이 일하는 것이 꺼려진다	69.5	73.1
			어린 아이를 키우는 직원의 편의는 봐주어야 한다	61.7	60.3
			회사 대표나 상사가 시킨 일은 불합리하게 느껴져도 일단 해야 한다	52.5	54.7
			상사는 부하 직원에게 업무와 상관없는 개인적인 일도 부탁할 수 있다	77.6	78.4
			직원들의 근무태만을 바로잡기 위해 CCTV를 설치할 수 있다	72.1	69.8
			몸이 아프면 병가나 연차를 쓰는 게 당연하다	79.4	79.1
직장문화	67.1	67.6	회식이나 단합대회에서 분위기를 띄우려면 직원들의 공연이나 장기자랑이 있어야 한다	75.4	74.9
			신입사원을 제대로 가르치려면 때론 위압적일 필요도 있다	67.5	68.8
			팀워크 향상을 위한 회식이나 노래방 등은 조직문화를 위해 필요하다	67.0	67.8
			직장생활을 원만하게 하려면 술이 싫어도 한 두잔 정도는 마셔줘야 한다	64.3	64.3
			휴일 날 단합을 위한 체육대회나 MT와 같은 행사를 할 수 있다	69.5	69.2
			성희롱이나 직장 괴롭힘으로 오해받을까봐 부하 직원에게 말을 붙이는 것도 어려워졌다	59.2	60.2
권고사직/ 퇴사	44.6	49.1	일을 못하는 직원에게는 권고사직은 필요하다	45.5	50.2
			갑자기 일을 그만 둬버린 직원에게는 책임을 물어야 한다	43.7	48.0

[법률/문화적 구분]

구분	평균 점수(점)		지표	지표 점수 (점)
	2019년	2020년		2019년	2020년
법률적 부문	72.2	72.4	채용공고는 어느 정도 과장할 수도 있다	54.5	56.8
			근로계약서를 쓰지 않거나 교부하지 않으면 처벌이 필요하다	81.8	82.1
			수습사원은 자유롭게 해고해도 괜찮다	74.4	74.5
			회사가 어려워도 임금은 줘야한다	84.6	81.0
			징계절차와 별개로 직원에게 반성문을 쓰게 할 수 있다	76.8	78.7
			직원에게 본연의 업무가 아닌 허드렛일을 시킬 수 있다	74.2	76.0
			급한 일이 생기면 업무시간이 아니어도 SNS로 일을 시킬 수 있다	67.2	66.8
			휴일이나 명절에 일을 마쳐야 한다면 부하 직원들을 출근 시킬 수 있다	69.0	69.3
			원하는 때에 연차 등 법정휴가를 사용하지 못할 수 있다	64.5	66.1
			상사는 부하 직원에게 업무와 상관없는 개인적인 일도 부탁할 수 있다	77.6	78.4
			직원들의 근무태만을 바로잡기 위해 CCTV를 설치할 수 있다	72.1	69.8
			휴일 날 단합을 위한 체육대회나 MT와 같은 행사를 할 수 있다	69.5	69.2
문화적 부문	65.8	67.1	상사가 화가 났다면 심한 언사(욕)를 할 수도 있다	84.4	84.7
			다소 모욕적인 업무지시도 때로는 필요하다	81.9	83.0
			상사나 선배는 부하나 후배에게 반말을 해도 된다	71.6	72.0
			따돌림을 받는 직원이 생기는 건 불가피한 일이다	71.8	72.2
			개인 사생활에 대한 소문이 도는 건 어쩔 수 없는 일이다	67.9	69.8
			맡겨진 일은 시간외 근무를 해서라도 끝내야 한다	48.2	50.9
			사장이나 임원의 친인척의 특별 채용은 어쩔 수 없는 일이다	73.9	72.8
			임신, 출산, 육아 때문에 여직원과 같이 일하는 것이 꺼려진다	69.5	73.1
			어린 아이를 키우는 직원의 편의는 봐주어야 한다	61.7	60.3
			회사 대표나 상사가 시킨 일은 불합리하게 느껴져도 일단 해야 한다	52.5	54.7
			몸이 아프면 병가나 연차를 쓰는 게 당연하다	79.4	79.1
			회식이나 단합대회에서 분위기를 띄우려면 직원들의 공연이나 장기자랑이 있어야 한다	75.4	74.9
			신입사원을 제대로 가르치려면 때론 위압적일 필요도 있다	67.5	68.8
			팀워크 향상을 위한 회식이나 노래방 등은 조직문화를 위해 필요하다	67.0	67.8
			직장생활을 원만하게 하려면 술이 싫어도 한 두잔 정도는 마셔줘야 한다	64.3	64.3
			성희롱이나 직장 괴롭힘으로 오해받을까봐 부하 직원에게 말을 붙이는 것도 어려워졌다	59.2	60.2
			일을 못하는 직원에게는 권고사직은 필요하다	45.5	50.2
			갑자기 일을 그만 둬버린 직원에게는 책임을 물어야 한다	43.7	48.0

[주요 특성별 갑질 감수성 지표]

구분	성별		연령				고용형태
	남자	여자	20대	30대	40대	50~55세	상용직	비상용직
점수(점)	66.8	72.4	71.5	70.5	68.1	66.3	68.5	70.2

구분	직장 규모					직급				임금수준
	공공기관	민간 (5인 미만)	민간 (30인미만	민간 (300인미만)	민간 (300인이상)	상위 관리자	중간 관리자	실무자	일반 사원	150 만원 미만	300 만원 미만	500 만원 미만	500 만원 이상
점수(점)	71.5	68.3	68.9	69.3	68.8	64.9	66.6	69.4	70.5	71.1	70.0	67.6	66.1

2. 법 시행 관련

[지난 1년간 직장내 괴롭힘 경험 유무]

구분	경험 비율(%)
	2019년*	2020년
폭행/폭언	15.0	17.7
모욕/명예훼손	25.0	29.6
따돌림/차별	22.3	19.6
업무외 강요	24.7	26.2
부당지시	28.0	26.6
5개 항목 중 하나라도 경험	44.5	45.4

※ 2019년도 결과는 2019년 10월 조사 결과임

[괴롭힘을 당했을 때 대응 방식 상위 5개(중복응답)]

구분	비율(%)
참거나 모르는 척 했다	62.9
개인적으로 항의했다	49.6
친구와 상의했다	48.2
회사를 그만 두었다	32.9
회사 동료들과 집단 대응을 했다	18.8

※ ‘불합리한 대우를 받은 경험이 없다’ 제외

[직장 내 괴롭힘 금지법 이후 변화]

구분	내용(%)
‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 괴롭힘이 줄어든 정도	줄어들지 않았다(46.5) / 줄어들었다(53.5)
직장내 괴롭힘 관련 교육 이수 여부	이수하지 않음(64.6) / 이수함(35.4)
‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 취업 규칙 개정 여부	개정되지 않음(18.9) / 개정됨(21.0) / 잘 모르겠다(60.1)
직장내 괴롭힘으로부터 안전하다고 느끼는 정도	안전하지 않다(30.8) / 안전하다(69.2)

[직장 내 괴롭힘 신고 경험]

구분	내용(%)
직장내 괴롭힘 신고 경험	없음(97.0) / 있음(3.0)
신고 결과(상위 2개 응답)	직장내 괴롭힘을 인정받지 못함(50.0) / 신고했지만 반려 되거나 조사가 진행되지 않음(30.0)
신고 후 조치의무 준수 여부	지켜지지 않았다(43.3) / 지켜졌다(56.7)
신고를 이유로 부당 처우 경험	없음(56.7) / 있음(43.3)

[직장 내 괴롭힘 관련 법률 조항]

구분	%
가해자 처벌 조항 부재	가해자를 처벌하는 조항을 넣어야한다(77.6) / 가해자가 대표자인 경우에만 처벌하는 조항을 넣어야한다(7.7)
조치의미 미이행 시 처벌조항 부재	조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항을 넣어야 한다(81.2) / 조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항은 필요 없다(6.4)
5인 미만 사업장 미적용	5인 미만 사업장도 적용되어야 한다(82.1) / 5인 미만 사업장은 적용되지 않아도 된다(7.7)
제3자인 경우 미적용	제3자(특수인)도 적용되어야 한다(84.4) / 제3자(특수인)은 적용되지 않아도 된다(6.0)

제3장. 주요 조사 결과

갑질 감수성 지표

법 시행 관련

1. 갑질 감수성 지표

(1) 채용과정

Q. 다음은 직장 생활 과정에서 나타날 수 있는 상황들입니다. 다음의 내용들에 대해 귀하가 동의하는 정도를 응답하여주십시오

채용과정과 관련된 4가지 지표에 대해 물어본 결과, 평균 73.6점으로 나타남.

‘근로계약서를 쓰지 않거나 교부하지 않으면 처벌이 필요하다’가 82.1점으로 가장 높게 나타났으며 ‘회사가 어려워도 임금은 줘야한다’(81.0점), ‘수습사원은 자유롭게 해고해도 괜찮다’(74.5점)가 해당 영역의 평균 이상으로 나타남.

반면에, ‘채용 공고는 어느 정도 과장할 수도 있다’(56.8점)는 해당 영역 평균 미만으로 나타남.

[그림 1-1-1. 갑질 감수성 지표_채용과정(100점 평균)]

(Base: n=1,000, Unit: 점)

[표 1-1-1. 갑질 감수성 지표_채용과정(100점 평균)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합지수	채용공고는 어느 정도 과장할 수도 있다	근로계약서를 쓰지 않거나 교부하지 않으면 처벌이 필요하다	수습사원은 자유롭게 해고해도 괜찮다	회사가 어려워도 임금은 줘야한다
■ 전체 ■		(1000)	73.6	56.8	82.1	74.5	81.0
지역별	서울	(190)	73.1	55.5	83.6	73.7	79.6
	인천/경기	(312)	73.6	53.8	82.7	74.5	83.3
	충청	(111)	74.0	59.7	80.2	76.1	80.0
	전라	(97)	73.5	57.2	82.0	75.0	79.9
	경북	(100)	73.8	59.0	82.0	74.3	80.0
	경남	(147)	73.4	59.7	81.3	73.1	79.4
	강원/제주	(43)	75.4	60.5	80.2	78.5	82.6
성별	남자	(569)	72.5	56.3	82.8	71.6	79.2
	여자	(431)	75.1	57.5	81.2	78.4	83.3
연령별	20대	(206)	74.1	55.0	84.0	73.7	83.9
	30대	(287)	74.1	56.3	83.7	72.7	83.6
	40대	(335)	73.4	58.4	81.0	75.6	78.6
	50~55세	(172)	72.6	56.8	79.4	76.5	77.6
고용형태별1	상용직	(600)	73.5	58.5	82.4	73.1	79.9
	임시직	(101)	74.8	58.4	84.2	73.3	83.2
	일용직	(31)	74.0	53.2	83.1	75.8	83.9
	아르바이트 시간제	(128)	73.4	53.1	78.7	78.5	83.4
	파견용역/시내하청	(11)	75.6	65.9	81.8	79.5	75.0
	프리랜서/특수고용	(129)	73.2	51.2	82.6	77.5	81.4
고용형태별2	상용직	(600)	73.5	58.5	82.4	73.1	79.9
	비상용직	(400)	73.8	54.2	81.8	76.7	82.5
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	76.0	57.6	79.2	80.6	86.8
	1개월~1년 미만	(211)	75.0	56.2	84.8	74.3	84.6
	1년~2년 미만	(163)	73.8	55.5	82.1	74.5	83.1
	2년 이상	(590)	72.9	57.3	81.4	74.2	78.7
노동조합 여부	없음	(730)	73.3	55.4	82.1	74.3	81.3
	있지만 조합원 아님	(163)	73.8	58.1	82.4	74.2	80.4
	조합원	(107)	75.5	64.0	82.0	76.6	79.4
직업별1	사무직	(500)	74.0	58.7	83.3	74.4	79.8
	생산직	(218)	73.2	56.2	82.2	73.9	80.5
	서비스직	(279)	73.3	54.2	80.1	75.4	83.3
	기타	(3)	62.5	33.3	75.0	58.3	83.3
직업별2	사무직	(500)	74.0	58.7	83.3	74.4	79.8
	비사무직	(500)	73.2	55.0	81.0	74.7	82.1

[표 1-1-1. 갑질 감수성 지표_채용과정(100점 평균)(계속)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합지수	채용공고는 어느 정도 과장할 수도 있다	근로계약서를 쓰지 않거나 교부하지 않으면 처벌이 필요하다	수습사원은 자유롭게 해고해도 괜찮다	회사가 어려워도 임금은 줘야한다
■ 전체 ■		(1000)	73.6	56.8	82.1	74.5	81.0
업종별	제조업	(233)	74.1	59.2	82.8	74.2	79.9
	도소매업	(121)	69.6	49.0	78.9	69.4	81.0
	보건/사회복지서비스업	(118)	76.6	63.6	85.4	75.6	82.0
	건설업	(88)	74.7	58.0	83.0	74.4	83.5
	교육서비스업	(159)	73.2	54.4	83.3	76.3	78.9
	숙박및음식점업	(68)	73.6	58.8	78.7	73.9	83.1
	기타	(213)	73.5	55.5	81.2	76.1	81.2
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	74.8	62.4	84.2	74.8	77.8
	민간 5인 미만	(180)	71.9	53.3	77.8	73.8	82.9
	민간 5~30인 미만	(261)	73.2	56.6	79.5	75.0	81.7
	민간 30~300인 미만	(260)	73.8	56.5	83.9	74.9	79.9
	민간 300인 이상	(181)	74.5	57.6	86.5	73.2	80.8
	기타	(9)	79.2	55.6	80.6	88.9	91.7
직급별	상위 관리자급	(29)	72.0	61.2	79.3	70.7	76.7
	중간관리자급	(197)	73.6	59.4	82.2	73.4	79.4
	실무자급	(327)	73.2	57.7	82.2	74.6	78.3
	일반사원급	(437)	74.0	54.6	82.2	75.5	83.9
	기타	(10)	71.9	60.0	82.5	65.0	80.0
혼인상태별	기혼	(496)	74.0	57.7	82.3	76.3	79.9
	미혼	(453)	73.1	55.3	82.6	72.4	82.0
	기타	(51)	74.1	61.3	76.5	77.0	81.9
학력별	고졸이하	(218)	74.3	57.9	79.6	76.6	83.1
	2년제 대학 졸업	(231)	73.1	56.9	80.7	72.3	82.4
	4년제 대학 졸업	(456)	73.6	55.4	83.9	75.2	79.8
	대학원 이상	(95)	73.4	60.8	82.9	71.8	78.2
근무시간별	40시간 미만	(231)	73.1	52.9	80.0	76.9	82.6
	40시간	(384)	73.3	58.3	81.8	74.5	78.5
	41~52시간 미만	(263)	74.5	57.6	83.3	74.8	82.3
	52시간 이상	(122)	73.6	57.6	84.6	69.5	82.6
임금수준별	150만원 미만	(167)	74.7	56.6	79.6	78.4	84.0
	150~300만원 미만	(476)	73.0	55.7	80.8	73.7	81.6
	300~500만원 미만	(265)	74.1	58.3	85.0	74.3	78.7
	500만원 이상	(92)	73.6	58.7	85.1	72.3	78.5

(2) 폭언/모욕/따돌림 등

폭언/모욕/따돌림 등과 관련된 7가지 지표에 대해 물어본 결과, 평균 76.6점으로 나타남.

‘상사가 화가 났다면 심한 언사(욕)를 할 수도 있다’가 84.7점으로 가장 높게 나타났으며, ‘다소 모욕적인 업무지시도 때로는 필요하다’(83.0점), ‘징계절차와 별개로 직원에게 반성문을 쓰게 할 수 있다’(78.7점)가 해당영역 평균 이상으로 나타남.

반면에, ‘개인 사생활에 대한 소문이 도는 건 어쩔 수 없는 일이다’(69.8점), ‘상사나 선배는 부하나 후배에게 반말을 해도 된다’(72.0점), ‘따돌림을 받는 직원이 생기는 건 불가피한 일이다’(72.2점), ‘직원에게 본연의 업무가 아닌 허드렛일을 시킬 수 있다’(76.0점)는 해당 영역 평균 미만으로 나타남.

[그림 1-1-2. 갑질 감수성 지표_폭언/모욕/따돌림 등(100점 평균)]

(Base: n=1,000, Unit: 점)

[표 1-1-2. 갑질 감수성 지표_폭언/모욕/따돌림 등(100점 평균)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합 지수	상사가 화가 났다면 심한 언사 (욕)를 할 수도 있다	다소 모욕적인 업무 지시도 때로는 필요하다	상사나 선배는 부하나 후배에게 반말을 해도 된다	징계 절차와 별개로 직원에게 반성문을 쓰게 할 수 있다	따돌림을 받는 직원이 생기는 건 불가피한 일이다	직원에게 본연의 업무가 아닌 허드렛 일을 시킬 수 있다	개인 사생활에 대한 소문이 도는 건 어쩔 수 없는 일이다
■ 전체 ■		(1000)	76.6	84.7	83.0	72.0	78.7	72.2	76.0	69.8
지역별	서울	(190)	76.0	85.4	83.3	72.2	79.9	69.3	74.7	67.2
	인천/경기	(312)	76.7	84.6	82.8	70.6	79.5	73.9	75.2	70.3
	충청	(111)	80.9	88.3	85.1	77.5	80.4	77.3	81.3	76.6
	전라	(97)	75.8	82.7	81.4	73.5	77.3	73.2	74.7	67.8
	경북	(100)	74.8	81.0	82.8	71.0	77.5	68.3	74.0	68.8
	경남	(147)	75.3	84.4	82.0	69.2	74.3	71.9	75.5	69.7
	강원/제주	(43)	78.5	86.6	85.5	74.4	84.3	68.0	82.6	68.0
성별	남자	(569)	73.4	81.2	79.0	67.4	75.1	71.7	73.4	65.8
	여자	(431)	80.9	89.3	88.2	77.9	83.4	73.0	79.4	75.2
연령별	20대	(206)	78.3	83.9	86.8	71.0	81.3	71.8	77.9	75.1
	30대	(287)	76.7	85.2	83.5	72.4	77.8	71.4	76.7	70.2
	40대	(335)	76.4	84.5	81.6	71.9	79.8	72.8	75.1	69.5
	50~55세	(172)	74.8	85.2	80.4	72.5	75.0	72.8	74.1	63.5
고용형태별1	상용직	(600)	75.7	84.2	82.3	70.0	77.4	72.3	75.4	68.3
	임시직	(101)	77.6	84.9	83.9	71.0	80.9	72.5	77.2	72.5
	일용직	(31)	70.4	79.0	75.0	72.6	78.2	62.9	62.9	62.1
	아르바이트 시간제	(128)	78.9	85.4	85.4	77.1	78.9	72.7	77.5	75.0
	파견용역/시내하청	(11)	78.9	86.4	88.6	65.9	84.1	70.5	84.1	72.7
	프리랜서/특수고용	(129)	79.3	87.4	84.7	76.9	82.4	73.8	78.7	71.3
고용형태별2	상용직	(600)	75.7	84.2	82.3	70.0	77.4	72.3	75.4	68.3
	비상용직	(400)	78.0	85.4	84.1	74.9	80.6	72.2	76.9	72.1
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	75.6	83.3	83.3	70.8	79.2	65.3	72.2	75.0
	1개월~1년 미만	(211)	77.2	85.3	84.4	73.0	80.6	71.8	74.3	71.0
	1년~2년 미만	(163)	79.9	86.8	86.2	77.0	81.9	76.1	79.8	71.8
	2년 이상	(590)	75.6	83.9	81.6	70.3	77.1	71.7	75.8	68.6
노동조합 여부	없음	(730)	76.8	84.8	83.7	72.1	79.2	72.4	75.5	69.8
	있지만 조합원 아님	(163)	76.1	84.2	81.7	71.3	77.1	71.3	77.5	69.2
	조합원	(107)	76.3	84.3	79.9	72.0	77.6	72.7	76.6	71.3
직업별1	사무직	(500)	76.9	86.1	84.1	70.7	78.4	73.7	75.4	69.9
	생산직	(218)	76.0	82.9	81.3	72.7	79.5	71.0	75.1	69.6
	서비스직	(279)	76.8	83.7	82.7	73.7	78.7	70.8	77.9	70.3
	기타	(3)	63.1	66.7	58.3	75.0	83.3	50.0	66.7	41.7
직업별2	사무직	(500)	76.9	86.1	84.1	70.7	78.4	73.7	75.4	69.9
	비사무직	(500)	76.4	83.3	82.0	73.3	79.1	70.8	76.6	69.8

[표 1-1-2. 갑질 감수성 지표_폭언/모욕/따돌림 등(100점 평균)(계속)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합 지수	상사가 화가 났다면 심한 언사 (욕)를 할 수도 있다	다소 모욕적인 업무 지시도 때로는 필요하다	상사나 선배는 부하나 후배에게 반말을 해도 된다	징계 절차와 별개로 직원에게 반성문을 쓰게 할 수 있다	따돌림을 받는 직원이 생기는 건 불가피한 일이다	직원에게 본연의 업무가 아닌 허드렛 일을 시킬 수 있다	개인 사생활에 대한 소문이 도는 건 어쩔 수 없는 일이다
■ 전체 ■		(1000)	76.6	84.7	83.0	72.0	78.7	72.2	76.0	69.8
업종별	제조업	(233)	76.0	85.4	83.3	72.2	79.9	69.3	74.7	67.2
	도소매업	(121)	76.7	84.6	82.8	70.6	79.5	73.9	75.2	70.3
	보건/사회복지서비스업	(118)	80.9	88.3	85.1	77.5	80.4	77.3	81.3	76.6
	건설업	(88)	75.8	82.7	81.4	73.5	77.3	73.2	74.7	67.8
	교육서비스업	(159)	74.8	81.0	82.8	71.0	77.5	68.3	74.0	68.8
	숙박및음식점업	(68)	75.3	84.4	82.0	69.2	74.3	71.9	75.5	69.7
	기타	(213)	78.5	86.6	85.5	74.4	84.3	68.0	82.6	68.0
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	73.4	81.2	79.0	67.4	75.1	71.7	73.4	65.8
	민간 5인 미만	(180)	80.9	89.3	88.2	77.9	83.4	73.0	79.4	75.2
	민간 5~30인 미만	(261)	78.3	83.9	86.8	71.0	81.3	71.8	77.9	75.1
	민간 30~300인 미만	(260)	76.7	85.2	83.5	72.4	77.8	71.4	76.7	70.2
	민간 300인 이상	(181)	76.4	84.5	81.6	71.9	79.8	72.8	75.1	69.5
	기타	(9)	74.8	85.2	80.4	72.5	75.0	72.8	74.1	63.5
직급별	상위 관리자급	(29)	75.7	84.2	82.3	70.0	77.4	72.3	75.4	68.3
	중간관리자급	(197)	77.6	84.9	83.9	71.0	80.9	72.5	77.2	72.5
	실무자급	(327)	70.4	79.0	75.0	72.6	78.2	62.9	62.9	62.1
	일반사원급	(437)	78.9	85.4	85.4	77.1	78.9	72.7	77.5	75.0
	기타	(10)	78.9	86.4	88.6	65.9	84.1	70.5	84.1	72.7
혼인상태별	기혼	(496)	79.3	87.4	84.7	76.9	82.4	73.8	78.7	71.3
	미혼	(453)	75.7	84.2	82.3	70.0	77.4	72.3	75.4	68.3
	기타	(51)	78.0	85.4	84.1	74.9	80.6	72.2	76.9	72.1
학력별	고졸이하	(218)	75.6	83.3	83.3	70.8	79.2	65.3	72.2	75.0
	2년제 대학 졸업	(231)	77.2	85.3	84.4	73.0	80.6	71.8	74.3	71.0
	4년제 대학 졸업	(456)	79.9	86.8	86.2	77.0	81.9	76.1	79.8	71.8
	대학원 이상	(95)	75.6	83.9	81.6	70.3	77.1	71.7	75.8	68.6
근무시간별	40시간 미만	(231)	76.8	84.8	83.7	72.1	79.2	72.4	75.5	69.8
	40시간	(384)	76.1	84.2	81.7	71.3	77.1	71.3	77.5	69.2
	41~52시간 미만	(263)	76.3	84.3	79.9	72.0	77.6	72.7	76.6	71.3
	52시간 이상	(122)	76.9	86.1	84.1	70.7	78.4	73.7	75.4	69.9
임금수준별	150만원 미만	(167)	76.0	82.9	81.3	72.7	79.5	71.0	75.1	69.6
	150~300만원 미만	(476)	76.8	83.7	82.7	73.7	78.7	70.8	77.9	70.3
	300~500만원 미만	(265)	63.1	66.7	58.3	75.0	83.3	50.0	66.7	41.7
	500만원 이상	(92)	76.9	86.1	84.1	70.7	78.4	73.7	75.4	69.9

(3) 출퇴근/휴일/업무지시 등

출퇴근/휴일/업무지시 등과 관련된 11가지 지표에 대해 물어본 결과, 평균 67.4점으로 나타남.

‘몸이 아프면 병가나 연차를 쓰는 게 당연하다’가 79.1점으로 가장 높게 나타났으며, ‘상사는 부하 직원에게 업무와 상관없는 개인적인 일도 부탁할 수 있다’(78.4점), ‘임신, 출산, 육아 때문에 여직원과 같이 일하는 것이 꺼려진다’(73.1점)등이 해당 영역 평균 이상으로 높게 나타남.

반면에, ‘맡겨진 일은 시간외 근무를 해서라도 끝내야 한다’(50.9점), ‘회사 대표나 상사가 시킨 일은 불합리하게 느껴져도 일단 해야 한다’(54.7점)등은 해당 영역 평균 미만으로 나타남.

특성별로 연령이 낮아질수록 출퇴근/휴일/업무지시 등의 감수성 지수가 높아지며, 직급이 높아질수록 지수가 낮아짐.

[그림 1-1-3. 갑질 감수성 지표_출퇴근/휴일/업무지시 등(100점 평균)]

(Base: n=1,000, Unit: 점)

[표 1-1-3. 갑질 감수성 지표_출퇴근/휴일/업무지시 등(100점 평균)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합지수	급한 일이 생기면 업무시간이 아니어도 SNS로 일을 시킬 수 있다	맡겨진 일은 시간외 근무를 해서라도 끝내야 한다	휴일이나 명절에 일을 마쳐야 한다면 부하 직원들을 출근 시킬 수 있다	원하는 때에 연차 등 법정휴가를 사용하지 못할 수 있다	사장이나 임원의 친인척의 특별 채용은 어쩔 수 없는 일이다
■ 전체 ■		(1000)	67.4	66.8	50.9	69.3	66.1	72.8
지역별	서울	(190)	67.2	64.7	49.6	69.9	66.2	71.4
	인천/경기	(312)	66.6	64.3	51.7	67.6	65.5	71.4
	충청	(111)	70.3	69.8	51.8	70.5	66.9	78.6
	전라	(97)	67.8	68.6	49.0	71.4	67.8	71.6
	경북	(100)	66.8	70.5	51.3	69.5	66.8	71.0
	경남	(147)	67.0	67.9	51.2	69.7	66.5	73.6
	강원/제주	(43)	68.7	70.3	51.7	69.2	61.0	77.9
성별	남자	(569)	65.7	64.2	50.0	66.2	64.5	70.7
	여자	(431)	69.6	70.2	52.1	73.4	68.2	75.5
연령별	20대	(206)	70.4	71.7	52.4	73.9	72.1	75.7
	30대	(287)	69.2	71.3	53.0	70.8	68.6	74.3
	40대	(335)	65.7	63.4	50.1	68.3	63.0	72.5
	50~55세	(172)	64.1	59.9	47.4	63.2	60.8	67.4
고용형태별1	상용직	(600)	66.6	64.2	48.7	67.5	64.5	72.8
	임시직	(101)	68.7	72.8	52.2	72.5	68.6	73.3
	일용직	(31)	64.4	69.4	56.5	66.1	62.9	57.3
	아르바이트 시간제	(128)	68.4	68.9	54.7	71.5	68.2	72.5
	파견용역/시내하청	(11)	69.8	75.0	65.9	70.5	77.3	81.8
	프리랜서/특수고용	(129)	69.5	70.7	54.1	73.6	69.6	76.0
고용형태별2	상용직	(600)	66.6	64.2	48.7	67.5	64.5	72.8
	비상용직	(400)	68.6	70.7	54.3	72.0	68.6	72.9
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	71.8	66.7	56.9	70.1	76.4	75.0
	1개월~1년 미만	(211)	67.9	71.1	52.6	72.4	67.3	71.6
	1년~2년 미만	(163)	69.8	71.9	54.0	74.7	69.0	77.1
	2년 이상	(590)	66.3	63.9	49.1	66.7	64.2	71.9
노동조합 여부	없음	(730)	67.4	66.9	51.4	70.1	66.1	71.2
	있지만 조합원 아님	(163)	66.9	65.6	48.6	67.3	66.0	75.5
	조합원	(107)	68.2	67.8	50.9	66.6	66.1	79.9
직업별1	사무직	(500)	67.1	64.1	46.9	68.3	64.9	73.6
	생산직	(218)	68.0	71.3	57.6	67.7	68.9	73.1
	서비스직	(279)	67.5	68.3	53.1	72.8	66.3	71.2
	기타	(3)	58.3	50.0	41.7	33.3	50.0	66.7
직업별2	사무직	(500)	67.1	64.1	46.9	68.3	64.9	73.6
	비사무직	(500)	67.7	69.5	55.0	70.3	67.4	72.0

[표 1-1-3. 갑질 감수성 지표_출퇴근/휴일/업무지시 등(100점 평균)(계속)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합지수	급한 일이 생기면 업무시간이 아니어도 SNS로 일을 시킬 수 있다	맡겨진 일은 시간외 근무를 해서라도 끝내야 한다	휴일이나 명절에 일을 마쳐야 한다면 부하 직원들을 출근 시킬 수 있다	원하는 때에 연차 등 법정휴가를 사용하지 못할 수 있다	사장이나 임원의 친인척의 특별 채용은 어쩔 수 없는 일이다
■ 전체 ■		(1000)	67.4	66.8	50.9	69.3	66.1	72.8
업종별	제조업	(233)	68.0	69.0	53.9	65.8	67.0	72.5
	도소매업	(121)	64.2	63.4	54.1	67.6	61.8	65.5
	보건/사회복지서비스업	(118)	68.4	68.6	50.8	73.5	66.7	76.9
	건설업	(88)	64.0	61.1	48.0	66.5	63.1	64.8
	교육서비스업	(159)	68.4	65.1	49.1	71.5	65.4	78.6
	숙박및음식점업	(68)	65.8	67.6	51.8	65.8	64.7	71.0
	기타	(213)	69.2	68.7	48.2	72.4	69.5	74.5
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	68.7	67.7	45.0	70.9	64.4	82.3
	민간 5인 미만	(180)	66.5	65.3	53.3	68.8	64.7	69.0
	민간 5~30인 미만	(261)	67.4	66.7	50.8	71.1	67.8	70.0
	민간 30~300인 미만	(260)	67.5	68.7	51.2	70.0	64.9	71.3
	민간 300인 이상	(181)	67.4	65.9	52.1	65.6	67.5	77.3
	기타	(9)	66.9	55.6	50.0	63.9	69.4	66.7
직급별	상위 관리자급	(29)	63.7	53.4	46.6	62.1	67.2	66.4
	중간관리자급	(197)	64.5	62.1	45.4	63.1	61.9	68.0
	실무자급	(327)	67.2	66.5	51.5	68.3	63.5	73.9
	일반사원급	(437)	69.1	70.3	53.3	73.2	69.9	74.4
	기타	(10)	66.6	57.5	52.5	75.0	62.5	80.0
혼인상태별	기혼	(496)	66.3	64.3	49.4	67.4	64.7	71.6
	미혼	(453)	68.8	69.7	52.8	71.2	67.8	74.1
	기타	(51)	66.2	65.2	48.5	70.6	64.7	72.5
학력별	고졸이하	(218)	68.0	69.7	54.2	70.5	68.0	71.8
	2년제 대학 졸업	(231)	66.8	68.8	52.2	69.2	64.1	72.1
	4년제 대학 졸업	(456)	67.6	65.6	50.3	69.6	65.6	73.4
	대학원 이상	(95)	66.6	61.1	43.2	65.3	69.2	73.9
근무시간별	40시간 미만	(231)	68.4	67.1	53.0	71.4	67.6	75.1
	40시간	(384)	67.2	67.0	50.7	68.4	67.4	72.1
	41~52시간 미만	(263)	67.6	65.8	49.5	70.0	65.1	73.7
	52시간 이상	(122)	65.7	67.8	50.6	66.8	61.1	68.9
임금수준별	150만원 미만	(167)	69.0	70.5	53.4	72.6	68.9	74.4
	150~300만원 미만	(476)	68.6	69.6	53.3	72.5	67.9	72.5
	300~500만원 미만	(265)	65.5	63.6	48.3	64.7	62.5	71.5
	500만원 이상	(92)	64.0	54.9	41.6	60.1	62.2	75.0

[표 1-1-3. 갑질 감수성 지표_출퇴근/휴일/업무지시 등(100점 평균)(계속)]

(Unit: 명/점)

		사례수	임신, 출산, 육아 때문에 여직원과 같이 일하는 것이 꺼려진다	어린 아이를 키우는 직원의 편의는 봐주어야 한다	회사 대표나 상사가 시킨 일은 불합리하게 느껴져도 일단 해야 한다	상사는 부하 직원에게 업무와 상관없는 개인적인 일도 부탁할 수 있다	직원들의 근무태만을 바로잡기 위해 CCTV를 설치할 수 있다	몸이 아프면 병가나 연차를 쓰는 게 당연하다
■ 전체 ■		(1000)	73.1	60.3	54.7	78.4	69.8	79.1
지역별	서울	(190)	72.5	60.5	53.8	79.2	71.6	79.9
	인천/경기	(312)	73.8	60.0	53.8	78.5	66.1	79.3
	충청	(111)	75.7	64.6	57.9	81.3	73.9	82.2
	전라	(97)	70.1	63.7	53.4	78.4	71.9	80.4
	경북	(100)	74.8	54.3	55.8	76.3	71.0	74.0
	경남	(147)	70.2	60.9	54.1	75.7	69.6	77.6
	강원/제주	(43)	77.3	54.1	60.5	80.2	72.1	80.8
성별	남자	(569)	68.1	62.1	52.0	75.4	69.6	79.7
	여자	(431)	79.7	57.9	58.4	82.3	70.1	78.3
연령별	20대	(206)	82.4	60.7	57.4	82.4	66.4	78.9
	30대	(287)	74.1	59.5	58.1	79.3	71.6	80.8
	40대	(335)	69.0	58.3	52.9	76.0	70.8	78.2
	50~55세	(172)	68.3	65.0	49.4	76.6	69.0	78.3
고용형태별1	상용직	(600)	72.3	61.5	51.9	77.7	71.5	80.5
	임시직	(101)	73.8	60.1	57.2	77.7	67.3	80.2
	일용직	(31)	66.9	57.3	56.5	73.4	65.3	77.4
	아르바이트 시간제	(128)	76.8	57.6	60.2	82.0	65.0	74.8
	파견용역/시내하청	(11)	70.5	50.0	65.9	70.5	72.7	68.2
	프리랜서/특수고용	(129)	74.4	58.9	59.3	80.4	69.8	77.5
고용형태별2	상용직	(600)	72.3	61.5	51.9	77.7	71.5	80.5
	비상용직	(400)	74.3	58.4	59.0	79.4	67.4	77.1
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	80.6	60.4	70.8	82.6	69.4	81.3
	1개월~1년 미만	(211)	75.8	57.5	56.6	80.8	64.2	77.5
	1년~2년 미만	(163)	77.6	58.0	57.4	79.6	69.5	79.1
	2년 이상	(590)	70.5	61.9	52.3	76.9	71.9	79.6
노동조합 여부	없음	(730)	73.9	59.9	55.0	79.2	68.8	78.6
	있지만 조합원 아님	(163)	71.3	60.1	54.4	76.4	70.1	80.8
	조합원	(107)	70.3	63.3	53.0	75.7	76.2	80.1
직업별1	사무직	(500)	72.5	62.4	53.1	79.0	72.2	81.2
	생산직	(218)	72.4	60.3	55.5	74.8	69.6	77.4
	서비스직	(279)	74.8	56.5	57.3	80.0	65.9	76.9
	기타	(3)	75.0	66.7	41.7	83.3	58.3	75.0
직업별2	사무직	(500)	72.5	62.4	53.1	79.0	72.2	81.2
	비사무직	(500)	73.8	58.2	56.4	77.8	67.5	77.1

[표 1-1-3. 갑질 감수성 지표_출퇴근/휴일/업무지시 등(100점 평균)(계속)]

(Unit: 명/점)

		사례수	임신, 출산, 육아 때문에 여직원과 같이 일하는 것이 꺼려진다	어린 아이를 키우는 직원의 편의는 봐주어야 한다	회사 대표나 상사가 시킨 일은 불합리하게 느껴져도 일단 해야 한다	상사는 부하 직원에게 업무와 상관없는 개인적인 일도 부탁할 수 있다	직원들의 근무태만을 바로잡기 위해 CCTV를 설치할 수 있다	몸이 아프면 병가나 연차를 쓰는 게 당연하다
■ 전체 ■		(1000)	73.1	60.3	54.7	78.4	69.8	79.1
업종별	제조업	(233)	73.2	61.5	54.4	77.8	71.4	81.3
	도소매업	(121)	67.1	59.1	52.7	75.8	63.4	75.2
	보건/사회복지서비스업	(118)	74.4	56.4	58.3	80.9	69.1	76.9
	건설업	(88)	65.9	60.8	52.8	74.1	69.9	77.0
	교육서비스업	(159)	75.5	61.9	56.9	77.5	72.3	78.3
	숙박및음식점업	(68)	76.1	54.0	55.5	80.9	59.6	77.2
	기타	(213)	76.1	62.3	53.2	80.6	73.6	82.3
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	71.8	63.1	54.6	79.1	75.7	80.7
	민간 5인 미만	(180)	71.8	59.7	56.8	78.9	67.1	76.4
	민간 5~30인 미만	(261)	75.4	59.1	54.5	76.7	70.4	78.6
	민간 30~300인 미만	(260)	74.1	60.2	55.5	78.9	69.2	78.8
	민간 300인 이상	(181)	70.4	60.8	51.2	78.7	69.9	81.6
	기타	(9)	75.0	63.9	69.4	83.3	52.8	86.1
직급별	상위 관리자급	(29)	68.1	64.7	50.9	75.9	63.8	81.9
	중간관리자급	(197)	68.8	61.9	49.0	79.3	70.3	79.2
	실무자급	(327)	70.8	60.3	54.1	76.3	74.1	80.3
	일반사원급	(437)	77.1	59.3	58.1	79.4	67.2	78.1
	기타	(10)	75.0	57.5	52.5	90.0	52.5	77.5
혼인상태별	기혼	(496)	71.3	62.6	51.4	76.8	70.8	78.7
	미혼	(453)	75.1	58.4	58.1	80.4	68.8	80.0
	기타	(51)	73.5	54.9	57.8	76.0	69.1	75.5
학력별	고졸이하	(218)	76.7	57.7	55.7	77.3	66.9	79.0
	2년제 대학 졸업	(231)	72.6	57.5	55.3	76.9	69.4	77.1
	4년제 대학 졸업	(456)	72.7	61.8	54.5	79.5	71.1	79.3
	대학원 이상	(95)	68.2	65.5	52.1	78.9	71.6	83.4
근무시간별	40시간 미만	(231)	76.2	57.9	60.1	81.0	67.2	76.3
	40시간	(384)	71.5	60.8	53.8	77.8	70.4	79.2
	41~52시간 미만	(263)	73.9	61.0	52.9	78.3	72.9	80.2
	52시간 이상	(122)	70.9	61.5	51.6	75.4	66.4	81.8
임금수준별	150만원 미만	(167)	76.8	59.4	60.6	82.6	65.0	74.6
	150~300만원 미만	(476)	76.8	58.8	56.1	77.8	69.9	79.1
	300~500만원 미만	(265)	67.5	62.5	50.2	76.7	71.1	81.4
	500만원 이상	(92)	63.6	63.0	50.0	78.5	74.5	80.7

(4) 직장문화

직장문화와 관련된 6가지 지표에 대해 물어본 결과, 평균 67.6점으로 나타남.

‘회식이나 단합대회에서 분위기를 띄우려면 직원들의 공연이나 장기자랑이 있어야 한다’가 74.9점으로 가장 높게 나타났으며, ‘휴일 날 단합을 위한 체육대회나 MT와 같은 행사를 할 수 있다’(69.2점), ‘신입사원을 가르치려면 때론 위압적일 필요도 있다’(68.8점) 등이 해당 영역 평균 이상으로 나타남.

반면에, ‘성희롱이나 직장 괴롭힘으로 오해받을까봐 부하 직원에게 말을 붙이는 것도 어려워졌다’(60.2점), ‘직장생활을 원만히 하려면 술이 싫어도 한 두잔 정도는 마셔줘야 한다’(64.3점) 등은 해당 영역 평균 미만으로 나타남.

특성별로 ‘여성’ 및 연령이 낮아질수록 지수가 높게 나타남.

[그림 1-1-4. 갑질 감수성 지표_직장문화(100점 평균)]

(Base: n=1,000, Unit: 점)

[표 1-1-4. 갑질 감수성 지표_직장문화(100점 평균)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합지수	회식이나 단합대회 에서 분위기를 띄우려면 직원들의 공연이나 장기자랑이 있어야 한다	신입사원을 제대로 가르치려면 때론 위압적일 필요도 있다	팀워크 향상을 위한 회식이나 노래방 등은 조직문화를 위해 필요하다	직장생활을 원만하게 하려면 술이 싫어도 한 두잔 정도는 마셔줘야 한다	휴일 날 단합을 위한 체육대회나 MT와 같은 행사를 할 수 있다	성희롱이나 직장 괴롭힘으로 오해받을 까봐 부하 직원에게 말을 붙이는 것도 어려워졌다
■ 전체 ■		(1000)	67.6	74.9	68.8	67.8	64.3	69.2	60.2
지역별	서울	(190)	69.2	78.8	69.3	68.2	66.7	72.5	59.6
	인천/경기	(312)	67.5	75.6	68.8	67.1	63.1	68.4	62.1
	충청	(111)	66.7	75.5	68.2	65.8	62.2	69.1	59.2
	전라	(97)	64.8	71.4	65.7	68.8	60.6	63.1	59.3
	경북	(100)	67.0	72.5	70.0	66.3	62.5	68.0	62.8
	경남	(147)	67.1	71.3	68.9	69.0	65.5	71.3	56.6
	강원/제주	(43)	71.9	77.9	72.1	73.8	76.7	70.3	60.5
성별	남자	(569)	63.0	72.0	65.5	62.8	58.0	64.6	55.1
	여자	(431)	73.6	78.8	73.3	74.5	72.6	75.3	66.9
연령별	20대	(206)	71.8	78.3	69.4	72.0	66.9	73.9	70.3
	30대	(287)	70.3	78.0	69.6	70.4	66.6	73.8	63.2
	40대	(335)	65.8	74.3	67.8	66.5	62.5	67.2	56.4
	50~55세	(172)	61.5	67.0	68.9	61.2	60.9	60.0	50.7
고용형태별1	상용직	(600)	66.9	75.3	68.2	67.3	63.0	68.9	59.1
	임시직	(101)	69.0	73.3	71.0	69.8	68.3	71.5	59.9
	일용직	(31)	59.5	71.8	59.7	61.3	50.8	59.7	54.0
	아르바이트 시간제	(128)	69.9	75.2	69.3	69.7	67.4	71.9	65.8
	파견용역/시내하청	(11)	68.6	75.0	63.6	75.0	63.6	68.2	65.9
	프리랜서/특수고용	(129)	68.8	75.2	72.3	68.0	67.6	68.6	61.2
고용형태별2	상용직	(600)	66.9	75.3	68.2	67.3	63.0	68.9	59.1
	비상용직	(400)	68.5	74.4	69.8	68.7	66.3	69.7	61.9
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	73.0	76.4	72.9	70.1	71.5	74.3	72.9
	1개월~1년 미만	(211)	69.0	76.9	71.0	67.7	65.9	71.3	61.1
	1년~2년 미만	(163)	70.7	78.1	72.4	71.0	67.2	72.1	63.3
	2년 이상	(590)	65.9	73.3	66.8	66.9	62.5	67.4	58.3
노동조합 여부	없음	(730)	68.0	75.8	69.2	67.9	65.1	69.5	60.4
	있지만 조합원 아님	(163)	67.9	73.5	68.4	67.6	65.0	69.9	62.7
	조합원	(107)	64.0	71.0	66.6	67.3	57.9	66.1	54.9
직업별1	사무직	(500)	68.3	76.2	70.5	68.4	65.7	69.3	59.7
	생산직	(218)	65.1	71.8	65.8	65.8	61.6	67.5	58.3
	서비스직	(279)	68.2	75.2	68.5	68.4	64.2	70.3	62.9
	기타	(3)	62.5	75.0	50.0	66.7	58.3	75.0	50.0
직업별2	사무직	(500)	68.3	76.2	70.5	68.4	65.7	69.3	59.7
	비사무직	(500)	66.8	73.7	67.2	67.3	63.0	69.2	60.8

[표 1-1-4. 갑질 감수성 지표_직장문화(100점 평균)(계속)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합지수	회식이나 단합대회 에서 분위기를 띄우려면 직원들의 공연이나 장기자랑이 있어야 한다	신입사원을 제대로 가르치려면 때론 위압적일 필요도 있다	팀워크 향상을 위한 회식이나 노래방 등은 조직문화를 위해 필요하다	직장생활을 원만하게 하려면 술이 싫어도 한 두잔 정도는 마셔줘야 한다	휴일 날 단합을 위한 체육대회나 MT와 같은 행사를 할 수 있다	성희롱이나 직장 괴롭힘으로 오해받을 까봐 부하 직원에게 말을 붙이는 것도 어려워졌다
■ 전체 ■		(1000)	67.6	74.9	68.8	67.8	64.3	69.2	60.2
업종별	제조업	(233)	67.6	73.4	68.6	68.0	63.1	70.0	62.8
	도소매업	(121)	65.2	72.9	66.3	67.1	61.4	66.5	57.0
	보건/사회복지서비스업	(118)	69.0	77.5	69.5	69.3	68.9	69.3	59.3
	건설업	(88)	62.6	72.4	65.3	61.4	57.4	63.4	56.0
	교육서비스업	(159)	70.3	75.5	71.7	72.0	69.0	71.2	62.3
	숙박및음식점업	(68)	66.4	74.6	62.9	63.2	66.9	69.5	61.0
	기타	(213)	68.4	77.0	71.4	68.2	63.4	70.8	59.7
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	69.1	75.5	72.2	70.9	66.7	67.9	61.5
	민간 5인 미만	(180)	68.2	75.7	67.6	69.0	67.1	70.0	60.0
	민간 5~30인 미만	(261)	67.4	74.9	69.2	67.5	64.3	69.0	59.7
	민간 30~300인 미만	(260)	67.2	74.2	68.8	67.0	63.5	69.7	59.7
	민간 300인 이상	(181)	66.8	75.0	67.7	66.4	61.5	69.1	60.9
	기타	(9)	66.7	72.2	63.9	66.7	63.9	66.7	66.7
직급별	상위 관리자급	(29)	64.8	72.4	64.7	65.5	66.4	64.7	55.2
	중간관리자급	(197)	63.9	74.4	65.6	62.4	60.4	65.0	55.7
	실무자급	(327)	68.4	76.7	69.3	68.9	64.1	70.5	60.9
	일반사원급	(437)	68.7	74.1	70.0	69.5	66.1	70.5	62.1
	기타	(10)	69.6	72.5	75.0	72.5	67.5	67.5	62.5
혼인상태별	기혼	(496)	66.2	73.2	68.9	66.0	63.2	67.7	58.3
	미혼	(453)	69.4	77.3	68.6	70.5	65.6	71.5	63.0
	기타	(51)	64.3	70.6	70.6	62.3	64.2	64.2	53.9
학력별	고졸이하	(218)	65.7	71.1	64.8	66.3	63.9	68.2	59.6
	2년제 대학 졸업	(231)	66.4	74.0	67.0	65.6	63.4	69.5	59.0
	4년제 대학 졸업	(456)	68.9	76.8	70.7	69.2	64.3	69.6	62.9
	대학원 이상	(95)	68.2	76.8	73.7	70.3	67.6	68.9	51.6
근무시간별	40시간 미만	(231)	69.1	74.6	70.0	68.7	67.3	71.1	63.1
	40시간	(384)	67.2	73.8	68.9	68.6	64.7	68.7	58.7
	41~52시간 미만	(263)	67.6	76.8	70.7	67.1	61.9	68.2	60.7
	52시간 이상	(122)	65.6	75.0	62.3	65.4	62.7	69.7	58.6
임금수준별	150만원 미만	(167)	70.6	75.1	70.4	71.0	69.6	72.6	65.1
	150~300만원 미만	(476)	69.1	75.9	70.1	70.2	66.5	70.9	60.8
	300~500만원 미만	(265)	64.7	73.8	65.4	63.4	60.1	66.5	59.3
	500만원 이상	(92)	62.2	72.8	69.6	62.5	55.4	62.2	50.8

(5) 권고사직/퇴사

권고사직/퇴사와 관련된 2가지 지표에 대해 물어본 결과, 평균 49.1점으로 다른 분야에 비해 상대적으로 낮게 나타남.

‘일을 못하는 직원에게 권고사직은 필요하다’(50.2점), ‘갑자기 일을 그만 둬버린 직원에게는 책임을 물어야 한다’(48.0점)의 순으로 나타남.

[그림 1-1-5. 갑질 감수성 지표_권고사직/퇴사(100점 평균)]

(Base: n=1,000, Unit: 점)

[표 1-1-5. 갑질 감수성 지표_권고사직/퇴사(100점 평균)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합지수	일을 못하는 직원에게는 권고사직은 필요하다	갑자기 일을 그만 둬버린 직원에게는 책임을 물어야 한다
■ 전체 ■		(1000)	49.1	50.2	48.0
지역별	서울	(190)	45.9	47.9	43.8
	인천/경기	(312)	47.7	47.8	47.7
	충청	(111)	52.8	54.5	51.1
	전라	(97)	50.3	50.3	50.3
	경북	(100)	50.1	52.3	48.0
	경남	(147)	49.9	51.7	48.1
	강원/제주	(43)	55.8	55.8	55.8
성별	남자	(569)	49.2	49.4	49.0
	여자	(431)	48.9	51.1	46.8
연령별	20대	(206)	47.5	49.3	45.8
	30대	(287)	49.6	50.1	49.0
	40대	(335)	48.7	49.6	47.8
	50~55세	(172)	50.9	52.5	49.4
고용형태별1	상용직	(600)	48.9	49.3	48.5
	임시직	(101)	47.5	49.5	45.5
	일용직	(31)	49.2	47.6	50.8
	아르바이트 시간제	(128)	51.2	53.9	48.4
	파견용역/시내하청	(11)	51.1	56.8	45.5
	프리랜서/특수고용	(129)	48.8	50.8	46.9
고용형태별2	상용직	(600)	48.9	49.3	48.5
	비상용직	(400)	49.3	51.4	47.3
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	54.9	55.6	54.2
	1개월~1년 미만	(211)	48.5	50.8	46.2
	1년~2년 미만	(163)	51.2	53.2	49.1
	2년 이상	(590)	48.4	48.7	48.0
노동조합 여부	없음	(730)	47.5	48.4	46.6
	있지만 조합원 아님	(163)	50.7	52.8	48.6
	조합원	(107)	57.4	57.9	56.8
직업별1	사무직	(500)	47.3	47.8	46.8
	생산직	(218)	51.0	50.9	51.1
	서비스직	(279)	50.9	53.9	47.8
	기타	(3)	50.0	41.7	58.3
직업별2	사무직	(500)	47.3	47.8	46.8
	비사무직	(500)	50.9	52.6	49.3

[표 1-1-5. 갑질 감수성 지표_권고사직/퇴사(100점 평균)(계속)]

(Unit: 명/점)

		사례수	종합지수	일을 못하는 직원에게는 권고사직은 필요하다	갑자기 일을 그만 둬버린 직원에게는 책임을 물어야 한다
■ 전체 ■		(1000)	49.1	50.2	48.0
업종별	제조업	(233)	50.8	50.2	51.3
	도소매업	(121)	47.9	47.5	48.3
	보건/사회복지서비스업	(118)	49.0	52.5	45.6
	건설업	(88)	45.5	45.5	45.5
	교육서비스업	(159)	49.8	53.0	46.7
	숙박및음식점업	(68)	44.7	47.4	41.9
	기타	(213)	50.3	50.9	49.6
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	55.7	58.3	53.2
	민간 5인 미만	(180)	46.6	47.2	46.0
	민간 5~30인 미만	(261)	46.6	48.4	44.8
	민간 30~300인 미만	(260)	48.8	49.1	48.5
	민간 300인 이상	(181)	51.5	52.2	50.8
	기타	(9)	50.0	50.0	50.0
직급별	상위 관리자급	(29)	38.4	38.8	37.9
	중간관리자급	(197)	45.8	46.1	45.6
	실무자급	(327)	50.4	50.7	50.1
	일반사원급	(437)	50.5	52.7	48.2
	기타	(10)	42.5	35.0	50.0
혼인상태별	기혼	(496)	49.4	50.8	48.1
	미혼	(453)	48.0	48.8	47.3
	기타	(51)	54.9	55.9	53.9
학력별	고졸이하	(218)	49.9	49.7	50.1
	2년제 대학 졸업	(231)	48.9	50.3	47.5
	4년제 대학 졸업	(456)	49.5	51.2	47.8
	대학원 이상	(95)	45.7	45.8	45.5
근무시간별	40시간 미만	(231)	48.6	51.1	46.1
	40시간	(384)	48.9	49.3	48.6
	41~52시간 미만	(263)	50.6	50.4	50.9
	52시간 이상	(122)	47.2	50.6	43.9
임금수준별	150만원 미만	(167)	48.4	50.6	46.1
	150~300만원 미만	(476)	49.8	50.8	48.7
	300~500만원 미만	(265)	48.1	48.5	47.6
	500만원 이상	(92)	49.7	50.5	48.9

2. 법 시행 관련 사항

(1) 직장내 괴롭힘 경험

1) 경험 여부

Q. 귀하는 지난 1년 동안 아래의 직장 내 괴롭힘 행위에 대해 경험해본 적이 있었습니까?

지난 1년 동안 직장내 괴롭힘을 경험한 것으로는 ‘모욕/명예훼손’(29.6%), ‘부당지시’(26.6%), ‘업무외 강요’(26.2%) 등이 상대적으로 높게 나타남.

[그림 2-1-1. 직장내 괴롭힘 경험]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-1-1. 직장내 괴롭힘 경험]

(Unit: 명/%)

		사례수	폭행/폭언	모욕/명예훼손	따돌림/차별	업무외 강요	부당지시
■ 전체 ■		(1000)	17.7	29.6	19.6	26.2	26.6
지역별	서울	(190)	17.4	31.1	18.4	27.9	26.3
	인천/경기	(312)	17.3	31.1	20.8	27.6	31.1
	충청	(111)	18.9	27.9	16.2	22.5	22.5
	전라	(97)	14.4	24.7	13.4	22.7	21.6
	경북	(100)	19.0	31.0	28.0	29.0	31.0
	경남	(147)	19.0	26.5	18.4	25.2	21.8
	강원/제주	(43)	18.6	34.9	23.3	23.3	23.3
성별	남자	(569)	18.3	29.9	18.8	29.5	27.4
	여자	(431)	16.9	29.2	20.6	21.8	25.5
연령별	20대	(206)	15.5	26.2	15.0	20.9	24.8
	30대	(287)	20.9	31.0	21.6	31.0	31.0
	40대	(335)	16.4	30.1	19.7	26.3	26.0
	50~55세	(172)	17.4	30.2	21.5	24.4	22.7
고용형태별1	상용직	(600)	19.2	31.2	19.8	27.5	27.5
	임시직	(101)	19.8	38.6	27.7	27.7	30.7
	일용직	(31)	16.1	19.4	12.9	35.5	16.1
	아르바이트 시간제	(128)	13.3	23.4	18.0	17.2	21.9
	파견용역/시내하청	(11)	9.1	9.1	18.2	18.2	27.3
	프리랜서/특수고용	(129)	14.7	25.6	15.5	26.4	26.4
고용형태별2	상용직	(600)	19.2	31.2	19.8	27.5	27.5
	비상용직	(400)	15.5	27.3	19.3	24.3	25.3
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	11.1	16.7	16.7	8.3	13.9
	1개월~1년 미만	(211)	16.6	28.9	18.0	26.5	28.4
	1년~2년 미만	(163)	19.6	31.9	23.3	30.1	30.7
	2년 이상	(590)	18.0	30.0	19.3	26.1	25.6
노동조합 여부	없음	(730)	16.4	28.9	19.6	23.7	26.8
	있지만 조합원 아님	(163)	19.6	30.1	17.8	30.1	23.3
	조합원	(107)	23.4	33.6	22.4	37.4	29.9
직업별1	사무직	(500)	17.0	30.6	20.6	28.2	28.2
	생산직	(218)	21.6	30.3	21.6	26.1	26.6
	서비스직	(279)	15.8	26.9	16.5	22.6	23.7
	기타	(3)	33.3	66.7	0.0	33.3	33.3
직업별2	사무직	(500)	17.0	30.6	20.6	28.2	28.2
	비사무직	(500)	18.4	28.6	18.6	24.2	25.0

[표 2-1-1. 직장내 괴롭힘 경험(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	폭행/폭언	모욕/명예훼손	따돌림/차별	업무외 강요	부당지시
■ 전체 ■		(1000)	17.7	29.6	19.6	26.2	26.6
업종별	제조업	(233)	20.2	29.6	20.6	29.2	30.0
	도소매업	(121)	15.7	27.3	16.5	25.6	24.8
	보건/사회복지서비스업	(118)	25.4	35.6	22.9	29.7	27.1
	건설업	(88)	15.9	29.5	23.9	40.9	29.5
	교육서비스업	(159)	15.1	30.2	20.8	25.2	26.4
	숙박및음식점업	(68)	19.1	30.9	19.1	17.6	29.4
	기타	(213)	14.1	26.8	16.0	18.8	21.6
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	12.8	31.2	20.2	24.8	23.9
	민간 5인 미만	(180)	10.6	20.6	11.7	22.8	24.4
	민간 5~30인 미만	(261)	18.4	28.7	18.8	24.5	24.9
	민간 30~300인 미만	(260)	19.2	30.4	22.7	27.7	28.5
	민간 300인 이상	(181)	25.4	39.2	24.9	32.0	31.5
	기타	(9)	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
직급별	상위 관리자급	(29)	20.7	27.6	24.1	27.6	17.2
	중간관리자급	(197)	16.8	28.9	15.2	25.9	23.4
	실무자급	(327)	19.6	31.8	22.0	29.1	33.0
	일반사원급	(437)	16.7	28.6	19.7	24.5	24.5
	기타	(10)	10.0	20.0	10.0	10.0	0.0
혼인상태별	기혼	(496)	17.9	30.2	21.2	26.2	27.2
	미혼	(453)	16.3	27.6	16.8	26.0	25.2
	기타	(51)	27.5	41.2	29.4	27.5	33.3
학력별	고졸이하	(218)	16.1	28.0	20.6	23.4	24.8
	2년제 대학 졸업	(231)	19.0	31.2	19.5	25.1	24.7
	4년제 대학 졸업	(456)	18.2	29.6	19.3	28.3	28.5
	대학원 이상	(95)	15.8	29.5	18.9	25.3	26.3
근무시간별	40시간 미만	(231)	15.6	24.7	19.5	20.3	20.3
	40시간	(384)	17.2	26.8	20.1	26.0	25.3
	41~52시간 미만	(263)	18.6	33.8	19.0	30.8	32.3
	52시간 이상	(122)	21.3	38.5	19.7	27.9	30.3
임금수준별	150만원 미만	(167)	15.0	22.8	18.0	17.4	18.6
	150~300만원 미만	(476)	18.7	30.0	19.7	26.5	28.2
	300~500만원 미만	(265)	17.7	32.1	20.0	29.4	30.9
	500만원 이상	(92)	17.4	32.6	20.7	31.5	20.7

2) 직장내 괴롭힘 수준

Q. 귀하가 받은 직장 내 괴롭힘 수준은 얼마나 심각하다고 생각하십니까? 혹은 그렇지 않다고 생각하십니까?

지난 1년간 직장내 괴롭힘 경험이 있는 응답자(n=454)들은 괴롭힘 수준이 ‘심각하다’는 응답이 33.0%로 나타남.

특성별로는 ‘상용직’(29.6%)‘보다 비상용직’(38.5%)이 ‘심각하다’고 응답한 비율이 높게 나타남.

[그림 2-1-2. 직장내 괴롭힘 수준]

(Base: n=454, Unit: %)

[표 2-1-2. 직장내 괴롭힘 수준]

(Unit: 명/%/점)

		사례수	전혀 심각하지 않다	심각하지 않은 편이다	심각한 편이다	매우 심각하다	【심각하지 않다】	【심각 하다】	[4점 평균]	[100점 환산 평균]
■ 전체 ■		(454)	11.2	55.7	27.1	5.9	67.0	33.0	2.28	42.58
지역별	서울	(89)	9.0	51.7	31.5	7.9	60.7	39.3	2.38	46.07
	인천/경기	(153)	9.8	63.4	22.2	4.6	73.2	26.8	2.22	40.52
	충청	(41)	9.8	46.3	26.8	17.1	56.1	43.9	2.51	50.41
	전라	(40)	15.0	55.0	30.0	0.0	70.0	30.0	2.15	38.33
	경북	(49)	16.3	53.1	28.6	2.0	69.4	30.6	2.16	38.78
	경남	(63)	9.5	55.6	30.2	4.8	65.1	34.9	2.30	43.39
	강원/제주	(19)	21.1	42.1	26.3	10.5	63.2	36.8	2.26	42.11
성별	남자	(260)	13.8	52.7	28.1	5.4	66.5	33.5	2.25	41.67
	여자	(194)	7.7	59.8	25.8	6.7	67.5	32.5	2.31	43.81
연령별	20대	(84)	14.3	54.8	22.6	8.3	69.0	31.0	2.25	41.67
	30대	(141)	10.6	56.7	24.8	7.8	67.4	32.6	2.30	43.26
	40대	(152)	12.5	56.6	27.0	3.9	69.1	30.9	2.22	40.79
	50~55세	(77)	6.5	53.2	36.4	3.9	59.7	40.3	2.38	45.89
고용형태별1	상용직	(280)	11.1	59.3	23.9	5.7	70.4	29.6	2.24	41.43
	임시직	(54)	7.4	40.7	46.3	5.6	48.1	51.9	2.50	50.00
	일용직	(13)	30.8	46.2	15.4	7.7	76.9	23.1	2.00	33.33
	아르바이트 시간제	(51)	11.8	58.8	19.6	9.8	70.6	29.4	2.27	42.48
	파견용역/시내하청	(5)	0.0	80.0	20.0	0.0	80.0	20.0	2.20	40.00
	프리랜서/특수고용	(51)	11.8	49.0	35.3	3.9	60.8	39.2	2.31	43.79
고용형태별2	상용직	(280)	11.1	59.3	23.9	5.7	70.4	29.6	2.24	41.43
	비상용직	(174)	11.5	50.0	32.2	6.3	61.5	38.5	2.33	44.44
현직장 근로기간	1개월 미만	(14)	0.0	92.9	7.1	0.0	92.9	7.1	2.07	35.71
	1개월~1년 미만	(98)	12.2	54.1	27.6	6.1	66.3	33.7	2.28	42.52
	1년~2년 미만	(84)	13.1	48.8	31.0	7.1	61.9	38.1	2.32	44.05
	2년 이상	(258)	10.9	56.6	26.7	5.8	67.4	32.6	2.28	42.51
노동조합 여부	없음	(322)	12.4	55.6	25.8	6.2	68.0	32.0	2.26	41.93
	있지만 조합원 아님	(76)	7.9	59.2	27.6	5.3	67.1	32.9	2.30	43.42
	조합원	(56)	8.9	51.8	33.9	5.4	60.7	39.3	2.36	45.24
직업별1	사무직	(224)	10.3	59.8	25.9	4.0	70.1	29.9	2.24	41.22
	생산직	(101)	9.9	49.5	32.7	7.9	59.4	40.6	2.39	46.20
	서비스직	(126)	13.5	53.2	25.4	7.9	66.7	33.3	2.28	42.59
	기타	(3)	33.3	66.7	0.0	0.0	100.0	0.0	1.67	22.22
직업별2	사무직	(224)	10.3	59.8	25.9	4.0	70.1	29.9	2.24	41.22
	비사무직	(230)	12.2	51.7	28.3	7.8	63.9	36.1	2.32	43.91

[표 2-1-2. 직장내 괴롭힘 수준(계속)]

(Unit: 명/%/점)

		사례수	전혀 심각하지 않다	심각하지 않은 편이다	심각한 편이다	매우 심각하다	【심각하지 않다】	【심각 하다】	[4점 평균]	[100점 환산 평균]
■ 전체 ■		(454)	11.2	55.7	27.1	5.9	67.0	33.0	2.28	42.58
업종별	제조업	(109)	8.3	56.0	28.4	7.3	64.2	35.8	2.35	44.95
	도소매업	(57)	1.8	63.2	29.8	5.3	64.9	35.1	2.39	46.20
	보건/사회복지서비스업	(62)	9.7	62.9	22.6	4.8	72.6	27.4	2.23	40.86
	건설업	(47)	17.0	57.4	21.3	4.3	74.5	25.5	2.13	37.59
	교육서비스업	(70)	12.9	58.6	27.1	1.4	71.4	28.6	2.17	39.05
	숙박및음식점업	(31)	19.4	45.2	22.6	12.9	64.5	35.5	2.29	43.01
	기타	(78)	15.4	44.9	32.1	7.7	60.3	39.7	2.32	44.02
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(50)	16.0	62.0	16.0	6.0	78.0	22.0	2.12	37.33
	민간 5인 미만	(70)	20.0	55.7	18.6	5.7	75.7	24.3	2.10	36.67
	민간 5~30인 미만	(116)	11.2	56.9	29.3	2.6	68.1	31.9	2.23	41.09
	민간 30~300인 미만	(124)	8.1	57.3	25.0	9.7	65.3	34.7	2.36	45.43
	민간 300인 이상	(94)	6.4	48.9	39.4	5.3	55.3	44.7	2.44	47.87
직급별	상위 관리자급	(12)	16.7	58.3	25.0	0.0	75.0	25.0	2.08	36.11
	중간관리자급	(88)	13.6	55.7	25.0	5.7	69.3	30.7	2.23	40.91
	실무자급	(158)	9.5	58.2	27.2	5.1	67.7	32.3	2.28	42.62
	일반사원급	(193)	10.4	54.4	28.0	7.3	64.8	35.2	2.32	44.04
	기타	(3)	66.7	0.0	33.3	0.0	66.7	33.3	1.67	22.22
혼인상태별	기혼	(224)	10.3	56.7	27.2	5.8	67.0	33.0	2.29	42.86
	미혼	(200)	12.0	55.5	28.0	4.5	67.5	32.5	2.25	41.67
	기타	(30)	13.3	50.0	20.0	16.7	63.3	36.7	2.40	46.67
학력별	고졸이하	(94)	11.7	45.7	35.1	7.4	57.4	42.6	2.38	46.10
	2년제 대학 졸업	(103)	8.7	60.2	26.2	4.9	68.9	31.1	2.27	42.39
	4년제 대학 졸업	(215)	11.2	59.5	22.8	6.5	70.7	29.3	2.25	41.55
	대학원 이상	(42)	16.7	47.6	33.3	2.4	64.3	35.7	2.21	40.48
근무시간별	40시간 미만	(86)	9.3	53.5	27.9	9.3	62.8	37.2	2.37	45.74
	40시간	(170)	12.4	52.9	29.4	5.3	65.3	34.7	2.28	42.55
	41~52시간 미만	(136)	9.6	64.7	22.8	2.9	74.3	25.7	2.19	39.71
	52시간 이상	(62)	14.5	46.8	29.0	9.7	61.3	38.7	2.34	44.62
임금수준별	150만원 미만	(57)	10.5	45.6	31.6	12.3	56.1	43.9	2.46	48.54
	150~300만원 미만	(231)	10.4	56.7	28.1	4.8	67.1	32.9	2.27	42.42
	300~500만원 미만	(123)	11.4	58.5	24.4	5.7	69.9	30.1	2.24	41.46
	500만원 이상	(43)	16.3	55.8	23.3	4.7	72.1	27.9	2.16	38.76

3) 직장내 괴롭힘으로 인한 의료적 진료/상담 경험

Q. 귀하가 직장 내 괴롭힘으로 인해 받은 신체적 정신적 고통 때문에 의료적 진료나 상담을 받은 적이 있습니까?

지난 1년간 직장내 괴롭힘 경험이 있는 응답자(n=454)들에게 괴롭힘으로 인한 의료적 진료/상담 경험에 대해 물어본 결과, ‘진료나 상담의 필요성을 느끼지 못했다’(63.4%)가 높게 나타났으며, ‘진료나 상담이 필요했지만 받지 못했다’가 32.6%로, ‘진료나 상담을 받았다’는 응답은 4.0% 수준으로 나타남.

[그림 2-1-3. 직장내 괴롭힘으로 인한 의료적 진료/상담 경험]

(Base: n=454, Unit: %)

[표 2-1-3. 직장내 괴롭힘으로 인한 의료적 진료/상담 경험]

(Unit: 명/%)

		사례수	진료나 상담을 받았다	진료나 상담이 필요했지만 받지 못했다	진료나 상담의 필요성을 느끼지 못했다
■ 전체 ■		(454)	4.0	32.6	63.4
지역별	서울	(89)	1.1	38.2	60.7
	인천/경기	(153)	2.6	32.0	65.4
	충청	(41)	9.8	29.3	61.0
	전라	(40)	0.0	40.0	60.0
	경북	(49)	6.1	26.5	67.3
	경남	(63)	6.3	30.2	63.5
	강원/제주	(19)	10.5	26.3	63.2
성별	남자	(260)	2.3	33.1	64.6
	여자	(194)	6.2	32.0	61.9
연령별	20대	(84)	2.4	29.8	67.9
	30대	(141)	7.8	32.6	59.6
	40대	(152)	2.0	34.2	63.8
	50~55세	(77)	2.6	32.5	64.9
고용형태별1	상용직	(280)	3.9	32.5	63.6
	임시직	(54)	1.9	40.7	57.4
	일용직	(13)	0.0	23.1	76.9
	아르바이트 시간제	(51)	5.9	27.5	66.7
	파견용역/시내하청	(5)	0.0	20.0	80.0
	프리랜서/특수고용	(51)	5.9	33.3	60.8
고용형태별2	상용직	(280)	3.9	32.5	63.6
	비상용직	(174)	4.0	32.8	63.2
현직장 근로기간	1개월 미만	(14)	7.1	7.1	85.7
	1개월~1년 미만	(98)	2.0	37.8	60.2
	1년~2년 미만	(84)	6.0	29.8	64.3
	2년 이상	(258)	3.9	32.9	63.2
노동조합 여부	없음	(322)	4.3	30.7	64.9
	있지만 조합원 아님	(76)	0.0	35.5	64.5
	조합원	(56)	7.1	39.3	53.6
직업별1	사무직	(224)	3.1	34.4	62.5
	생산직	(101)	5.0	31.7	63.4
	서비스직	(126)	4.8	31.0	64.3
	기타	(3)	0.0	0.0	100.0
직업별2	사무직	(224)	3.1	34.4	62.5
	비사무직	(230)	4.8	30.9	64.3

[표 2-1-3. 직장내 괴롭힘으로 인한 의료적 진료/상담 경험(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	진료나 상담을 받았다	진료나 상담이 필요했지만 받지 못했다	진료나 상담의 필요성을 느끼지 못했다
■ 전체 ■		(454)	4.0	32.6	63.4
업종별	제조업	(109)	2.8	32.1	65.1
	도소매업	(57)	5.3	33.3	61.4
	보건/사회복지서비스업	(62)	4.8	32.3	62.9
	건설업	(47)	2.1	31.9	66.0
	교육서비스업	(70)	4.3	28.6	67.1
	숙박및음식점업	(31)	3.2	32.3	64.5
	기타	(78)	5.1	37.2	57.7
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(50)	2.0	38.0	60.0
	민간 5인 미만	(70)	4.3	21.4	74.3
	민간 5~30인 미만	(116)	3.4	31.9	64.7
	민간 30~300인 미만	(124)	4.0	34.7	61.3
	민간 300인 이상	(94)	5.3	36.2	58.5
직급별	상위 관리자급	(12)	0.0	16.7	83.3
	중간관리자급	(88)	3.4	29.5	67.0
	실무자급	(158)	5.1	39.2	55.7
	일반사원급	(193)	3.6	29.5	66.8
	기타	(3)	0.0	33.3	66.7
혼인상태별	기혼	(224)	3.6	33.0	63.4
	미혼	(200)	2.5	33.0	64.5
	기타	(30)	16.7	26.7	56.7
학력별	고졸이하	(94)	3.2	31.9	64.9
	2년제 대학 졸업	(103)	2.9	36.9	60.2
	4년제 대학 졸업	(215)	5.6	31.2	63.3
	대학원 이상	(42)	0.0	31.0	69.0
근무시간별	40시간 미만	(86)	4.7	33.7	61.6
	40시간	(170)	3.5	31.8	64.7
	41~52시간 미만	(136)	2.9	31.6	65.4
	52시간 이상	(62)	6.5	35.5	58.1
임금수준별	150만원 미만	(57)	5.3	33.3	61.4
	150~300만원 미만	(231)	4.3	35.1	60.6
	300~500만원 미만	(123)	3.3	26.0	70.7
	500만원 이상	(43)	2.3	37.2	60.5

4) 직장내 괴롭힘 행위자

Q. 귀하가 직장 내 괴롭힘을 받았다면, 괴롭힘 행위를 한 사람은 누구입니까?

지난 1년간 직장내 괴롭힘 경험이 있는 응답자(n=454)들에게 괴롭힘 행위를 한 사람을 물어본 결과, ‘임원이 아닌 상급자’가 44.5%로 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로 ‘임원 또는 경영진’(21.8%), ‘비슷한 직급 동료’(21.6%), 등으로 나타남.

[그림 2-1-4. 직장내 괴롭힘 행위자]

(Base: n=454, Unit: %)

[표 2-1-4. 직장내 괴롭힘 행위자]

(Unit: 명/%)

		사례수	임원이 아닌 상급자	임원 또는 경영진	비슷한 직급 동료	고객이나 민원인 또는 거래처 직원	원청업체 관리자 또는 직원	하급자
■ 전체 ■		(454)	44.5	21.8	21.6	8.1	2.6	1.3
지역별	서울	(89)	52.8	28.1	11.2	5.6	1.1	1.1
	인천/경기	(153)	39.9	22.2	21.6	11.8	2.0	2.6
	충청	(41)	36.6	26.8	26.8	4.9	4.9	0.0
	전라	(40)	62.5	7.5	17.5	7.5	5.0	0.0
	경북	(49)	30.6	22.4	30.6	10.2	6.1	0.0
	경남	(63)	47.6	17.5	27.0	6.3	1.6	0.0
	강원/제주	(19)	47.4	21.1	26.3	0.0	0.0	5.3
성별	남자	(260)	48.8	22.7	16.5	5.8	4.2	1.9
	여자	(194)	38.7	20.6	28.4	11.3	0.5	0.5
연령별	20대	(84)	53.6	13.1	23.8	3.6	2.4	3.6
	30대	(141)	46.8	17.0	27.0	7.1	1.4	0.7
	40대	(152)	41.4	27.6	16.4	10.5	2.6	1.3
	50~55세	(77)	36.4	28.6	19.5	10.4	5.2	0.0
고용형태별1	상용직	(280)	44.6	25.4	18.6	7.5	2.9	1.1
	임시직	(54)	38.9	13.0	33.3	9.3	3.7	1.9
	일용직	(13)	61.5	0.0	23.1	0.0	7.7	7.7
	아르바이트 시간제	(51)	35.3	23.5	31.4	7.8	0.0	2.0
	파견용역/시내하청	(5)	0.0	20.0	40.0	40.0	0.0	0.0
	프리랜서/특수고용	(51)	58.8	15.7	13.7	9.8	2.0	0.0
고용형태별2	상용직	(280)	44.6	25.4	18.6	7.5	2.9	1.1
	비상용직	(174)	44.3	16.1	26.4	9.2	2.3	1.7
현직장 근로기간	1개월 미만	(14)	42.9	28.6	14.3	7.1	0.0	7.1
	1개월~1년 미만	(98)	44.9	14.3	24.5	10.2	3.1	3.1
	1년~2년 미만	(84)	45.2	21.4	29.8	2.4	0.0	1.2
	2년 이상	(258)	44.2	24.4	18.2	9.3	3.5	0.4
노동조합 여부	없음	(322)	42.5	25.2	19.6	9.0	2.2	1.6
	있지만 조합원 아님	(76)	48.7	18.4	22.4	6.6	2.6	1.3
	조합원	(56)	50.0	7.1	32.1	5.4	5.4	0.0
직업별1	사무직	(224)	46.9	30.4	14.7	6.7	0.4	0.9
	생산직	(101)	47.5	6.9	28.7	5.9	8.9	2.0
	서비스직	(126)	36.5	19.0	28.6	12.7	1.6	1.6
	기타	(3)	100.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
직업별2	사무직	(224)	46.9	30.4	14.7	6.7	0.4	0.9
	비사무직	(230)	42.2	13.5	28.3	9.6	4.8	1.7

[표 2-1-4. 직장내 괴롭힘 행위자(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	임원이 아닌 상급자	임원 또는 경영진	비슷한 직급 동료	고객이나 민원인 또는 거래처 직원	원청업체 관리자 또는 직원	하급자
■ 전체 ■		(454)	44.5	21.8	21.6	8.1	2.6	1.3
업종별	제조업	(109)	44.0	20.2	27.5	2.8	4.6	0.9
	도소매업	(57)	33.3	28.1	26.3	10.5	0.0	1.8
	보건/사회복지서비스업	(62)	46.8	25.8	14.5	12.9	0.0	0.0
	건설업	(47)	51.1	19.1	14.9	6.4	6.4	2.1
	교육서비스업	(70)	48.6	20.0	17.1	11.4	0.0	2.9
	숙박및음식점업	(31)	35.5	22.6	32.3	9.7	0.0	0.0
	기타	(78)	47.4	19.2	19.2	7.7	5.1	1.3
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(50)	60.0	8.0	16.0	12.0	2.0	2.0
	민간 5인 미만	(70)	40.0	32.9	15.7	10.0	1.4	0.0
	민간 5~30인 미만	(116)	40.5	25.0	22.4	8.6	2.6	0.9
	민간 30~300인 미만	(124)	46.8	22.6	20.2	5.6	2.4	2.4
	민간 300인 이상	(94)	41.5	16.0	29.8	7.4	4.3	1.1
직급별	상위 관리자급	(12)	33.3	41.7	16.7	8.3	0.0	0.0
	중간관리자급	(88)	39.8	39.8	10.2	8.0	1.1	1.1
	실무자급	(158)	45.6	19.6	22.8	7.0	3.2	1.9
	일반사원급	(193)	46.1	14.5	26.4	8.8	3.1	1.0
	기타	(3)	66.7	0.0	0.0	33.3	0.0	0.0
혼인상태별	기혼	(224)	42.4	23.2	21.9	9.4	2.2	0.9
	미혼	(200)	49.0	19.0	20.0	7.0	3.0	2.0
	기타	(30)	30.0	30.0	30.0	6.7	3.3	0.0
학력별	고졸이하	(94)	35.1	17.0	31.9	6.4	6.4	3.2
	2년제 대학 졸업	(103)	50.5	16.5	26.2	5.8	1.0	0.0
	4년제 대학 졸업	(215)	45.1	24.2	17.7	10.7	1.9	0.5
	대학원 이상	(42)	47.6	33.3	7.1	4.8	2.4	4.8
근무시간별	40시간 미만	(86)	41.9	17.4	30.2	9.3	0.0	1.2
	40시간	(170)	42.9	22.4	20.0	8.8	3.5	2.4
	41~52시간 미만	(136)	47.1	22.8	18.4	8.8	2.2	0.7
	52시간 이상	(62)	46.8	24.2	21.0	3.2	4.8	0.0
임금수준별	150만원 미만	(57)	42.1	17.5	29.8	8.8	0.0	1.8
	150~300만원 미만	(231)	43.7	19.5	24.2	9.1	2.2	1.3
	300~500만원 미만	(123)	48.0	23.6	16.3	6.5	4.1	1.6
	500만원 이상	(43)	41.9	34.9	11.6	7.0	4.7	0.0

(2) 직장내 괴롭힘 대응

1) 직장내 괴롭힘 대응 방법

Q. 귀하는 직장 내에서 괴롭힘을 당했을 때 어떻게 대응하셨습니까? 다음 중에서 해당되는 것을 3개까지 응답해 주십시오.

직장내에서 괴롭힘을 당한 경험이 있는 응답자를 대상(n=677)으로 괴롭힘을 당했을 때 대응 방법에 대해 물어본 결과, ‘참거나 모르는 척 했다’가 62.9%로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 ‘개인적으로 항의했다’(49.6%), ‘친구와 상의했다’(48.2%) 등의 의견이 높게 나타남(중복응답).

[그림 2-2-1. 직장내 괴롭힘 대응 방법(중복응답)]

(Base: n=677, Unit: 중복%)

※‘불합리한 대우를 받은 경험이 없다’응답자 제외

[표 2-2-1. 직장내 괴롭힘 대응 방법(중복응답)]

(Unit: 명/%)

		사례수	참거나 모르는 척 했다	개인적으로 항의했다	친구와 상의했다	회사를 그만두었다
■ 전체 ■		(677)	62.9	49.6	48.2	32.9
지역별	서울	(128)	68.0	53.9	44.5	29.7
	인천/경기	(218)	62.8	51.8	51.4	33.5
	충청	(72)	58.3	50.0	38.9	27.8
	전라	(66)	56.1	40.9	53.0	43.9
	경북	(70)	64.3	45.7	58.6	32.9
	경남	(95)	66.3	44.2	40.0	36.8
	강원/제주	(28)	53.6	60.7	53.6	17.9
성별	남자	(378)	61.9	53.7	43.1	25.4
	여자	(299)	64.2	44.5	54.5	42.5
연령별	20대	(120)	69.2	43.3	57.5	35.0
	30대	(203)	58.6	47.8	41.4	36.5
	40대	(230)	64.8	52.2	52.6	31.7
	50~55세	(124)	60.5	54.0	41.9	27.4
고용형태별1	상용직	(400)	63.8	50.8	46.8	27.5
	임시직	(72)	68.1	45.8	55.6	40.3
	일용직	(22)	54.5	45.5	50.0	40.9
	아르바이트 시간제	(89)	69.7	44.9	48.3	42.7
	파견용역/시내하청	(8)	50.0	50.0	50.0	50.0
	프리랜서/특수고용	(86)	51.2	53.5	47.7	38.4
고용형태별2	상용직	(400)	63.8	50.8	46.8	27.5
	비상용직	(277)	61.7	48.0	50.2	40.8
현직장 근로기간	1개월 미만	(21)	61.9	57.1	52.4	66.7
	1개월~1년 미만	(146)	62.3	52.1	44.5	42.5
	1년~2년 미만	(112)	62.5	42.9	52.7	42.9
	2년 이상	(398)	63.3	50.3	48.0	24.9
노동조합 여부	없음	(487)	63.0	48.7	48.0	38.2
	있지만 조합원 아님	(108)	63.0	49.1	56.5	21.3
	조합원	(82)	62.2	56.1	37.8	17.1
직업별1	사무직	(327)	62.1	50.8	48.6	28.1
	생산직	(149)	66.4	51.0	39.6	33.6
	서비스직	(198)	61.6	46.5	53.5	40.9
	기타	(3)	66.7	66.7	66.7	0.0
직업별2	사무직	(327)	62.1	50.8	48.6	28.1
	비사무직	(350)	63.7	48.6	47.7	37.4

[표 2-2-1. 직장내 괴롭힘 대응 방법(중복응답)(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	참거나 모르는 척 했다	개인적으로 항의했다	친구와 상의했다	회사를 그만두었다
■ 전체 ■		(677)	62.9	49.6	48.2	32.9
업종별	제조업	(164)	61.0	50.0	45.7	28.7
	도소매업	(87)	60.9	50.6	47.1	40.2
	보건/사회복지서비스업	(87)	55.2	59.8	47.1	31.0
	건설업	(56)	73.2	44.6	48.2	26.8
	교육서비스업	(112)	66.1	50.9	52.7	23.2
	숙박및음식점업	(48)	68.8	41.7	58.3	54.2
	기타	(123)	62.6	45.5	44.7	38.2
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(73)	65.8	50.7	52.1	16.4
	민간 5인 미만	(120)	58.3	47.5	51.7	46.7
	민간 5~30인 미만	(170)	66.5	51.2	40.0	40.6
	민간 30~300인 미만	(180)	62.2	48.9	47.2	30.0
	민간 300인 이상	(129)	63.6	48.8	54.3	22.5
	기타	(5)	20.0	80.0	60.0	60.0
직급별	상위 관리자급	(19)	42.1	57.9	36.8	42.1
	중간관리자급	(139)	61.2	56.8	46.0	25.9
	실무자급	(227)	64.3	48.0	48.0	25.1
	일반사원급	(285)	64.9	46.0	49.1	41.8
	기타	(7)	28.6	85.7	85.7	42.9
혼인상태별	기혼	(340)	63.5	51.5	45.3	27.9
	미혼	(298)	61.4	47.3	52.7	37.6
	기타	(39)	69.2	51.3	38.5	41.0
학력별	고졸이하	(148)	66.9	50.0	39.2	51.4
	2년제 대학 졸업	(164)	65.2	49.4	51.8	34.8
	4년제 대학 졸업	(300)	60.7	46.7	52.3	25.3
	대학원 이상	(65)	58.5	63.1	40.0	21.5
근무시간별	40시간 미만	(153)	68.0	48.4	51.0	41.8
	40시간	(251)	61.0	48.6	46.2	29.9
	41~52시간 미만	(188)	63.8	51.1	47.9	29.3
	52시간 이상	(85)	57.6	51.8	49.4	34.1
임금수준별	150만원 미만	(106)	67.0	46.2	50.9	49.1
	150~300만원 미만	(323)	59.8	45.2	48.9	37.8
	300~500만원 미만	(183)	67.8	55.2	47.0	21.3
	500만원 이상	(65)	58.5	61.5	43.1	15.4

[표 2-2-1. 직장내 괴롭힘 대응 방법(중복응답)(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	회사 동료들과 집단 대응을 했다	인터넷에 물어봤다	회사/ 노동조합에 신고했다	고용노동부/ 국가인권위/ 국민권익위 등 관련 기관에 신고했다	기타
■ 전체 ■		(677)	18.8	16.2	8.7	8.6	0.3
지역별	서울	(128)	18.0	11.7	7.8	7.0	0.8
	인천/경기	(218)	17.0	20.2	5.5	6.4	0.0
	충청	(72)	27.8	12.5	15.3	12.5	0.0
	전라	(66)	16.7	13.6	12.1	10.6	0.0
	경북	(70)	17.1	14.3	5.7	8.6	0.0
	경남	(95)	18.9	17.9	10.5	11.6	0.0
	강원/제주	(28)	21.4	21.4	14.3	7.1	3.6
성별	남자	(378)	21.7	16.1	11.1	11.4	0.5
	여자	(299)	15.1	16.4	5.7	5.0	0.0
연령별	20대	(120)	18.3	10.0	5.8	9.2	0.8
	30대	(203)	20.7	18.2	9.4	10.3	0.0
	40대	(230)	17.0	14.3	9.1	7.4	0.0
	50~55세	(124)	19.4	22.6	9.7	7.3	0.8
고용형태별1	상용직	(400)	19.5	15.5	11.0	9.0	0.3
	임시직	(72)	18.1	18.1	4.2	6.9	0.0
	일용직	(22)	9.1	31.8	4.5	9.1	0.0
	아르바이트 시간제	(89)	11.2	15.7	4.5	6.7	1.1
	파견용역/시내하청	(8)	25.0	12.5	0.0	0.0	0.0
	프리랜서/특수고용	(86)	25.6	15.1	8.1	10.5	0.0
고용형태별2	상용직	(400)	19.5	15.5	11.0	9.0	0.3
	비상용직	(277)	17.7	17.3	5.4	7.9	0.4
현직장 근로기간	1개월 미만	(21)	4.8	14.3	4.8	4.8	0.0
	1개월~1년 미만	(146)	16.4	17.1	4.8	6.8	0.7
	1년~2년 미만	(112)	18.8	18.8	5.4	7.1	0.0
	2년 이상	(398)	20.4	15.3	11.3	9.8	0.3
노동조합 여부	없음	(487)	16.2	17.7	5.3	7.4	0.4
	있지만 조합원 아님	(108)	20.4	14.8	14.8	10.2	0.0
	조합원	(82)	31.7	9.8	20.7	13.4	0.0
직업별1	사무직	(327)	19.0	15.3	9.5	9.5	0.3
	생산직	(149)	22.8	16.8	10.7	10.7	0.0
	서비스직	(198)	15.7	17.7	6.1	5.6	0.5
	기타	(3)	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
직업별2	사무직	(327)	19.0	15.3	9.5	9.5	0.3
	비사무직	(350)	18.6	17.1	8.0	7.7	0.3

[표 2-2-1. 직장내 괴롭힘 대응 방법(중복응답)(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	회사 동료들과 집단 대응을 했다	인터넷에 물어봤다	회사/ 노동조합에 신고했다	고용노동부/ 국가인권위/ 국민권익위 등 관련 기관에 신고했다	기타
■ 전체 ■		(677)	18.8	16.2	8.7	8.6	0.3
업종별	제조업	(164)	17.7	17.1	11.6	9.1	0.0
	도소매업	(87)	13.8	17.2	6.9	6.9	1.1
	보건/사회복지서비스업	(87)	27.6	14.9	10.3	9.2	1.1
	건설업	(56)	21.4	14.3	7.1	10.7	0.0
	교육서비스업	(112)	17.9	22.3	8.0	9.8	0.0
	숙박및음식점업	(48)	12.5	10.4	8.3	10.4	0.0
	기타	(123)	19.5	13.0	6.5	5.7	0.0
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(73)	24.7	20.5	15.1	8.2	0.0
	민간 5인 미만	(120)	12.5	20.0	2.5	2.5	1.7
	민간 5~30인 미만	(170)	18.8	15.9	5.9	12.9	0.0
	민간 30~300인 미만	(180)	18.3	13.9	9.4	9.4	0.0
	민간 300인 이상	(129)	21.7	14.7	14.0	7.8	0.0
	기타	(5)	20.0	0.0	0.0	0.0	0.0
직급별	상위 관리자급	(19)	15.8	15.8	5.3	15.8	0.0
	중간관리자급	(139)	21.6	18.7	10.8	9.4	0.7
	실무자급	(227)	22.5	14.5	12.8	9.7	0.0
	일반사원급	(285)	14.7	16.8	4.9	7.0	0.4
	기타	(7)	14.3	0.0	0.0	0.0	0.0
혼인상태별	기혼	(340)	20.6	19.4	11.8	8.8	0.3
	미혼	(298)	16.8	12.1	5.7	8.7	0.3
	기타	(39)	17.9	20.5	5.1	5.1	0.0
학력별	고졸이하	(148)	18.9	14.9	4.7	6.8	0.7
	2년제 대학 졸업	(164)	15.9	12.8	13.4	9.1	0.0
	4년제 대학 졸업	(300)	20.0	17.3	8.0	7.7	0.0
	대학원 이상	(65)	20.0	23.1	9.2	15.4	1.5
근무시간별	40시간 미만	(153)	13.1	19.6	7.8	5.9	0.0
	40시간	(251)	25.1	14.3	9.6	12.7	0.4
	41~52시간 미만	(188)	16.5	15.4	9.0	4.3	0.0
	52시간 이상	(85)	15.3	17.6	7.1	10.6	1.2
임금수준별	150만원 미만	(106)	10.4	21.7	3.8	5.7	0.9
	150~300만원 미만	(323)	18.0	16.1	8.0	8.4	0.0
	300~500만원 미만	(183)	23.0	13.7	10.9	8.2	0.5
	500만원 이상	(65)	24.6	15.4	13.8	15.4	0.0

2) 참거나 모르는 척 한 이유

Q. 그럼, 참거나 모르는 척 했던 가장 큰 이유는 무엇입니까?

직장내 괴롭힘을 당했을 때, 참거나 모르는 척 한 응답자들(n=426)을 대상으로 이유를 물어본 결과, ‘대응을 해도 상황이 나아질 것 같지 않아서’가 67.1%로 높게 나타났으며, ‘향후 인사 등에 불이익을 당할 것 같아서’가 24.6% 수준으로 나타남.

[그림 2-2-2. 참거나 모르는 척 한 이유]

(Base: n=426, Unit: %)

[표 2-2-2. 참거나 모르는 척 한 이유]

(Unit: 명/%)

		사례수	대응을 해도 상황이 나아질 것 같지 않아서	향후 인사 등에 불이익을 당할 것 같아서	내가 괴롭힘 당했다는 것이 다른 사람에게 알려지는 것이 싫어서	시간이 없어서	기타
■ 전체 ■		(426)	67.1	24.6	3.8	2.1	2.3
지역별	서울	(87)	64.4	32.2	1.1	1.1	1.1
	인천/경기	(137)	67.9	21.9	6.6	0.7	2.9
	충청	(42)	61.9	23.8	4.8	4.8	4.8
	전라	(37)	81.1	18.9	0.0	0.0	0.0
	경북	(45)	60.0	28.9	4.4	2.2	4.4
	경남	(63)	68.3	22.2	1.6	6.3	1.6
	강원/제주	(15)	73.3	20.0	6.7	0.0	0.0
성별	남자	(234)	63.2	28.6	3.0	2.1	3.0
	여자	(192)	71.9	19.8	4.7	2.1	1.6
연령별	20대	(83)	59.0	28.9	4.8	2.4	4.8
	30대	(119)	70.6	21.0	2.5	3.4	2.5
	40대	(149)	69.8	25.5	2.7	0.0	2.0
	50~55세	(75)	65.3	24.0	6.7	4.0	0.0
고용형태별1	상용직	(255)	70.6	26.3	1.2	0.4	1.6
	임시직	(49)	67.3	20.4	6.1	4.1	2.0
	일용직	(12)	75.0	8.3	0.0	8.3	8.3
	아르바이트 시간제	(62)	54.8	27.4	9.7	6.5	1.6
	파견용역/시내하청	(4)	75.0	25.0	0.0	0.0	0.0
	프리랜서/특수고용	(44)	61.4	20.5	9.1	2.3	6.8
고용형태별2	상용직	(255)	70.6	26.3	1.2	0.4	1.6
	비상용직	(171)	62.0	22.2	7.6	4.7	3.5
현직장 근로기간	1개월 미만	(13)	23.1	61.5	7.7	7.7	0.0
	1개월~1년 미만	(91)	70.3	18.7	6.6	1.1	3.3
	1년~2년 미만	(70)	64.3	27.1	2.9	1.4	4.3
	2년 이상	(252)	69.0	24.2	2.8	2.4	1.6
노동조합 여부	없음	(307)	71.3	21.2	3.6	1.6	2.3
	있지만 조합원 아님	(68)	52.9	32.4	5.9	4.4	4.4
	조합원	(51)	60.8	35.3	2.0	2.0	0.0
직업별1	사무직	(203)	65.5	31.0	0.5	1.0	2.0
	생산직	(99)	69.7	18.2	5.1	2.0	5.1
	서비스직	(122)	67.2	19.7	8.2	4.1	0.8
	기타	(2)	100.0	0.0	0.0	0.0	0.0
직업별2	사무직	(203)	65.5	31.0	0.5	1.0	2.0
	비사무직	(223)	68.6	18.8	6.7	3.1	2.7

[표 2-2-2. 참거나 모르는 척 한 이유(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	대응을 해도 상황이 나아질 것 같지 않아서	향후 인사 등에 불이익을 당할 것 같아서	내가 괴롭힘 당했다는 것이 다른 사람에게 알려지는 것이 싫어서	시간이 없어서	기타
■ 전체 ■		(426)	67.1	24.6	3.8	2.1	2.3
업종별	제조업	(100)	67.0	28.0	3.0	1.0	1.0
	도소매업	(53)	60.4	26.4	9.4	1.9	1.9
	보건/사회복지서비스업	(48)	68.8	22.9	2.1	6.3	0.0
	건설업	(41)	58.5	36.6	2.4	0.0	2.4
	교육서비스업	(74)	77.0	13.5	2.7	1.4	5.4
	숙박및음식점업	(33)	60.6	24.2	3.0	9.1	3.0
	기타	(77)	68.8	24.7	3.9	0.0	2.6
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(48)	62.5	35.4	0.0	2.1	0.0
	민간 5인 미만	(70)	62.9	24.3	8.6	2.9	1.4
	민간 5~30인 미만	(113)	71.7	21.2	4.4	0.9	1.8
	민간 30~300인 미만	(112)	75.0	17.0	2.7	2.7	2.7
	민간 300인 이상	(82)	57.3	34.1	1.2	2.4	4.9
	기타	(1)	0.0	0.0	100.0	0.0	0.0
직급별	상위 관리자급	(8)	100.0	0.0	0.0	0.0	0.0
	중간관리자급	(85)	67.1	32.9	0.0	0.0	0.0
	실무자급	(146)	66.4	25.3	3.4	2.1	2.7
	일반사원급	(185)	66.5	21.1	5.9	3.2	3.2
	기타	(2)	50.0	50.0	0.0	0.0	0.0
혼인상태별	기혼	(216)	66.2	28.2	3.2	1.4	0.9
	미혼	(183)	65.0	22.4	4.9	3.3	4.4
	기타	(27)	88.9	11.1	0.0	0.0	0.0
학력별	고졸이하	(99)	72.7	18.2	4.0	2.0	3.0
	2년제 대학 졸업	(107)	61.7	25.2	6.5	2.8	3.7
	4년제 대학 졸업	(182)	67.0	27.5	2.2	1.6	1.6
	대학원 이상	(38)	68.4	26.3	2.6	2.6	0.0
근무시간별	40시간 미만	(104)	56.7	25.0	8.7	5.8	3.8
	40시간	(153)	72.5	23.5	2.0	0.7	1.3
	41~52시간 미만	(120)	66.7	26.7	3.3	1.7	1.7
	52시간 이상	(49)	73.5	22.4	0.0	0.0	4.1
임금수준별	150만원 미만	(71)	60.6	23.9	4.2	7.0	4.2
	150~300만원 미만	(193)	68.9	21.2	6.2	1.0	2.6
	300~500만원 미만	(124)	71.8	25.0	0.8	1.6	0.8
	500만원 이상	(38)	55.3	42.1	0.0	0.0	2.6

(3) 직장내 괴롭힘 금지법 시행

1) 시행 인지도

Q. 귀하는 지난해 7월16일부터 ‘직장내 괴롭힘 금지법’(근로기준법, 산업안전보건법, 산업재해보상보험법 개정안)이 시행되고 있다는 사실을 알고 계십니까?

‘직장내 괴롭힘 금지법’이 지난해 7월 16일부터 시행되고 있는 것을 ‘알고 있다’는 응답은 63.1%로 나타남.

특성별로는 상용직(72.8%), 사무직(70.8%)에서 상대적으로 높게 나타남.

[그림 2-3-1. 시행 인지도]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-3-1. 시행 인지도]

(Unit: 명/%)

		사례수	알고 있다	모르고 있다
■ 전체 ■		(1000)	63.1	36.9
지역별	서울	(190)	64.7	35.3
	인천/경기	(312)	61.9	38.1
	충청	(111)	72.1	27.9
	전라	(97)	58.8	41.2
	경북	(100)	60.0	40.0
	경남	(147)	60.5	39.5
	강원/제주	(43)	67.4	32.6
성별	남자	(569)	64.7	35.3
	여자	(431)	61.0	39.0
연령별	20대	(206)	52.9	47.1
	30대	(287)	64.1	35.9
	40대	(335)	65.4	34.6
	50~55세	(172)	69.2	30.8
고용형태별1	상용직	(600)	72.8	27.2
	임시직	(101)	60.4	39.6
	일용직	(31)	45.2	54.8
	아르바이트 시간제	(128)	32.0	68.0
	파견용역/시내하청	(11)	72.7	27.3
	프리랜서/특수고용	(129)	54.3	45.7
고용형태별2	상용직	(600)	72.8	27.2
	비상용직	(400)	48.5	51.5
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	41.7	58.3
	1개월~1년 미만	(211)	53.1	46.9
	1년~2년 미만	(163)	55.8	44.2
	2년 이상	(590)	70.0	30.0
노동조합 여부	없음	(730)	58.9	41.1
	있지만 조합원 아님	(163)	71.2	28.8
	조합원	(107)	79.4	20.6
직업별1	사무직	(500)	70.8	29.2
	생산직	(218)	59.6	40.4
	서비스직	(279)	52.0	48.0
	기타	(3)	66.7	33.3
직업별2	사무직	(500)	70.8	29.2
	비사무직	(500)	55.4	44.6

[표 2-3-1. 시행 인지도(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	알고 있다	모르고 있다
■ 전체 ■		(1000)	63.1	36.9
업종별	제조업	(233)	66.5	33.5
	도소매업	(121)	59.5	40.5
	보건/사회복지서비스업	(118)	73.7	26.3
	건설업	(88)	61.4	38.6
	교육서비스업	(159)	58.5	41.5
	숙박및음식점업	(68)	41.2	58.8
	기타	(213)	66.7	33.3
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	75.2	24.8
	민간 5인 미만	(180)	40.0	60.0
	민간 5~30인 미만	(261)	60.9	39.1
	민간 30~300인 미만	(260)	68.5	31.5
	민간 300인 이상	(181)	75.7	24.3
	기타	(9)	33.3	66.7
직급별	상위 관리자급	(29)	65.5	34.5
	중간관리자급	(197)	69.5	30.5
	실무자급	(327)	71.3	28.7
	일반사원급	(437)	54.2	45.8
	기타	(10)	50.0	50.0
혼인상태별	기혼	(496)	71.6	28.4
	미혼	(453)	55.0	45.0
	기타	(51)	52.9	47.1
학력별	고졸이하	(218)	55.0	45.0
	2년제 대학 졸업	(231)	61.0	39.0
	4년제 대학 졸업	(456)	66.0	34.0
	대학원 이상	(95)	72.6	27.4
근무시간별	40시간 미만	(231)	45.0	55.0
	40시간	(384)	68.2	31.8
	41~52시간 미만	(263)	68.8	31.2
	52시간 이상	(122)	68.9	31.1
임금수준별	150만원 미만	(167)	44.9	55.1
	150~300만원 미만	(476)	62.4	37.6
	300~500만원 미만	(265)	70.2	29.8
	500만원 이상	(92)	79.3	20.7

2) 인지 경로

Q. 귀하는 ‘직장내 괴롭힘 금지법’을 주로 어떤 경로를 통해 알게 됐습니까?

‘직장내 괴롭힘 금지법’을 알고 있는 응답자들(n=631)은 주로 ‘언론보도’(74.0%), ‘회사’(18.5%) 등을 통해 알게 된 것으로 나타남.

[그림 2-3-2. 인지 경로]

(Base: n=631, Unit: %)

[표 2-3-2. 인지 경로]

(Unit: 명/%)

		사례수	언론보도 (TV/ 신문/ 인터넷 등)	회사	정부 광고	지인	노조 또는 시민단체	기타
■ 전체 ■		(631)	74.0	18.5	4.0	1.7	1.4	0.3
지역별	서울	(123)	78.9	14.6	4.1	0.0	1.6	0.8
	인천/경기	(193)	73.6	18.1	4.1	3.1	1.0	0.0
	충청	(80)	67.5	23.8	5.0	0.0	2.5	1.3
	전라	(57)	71.9	17.5	3.5	1.8	5.3	0.0
	경북	(60)	83.3	11.7	1.7	3.3	0.0	0.0
	경남	(89)	74.2	20.2	4.5	1.1	0.0	0.0
	강원/제주	(29)	58.6	34.5	3.4	3.4	0.0	0.0
성별	남자	(368)	73.9	18.2	5.2	1.1	1.4	0.3
	여자	(263)	74.1	19.0	2.3	2.7	1.5	0.4
연령별	20대	(109)	73.4	18.3	1.8	4.6	0.9	0.9
	30대	(184)	71.2	21.7	3.8	1.6	1.1	0.5
	40대	(219)	74.0	18.3	5.9	0.5	1.4	0.0
	50~55세	(119)	79.0	14.3	2.5	1.7	2.5	0.0
고용형태별1	상용직	(437)	69.3	22.9	4.6	0.9	2.1	0.2
	임시직	(61)	78.7	13.1	3.3	3.3	0.0	1.6
	일용직	(14)	100.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
	아르바이트 시간제	(41)	82.9	4.9	0.0	12.2	0.0	0.0
	파견용역/시내하청	(8)	62.5	37.5	0.0	0.0	0.0	0.0
	프리랜서/특수고용	(70)	90.0	5.7	4.3	0.0	0.0	0.0
고용형태별2	상용직	(437)	69.3	22.9	4.6	0.9	2.1	0.2
	비상용직	(194)	84.5	8.8	2.6	3.6	0.0	0.5
현직장 근로기간	1개월 미만	(15)	86.7	6.7	0.0	6.7	0.0	0.0
	1개월~1년 미만	(112)	81.3	12.5	3.6	1.8	0.9	0.0
	1년~2년 미만	(91)	79.1	14.3	3.3	2.2	0.0	1.1
	2년 이상	(413)	70.5	21.5	4.4	1.5	1.9	0.2
노동조합 여부	없음	(430)	78.4	15.3	4.2	1.2	0.7	0.2
	있지만 조합원 아님	(116)	69.0	21.6	3.4	4.3	0.9	0.9
	조합원	(85)	58.8	30.6	3.5	1.2	5.9	0.0
직업별1	사무직	(354)	72.9	18.9	5.1	1.1	1.4	0.6
	생산직	(130)	77.7	18.5	0.8	1.5	1.5	0.0
	서비스직	(145)	73.8	17.2	4.1	3.4	1.4	0.0
	기타	(2)	50.0	50.0	0.0	0.0	0.0	0.0
직업별2	사무직	(354)	72.9	18.9	5.1	1.1	1.4	0.6
	비사무직	(277)	75.5	18.1	2.5	2.5	1.4	0.0

[표 2-3-2. 인지 경로(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	언론보도 (TV/ 신문/ 인터넷 등)	회사	정부 광고	지인	노조 또는 시민단체	기타
■ 전체 ■		(631)	74.0	18.5	4.0	1.7	1.4	0.3
업종별	제조업	(155)	68.4	23.2	6.5	0.6	0.6	0.6
	도소매업	(72)	79.2	12.5	2.8	5.6	0.0	0.0
	보건/사회복지서비스업	(87)	69.0	19.5	5.7	1.1	3.4	1.1
	건설업	(54)	79.6	14.8	1.9	1.9	1.9	0.0
	교육서비스업	(93)	78.5	11.8	3.2	3.2	3.2	0.0
	숙박및음식점업	(28)	82.1	10.7	3.6	3.6	0.0	0.0
	기타	(142)	73.9	23.2	2.1	0.0	0.7	0.0
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(82)	72.0	22.0	2.4	2.4	1.2	0.0
	민간 5인 미만	(72)	88.9	2.8	2.8	4.2	1.4	0.0
	민간 5~30인 미만	(159)	83.6	13.2	2.5	0.6	0.0	0.0
	민간 30~300인 미만	(178)	69.7	20.2	6.2	1.7	1.7	0.6
	민간 300인 이상	(137)	61.3	29.2	4.4	1.5	2.9	0.7
	기타	(3)	100.0	0.0	0.0	0.0	0.0	0.0
직급별	상위 관리자급	(19)	78.9	10.5	5.3	0.0	5.3	0.0
	중간관리자급	(137)	76.6	13.9	8.8	0.0	0.7	0.0
	실무자급	(233)	68.2	24.5	3.4	1.7	1.7	0.4
	일반사원급	(237)	77.6	16.0	1.7	3.0	1.3	0.4
	기타	(5)	80.0	20.0	0.0	0.0	0.0	0.0
혼인상태별	기혼	(355)	74.4	18.3	4.8	0.3	2.0	0.3
	미혼	(249)	73.1	18.9	3.2	3.6	0.8	0.4
	기타	(27)	77.8	18.5	0.0	3.7	0.0	0.0
학력별	고졸이하	(120)	75.8	19.2	0.8	1.7	1.7	0.8
	2년제 대학 졸업	(141)	72.3	22.0	2.8	2.1	0.7	0.0
	4년제 대학 졸업	(301)	75.1	17.3	4.7	1.3	1.3	0.3
	대학원 이상	(69)	69.6	15.9	8.7	2.9	2.9	0.0
근무시간별	40시간 미만	(104)	83.7	9.6	1.9	4.8	0.0	0.0
	40시간	(262)	72.5	21.0	3.1	0.4	2.7	0.4
	41~52시간 미만	(181)	69.1	21.0	7.2	1.1	1.1	0.6
	52시간 이상	(84)	77.4	16.7	2.4	3.6	0.0	0.0
임금수준별	150만원 미만	(75)	92.0	5.3	0.0	2.7	0.0	0.0
	150~300만원 미만	(297)	72.4	20.2	2.4	3.0	1.3	0.7
	300~500만원 미만	(186)	72.0	19.4	7.0	0.0	1.6	0.0
	500만원 이상	(73)	67.1	23.3	6.8	0.0	2.7	0.0

(4) 직장내 괴롭힘 금지법 시행 이후 변화

Q. 귀하는 지난해 7월16일 ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 귀하가 일하는 직장에서 ‘직장 내 괴롭힘’이 얼마나 줄었다고 생각하십니까?

‘직장내 괴롭힘 금지법’이 작년 12월 통과된 이후 직장내 괴롭힘이 ‘줄어들었다‘고 생각하는 응답이 53.5%로 나타남.

특성별로 ‘줄어들었다’는 상용직(56.2%)에서 상대적으로 높게 나타남.

[그림 2-4-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 변화]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-4-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 변화]

(Unit: 명/%/점)

		사례수	전혀 줄어들지 않았다	별로 줄어들지 않았다	어느 정도 줄어 들었다	매우 줄어 들었다	【줄어들지 않았다】	【줄어 들었다】	[4점 평균]	[100점 환산 평균]
■ 전체 ■		(1000)	9.3	37.2	43.2	10.3	46.5	53.5	2.55	51.50
지역별	서울	(190)	12.1	38.4	42.1	7.4	50.5	49.5	2.45	48.25
	인천/경기	(312)	9.3	35.9	45.8	9.0	45.2	54.8	2.54	51.50
	충청	(111)	10.8	29.7	46.8	12.6	40.5	59.5	2.61	53.75
	전라	(97)	6.2	36.1	47.4	10.3	42.3	57.7	2.62	53.95
	경북	(100)	7.0	49.0	31.0	13.0	56.0	44.0	2.50	50.00
	경남	(147)	7.5	36.1	44.9	11.6	43.5	56.5	2.61	53.51
	강원/제주	(43)	11.6	39.5	32.6	16.3	51.2	48.8	2.53	51.16
성별	남자	(569)	10.0	31.1	46.9	12.0	41.1	58.9	2.61	53.60
	여자	(431)	8.4	45.2	38.3	8.1	53.6	46.4	2.46	48.72
연령별	20대	(206)	12.6	41.3	38.3	7.8	53.9	46.1	2.41	47.09
	30대	(287)	10.1	41.1	41.8	7.0	51.2	48.8	2.46	48.55
	40대	(335)	8.4	34.6	45.1	11.9	43.0	57.0	2.61	53.53
	50~55세	(172)	5.8	30.8	47.7	15.7	36.6	63.4	2.73	57.75
고용형태별1	상용직	(600)	8.8	35.0	45.7	10.5	43.8	56.2	2.58	52.61
	임시직	(101)	9.9	38.6	42.6	8.9	48.5	51.5	2.50	50.17
	일용직	(31)	9.7	32.3	35.5	22.6	41.9	58.1	2.71	56.99
	아르바이트 시간제	(128)	10.9	41.4	39.8	7.8	52.3	47.7	2.45	48.18
	파견용역/시내하청	(11)	9.1	27.3	54.5	9.1	36.4	63.6	2.64	54.55
	프리랜서/특수고용	(129)	9.3	44.2	36.4	10.1	53.5	46.5	2.47	49.10
고용형태별2	상용직	(600)	8.8	35.0	45.7	10.5	43.8	56.2	2.58	52.61
	비상용직	(400)	10.0	40.5	39.5	10.0	50.5	49.5	2.50	49.83
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	19.4	36.1	38.9	5.6	55.6	44.4	2.31	43.52
	1개월~1년 미만	(211)	7.1	38.9	42.2	11.8	46.0	54.0	2.59	52.92
	1년~2년 미만	(163)	9.8	48.5	38.0	3.7	58.3	41.7	2.36	45.19
	2년 이상	(590)	9.3	33.6	45.3	11.9	42.9	57.1	2.60	53.22
노동조합 여부	없음	(730)	9.6	38.5	42.6	9.3	48.1	51.9	2.52	50.55
	있지만 조합원 아님	(163)	6.7	35.6	45.4	12.3	42.3	57.7	2.63	54.40
	조합원	(107)	11.2	30.8	43.9	14.0	42.1	57.9	2.61	53.58
직업별1	사무직	(500)	9.0	37.4	44.2	9.4	46.4	53.6	2.54	51.33
	생산직	(218)	9.6	30.7	45.4	14.2	40.4	59.6	2.64	54.74
	서비스직	(279)	9.7	41.9	39.8	8.6	51.6	48.4	2.47	49.10
	기타	(3)	0.0	33.3	33.3	33.3	33.3	66.7	3.00	66.67
직업별2	사무직	(500)	9.0	37.4	44.2	9.4	46.4	53.6	2.54	51.33
	비사무직	(500)	9.6	37.0	42.2	11.2	46.6	53.4	2.55	51.67

[표 2-4-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 변화(계속)]

(Unit: 명/%/점)

		사례수	전혀 줄어들지 않았다	별로 줄어들지 않았다	어느 정도 줄어 들었다	매우 줄어 들었다	【줄어들지 않았다】	【줄어 들었다】	[4점 평균]	[100점 환산 평균]
■ 전체 ■		(1000)	9.3	37.2	43.2	10.3	46.5	53.5	2.55	51.50
업종별	제조업	(233)	11.6	33.0	45.1	10.3	44.6	55.4	2.54	51.36
	도소매업	(121)	7.4	36.4	51.2	5.0	43.8	56.2	2.54	51.24
	보건/사회복지서비스업	(118)	8.5	34.7	44.1	12.7	43.2	56.8	2.61	53.67
	건설업	(88)	5.7	37.5	47.7	9.1	43.2	56.8	2.60	53.41
	교육서비스업	(159)	9.4	41.5	42.1	6.9	50.9	49.1	2.47	48.85
	숙박및음식점업	(68)	10.3	48.5	32.4	8.8	58.8	41.2	2.40	46.57
	기타	(213)	9.4	36.6	38.5	15.5	46.0	54.0	2.60	53.36
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	11.0	33.9	45.0	10.1	45.0	55.0	2.54	51.38
	민간 5인 미만	(180)	9.4	40.0	41.7	8.9	49.4	50.6	2.50	50.00
	민간 5~30인 미만	(261)	7.7	40.6	42.1	9.6	48.3	51.7	2.54	51.21
	민간 30~300인 미만	(260)	11.9	33.5	45.4	9.2	45.4	54.6	2.52	50.64
	민간 300인 이상	(181)	7.2	35.4	43.6	13.8	42.5	57.5	2.64	54.70
	기타	(9)	0.0	66.7	11.1	22.2	66.7	33.3	2.56	51.85
직급별	상위 관리자급	(29)	0.0	24.1	62.1	13.8	24.1	75.9	2.90	63.22
	중간관리자급	(197)	7.6	34.5	47.2	10.7	42.1	57.9	2.61	53.64
	실무자급	(327)	9.5	37.6	42.2	10.7	47.1	52.9	2.54	51.38
	일반사원급	(437)	10.5	38.4	41.6	9.4	49.0	51.0	2.50	49.96
	기타	(10)	10.0	60.0	10.0	20.0	70.0	30.0	2.40	46.67
혼인상태별	기혼	(496)	7.3	34.1	45.4	13.3	41.3	58.7	2.65	54.91
	미혼	(453)	11.0	40.4	42.2	6.4	51.4	48.6	2.44	47.98
	기타	(51)	13.7	39.2	31.4	15.7	52.9	47.1	2.49	49.67
학력별	고졸이하	(218)	11.5	34.9	44.5	9.2	46.3	53.7	2.51	50.46
	2년제 대학 졸업	(231)	9.5	36.8	41.1	12.6	46.3	53.7	2.57	52.24
	4년제 대학 졸업	(456)	7.9	40.1	43.0	9.0	48.0	52.0	2.53	51.02
	대학원 이상	(95)	10.5	29.5	46.3	13.7	40.0	60.0	2.63	54.39
근무시간별	40시간 미만	(231)	11.7	41.1	36.8	10.4	52.8	47.2	2.46	48.63
	40시간	(384)	9.6	34.1	47.4	8.9	43.8	56.3	2.55	51.82
	41~52시간 미만	(263)	7.6	37.6	44.9	9.9	45.2	54.8	2.57	52.34
	52시간 이상	(122)	7.4	38.5	38.5	15.6	45.9	54.1	2.62	54.10
임금수준별	150만원 미만	(167)	10.8	43.7	37.1	8.4	54.5	45.5	2.43	47.70
	150~300만원 미만	(476)	8.4	36.8	43.7	11.1	45.2	54.8	2.58	52.52
	300~500만원 미만	(265)	9.1	38.9	43.4	8.7	47.9	52.1	2.52	50.57
	500만원 이상	(92)	12.0	22.8	51.1	14.1	34.8	65.2	2.67	55.80

(5) 직장내 괴롭힘 금지법 이후 교육 경험

Q. ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 귀하의 직장에서 괴롭힘(갑질)과 관련된 교육을 받은 적이 있습니까?

‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 직장에서 관련 교육을 받은 경험이 있다는 응답은 35.4%로 나타남.

특성별로는 남성, 상용직 등에서 교육을 받은 비율이 높은 반면에 서비스직이 다른 직업에 비해 교육을 받은 경험이 상대적으로 낮게 나타남.

[그림 2-5-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 교육 경험]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-5-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 교육 경험]

(Unit: 명/%)

		사례수	있다	없다
■ 전체 ■		(1000)	35.4	64.6
지역별	서울	(190)	38.9	61.1
	인천/경기	(312)	32.7	67.3
	충청	(111)	43.2	56.8
	전라	(97)	34.0	66.0
	경북	(100)	35.0	65.0
	경남	(147)	34.0	66.0
	강원/제주	(43)	27.9	72.1
성별	남자	(569)	40.1	59.9
	여자	(431)	29.2	70.8
연령별	20대	(206)	28.6	71.4
	30대	(287)	39.7	60.3
	40대	(335)	34.3	65.7
	50~55세	(172)	38.4	61.6
고용형태별1	상용직	(600)	45.3	54.7
	임시직	(101)	25.7	74.3
	일용직	(31)	25.8	74.2
	아르바이트 시간제	(128)	17.2	82.8
	파견용역/시내하청	(11)	45.5	54.5
	프리랜서/특수고용	(129)	16.3	83.7
고용형태별2	상용직	(600)	45.3	54.7
	비상용직	(400)	20.5	79.5
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	8.3	91.7
	1개월~1년 미만	(211)	25.1	74.9
	1년~2년 미만	(163)	28.2	71.8
	2년 이상	(590)	42.7	57.3
노동조합 여부	없음	(730)	29.5	70.5
	있지만 조합원 아님	(163)	49.7	50.3
	조합원	(107)	54.2	45.8
직업별1	사무직	(500)	41.2	58.8
	생산직	(218)	33.9	66.1
	서비스직	(279)	25.8	74.2
	기타	(3)	66.7	33.3
직업별2	사무직	(500)	41.2	58.8
	비사무직	(500)	29.6	70.4

[표 2-5-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 교육 경험(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	있다	없다
■ 전체 ■		(1000)	35.4	64.6
업종별	제조업	(233)	39.9	60.1
	도소매업	(121)	23.1	76.9
	보건/사회복지서비스업	(118)	48.3	51.7
	건설업	(88)	38.6	61.4
	교육서비스업	(159)	29.6	70.4
	숙박및음식점업	(68)	17.6	82.4
	기타	(213)	39.0	61.0
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	50.5	49.5
	민간 5인 미만	(180)	19.4	80.6
	민간 5~30인 미만	(261)	24.9	75.1
	민간 30~300인 미만	(260)	37.7	62.3
	민간 300인 이상	(181)	55.2	44.8
	기타	(9)	11.1	88.9
직급별	상위 관리자급	(29)	31.0	69.0
	중간관리자급	(197)	42.1	57.9
	실무자급	(327)	45.9	54.1
	일반사원급	(437)	25.2	74.8
	기타	(10)	20.0	80.0
혼인상태별	기혼	(496)	42.3	57.7
	미혼	(453)	27.8	72.2
	기타	(51)	35.3	64.7
학력별	고졸이하	(218)	29.4	70.6
	2년제 대학 졸업	(231)	33.8	66.2
	4년제 대학 졸업	(456)	36.4	63.6
	대학원 이상	(95)	48.4	51.6
근무시간별	40시간 미만	(231)	18.2	81.8
	40시간	(384)	39.1	60.9
	41~52시간 미만	(263)	41.8	58.2
	52시간 이상	(122)	42.6	57.4
임금수준별	150만원 미만	(167)	17.4	82.6
	150~300만원 미만	(476)	32.1	67.9
	300~500만원 미만	(265)	44.2	55.8
	500만원 이상	(92)	59.8	40.2

(6) 직장내 괴롭힘 금지법 이후 취업 규칙 변화

Q. ‘직장내 괴롭힘 금지법’에 따라 귀하의 직장에서 취업규칙이 개정되었습니까?

‘직장내 괴롭힘 금지법’이 시행 이후 직장에서 취업 규칙이 개정되었다는 응답은 21.0%로 나타났으며, ‘잘 모르겠다’는 응답이 60.1%로 나타남.

특성별로는 ‘중앙 및 지방 공공기관’(28.4%)과 직장 규모가 클수록 비율이 상대적으로 높게 나타남.

[그림 2-6-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 취업 규칙 변화]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-6-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 취업 규칙 변화]

(Unit: 명/%)

		사례수	그렇다	아니다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	21.0	18.9	60.1
지역별	서울	(190)	22.1	20.0	57.9
	인천/경기	(312)	19.9	19.9	60.3
	충청	(111)	20.7	22.5	56.8
	전라	(97)	24.7	13.4	61.9
	경북	(100)	16.0	20.0	64.0
	경남	(147)	23.1	16.3	60.5
	강원/제주	(43)	20.9	16.3	62.8
성별	남자	(569)	23.9	20.0	56.1
	여자	(431)	17.2	17.4	65.4
연령별	20대	(206)	14.6	13.1	72.3
	30대	(287)	22.0	19.5	58.5
	40대	(335)	22.7	18.5	58.8
	50~55세	(172)	23.8	25.6	50.6
고용형태별1	상용직	(600)	29.2	18.3	52.5
	임시직	(101)	11.9	15.8	72.3
	일용직	(31)	6.5	16.1	77.4
	아르바이트 시간제	(128)	7.8	16.4	75.8
	파견용역/시내하청	(11)	9.1	9.1	81.8
	프리랜서/특수고용	(129)	7.8	27.9	64.3
고용형태별2	상용직	(600)	29.2	18.3	52.5
	비상용직	(400)	8.8	19.8	71.5
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	8.3	13.9	77.8
	1개월~1년 미만	(211)	11.4	17.5	71.1
	1년~2년 미만	(163)	14.1	22.7	63.2
	2년 이상	(590)	27.1	18.6	54.2
노동조합 여부	없음	(730)	17.0	21.0	62.1
	있지만 조합원 아님	(163)	27.6	10.4	62.0
	조합원	(107)	38.3	17.8	43.9
직업별1	사무직	(500)	25.4	19.0	55.6
	생산직	(218)	18.3	19.3	62.4
	서비스직	(279)	15.1	18.3	66.7
	기타	(3)	33.3	33.3	33.3
직업별2	사무직	(500)	25.4	19.0	55.6
	비사무직	(500)	16.6	18.8	64.6

[표 2-6-1. 직장내 괴롭힘 금지법 이후 취업 규칙 변화(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	그렇다	아니다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	21.0	18.9	60.1
업종별	제조업	(233)	22.3	17.2	60.5
	도소매업	(121)	19.0	27.3	53.7
	보건/사회복지서비스업	(118)	23.7	17.8	58.5
	건설업	(88)	19.3	22.7	58.0
	교육서비스업	(159)	18.9	16.4	64.8
	숙박및음식점업	(68)	14.7	23.5	61.8
	기타	(213)	23.5	15.5	61.0
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	28.4	6.4	65.1
	민간 5인 미만	(180)	8.9	23.3	67.8
	민간 5~30인 미만	(261)	13.0	25.7	61.3
	민간 30~300인 미만	(260)	22.7	19.2	58.1
	민간 300인 이상	(181)	38.1	12.7	49.2
	기타	(9)	11.1	0.0	88.9
직급별	상위 관리자급	(29)	27.6	27.6	44.8
	중간관리자급	(197)	27.4	22.3	50.3
	실무자급	(327)	28.4	19.0	52.6
	일반사원급	(437)	12.4	16.7	70.9
	기타	(10)	10.0	20.0	70.0
혼인상태별	기혼	(496)	27.6	19.4	53.0
	미혼	(453)	15.0	17.2	67.8
	기타	(51)	9.8	29.4	60.8
학력별	고졸이하	(218)	15.6	16.5	67.9
	2년제 대학 졸업	(231)	22.1	22.5	55.4
	4년제 대학 졸업	(456)	21.9	20.4	57.7
	대학원 이상	(95)	26.3	8.4	65.3
근무시간별	40시간 미만	(231)	11.7	17.3	71.0
	40시간	(384)	23.7	18.8	57.6
	41~52시간 미만	(263)	24.0	21.3	54.8
	52시간 이상	(122)	23.8	17.2	59.0
임금수준별	150만원 미만	(167)	10.8	18.0	71.3
	150~300만원 미만	(476)	16.6	18.5	64.9
	300~500만원 미만	(265)	27.2	22.6	50.2
	500만원 이상	(92)	44.6	12.0	43.5

(7) 직장내 괴롭힘으로부터 안전 인식

Q. 귀하는 귀하의 직장에서 직장 괴롭힘으로부터 얼마나 안전하다고 느끼십니까?

직장내 괴롭힘으로부터 ‘안전하다’고 생각한다는 응답이 69.2%로 나타난 반면, ‘안전하지 않다’는 응답은 30.8%로 나타남.

특성별로는 ‘여성’(66.4%)보다 ‘남성’(71.4%)이 ‘안전하다’고 응답한 비율이 더 높게 나타남.

[그림 2-7-1. 직장내 괴롭힘으로부터 안전 인식]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-7-1. 직장내 괴롭힘으로부터 안전 인식]

(Unit: 명/%/점)

		사례수	전혀 안전하지 않다	별로 안전하지 않다	어느 정도 안전하다	매우 안전하다	【안전하지 않다】	【안전 하다】	[4점 평균]	[100점 환산 평균]
■ 전체 ■		(1000)	4.3	26.5	50.7	18.5	30.8	69.2	2.83	61.13
지역별	서울	(190)	4.7	31.6	48.9	14.7	36.3	63.7	2.74	57.89
	인천/경기	(312)	4.5	26.3	51.3	17.9	30.8	69.2	2.83	60.90
	충청	(111)	5.4	22.5	49.5	22.5	27.9	72.1	2.89	63.06
	전라	(97)	2.1	18.6	59.8	19.6	20.6	79.4	2.97	65.64
	경북	(100)	3.0	39.0	40.0	18.0	42.0	58.0	2.73	57.67
	경남	(147)	3.4	21.1	53.7	21.8	24.5	75.5	2.94	64.63
	강원/제주	(43)	9.3	23.3	51.2	16.3	32.6	67.4	2.74	58.14
성별	남자	(569)	4.4	24.3	51.5	19.9	28.6	71.4	2.87	62.27
	여자	(431)	4.2	29.5	49.7	16.7	33.6	66.4	2.79	59.63
연령별	20대	(206)	7.3	24.3	48.5	19.9	31.6	68.4	2.81	60.36
	30대	(287)	4.2	26.8	52.6	16.4	31.0	69.0	2.81	60.39
	40대	(335)	2.7	25.7	52.5	19.1	28.4	71.6	2.88	62.69
	50~55세	(172)	4.1	30.2	46.5	19.2	34.3	65.7	2.81	60.27
고용형태별1	상용직	(600)	2.5	26.0	51.7	19.8	28.5	71.5	2.89	62.94
	임시직	(101)	6.9	24.8	56.4	11.9	31.7	68.3	2.73	57.76
	일용직	(31)	6.5	29.0	48.4	16.1	35.5	64.5	2.74	58.06
	아르바이트 시간제	(128)	6.3	28.1	48.4	17.2	34.4	65.6	2.77	58.85
	파견용역/시내하청	(11)	0.0	27.3	63.6	9.1	27.3	72.7	2.82	60.61
	프리랜서/특수고용	(129)	8.5	27.9	43.4	20.2	36.4	63.6	2.75	58.40
고용형태별2	상용직	(600)	2.5	26.0	51.7	19.8	28.5	71.5	2.89	62.94
	비상용직	(400)	7.0	27.3	49.3	16.5	34.3	65.8	2.75	58.42
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	11.1	27.8	47.2	13.9	38.9	61.1	2.64	54.63
	1개월~1년 미만	(211)	6.2	27.0	50.7	16.1	33.2	66.8	2.77	58.93
	1년~2년 미만	(163)	3.7	34.4	47.9	14.1	38.0	62.0	2.72	57.46
	2년 이상	(590)	3.4	24.1	51.7	20.8	27.5	72.5	2.90	63.33
노동조합 여부	없음	(730)	4.8	26.3	49.9	19.0	31.1	68.9	2.83	61.05
	있지만 조합원 아님	(163)	3.1	23.9	56.4	16.6	27.0	73.0	2.87	62.17
	조합원	(107)	2.8	31.8	47.7	17.8	34.6	65.4	2.80	60.12
직업별1	사무직	(500)	2.8	25.0	51.8	20.4	27.8	72.2	2.90	63.27
	생산직	(218)	5.0	30.7	49.5	14.7	35.8	64.2	2.74	57.95
	서비스직	(279)	6.5	26.2	49.1	18.3	32.6	67.4	2.79	59.74
	기타	(3)	0.0	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	3.00	66.67
직업별2	사무직	(500)	2.8	25.0	51.8	20.4	27.8	72.2	2.90	63.27
	비사무직	(500)	5.8	28.0	49.6	16.6	33.8	66.2	2.77	59.00

[표 2-7-1. 직장내 괴롭힘으로부터 안전 인식(계속)]

(Unit: 명/%/점)

		사례수	전혀 안전하지 않다	별로 안전하지 않다	어느 정도 안전하다	매우 안전하다	【안전하지 않다】	【안전 하다】	[4점 평균]	[100점 환산 평균]
■ 전체 ■		(1000)	4.3	26.5	50.7	18.5	30.8	69.2	2.83	61.13
업종별	제조업	(233)	3.4	27.9	49.8	18.9	31.3	68.7	2.84	61.37
	도소매업	(121)	1.7	28.1	57.0	13.2	29.8	70.2	2.82	60.61
	보건/사회복지서비스업	(118)	5.1	30.5	50.8	13.6	35.6	64.4	2.73	57.63
	건설업	(88)	4.5	27.3	54.5	13.6	31.8	68.2	2.77	59.09
	교육서비스업	(159)	4.4	23.9	56.0	15.7	28.3	71.7	2.83	61.01
	숙박및음식점업	(68)	4.4	22.1	48.5	25.0	26.5	73.5	2.94	64.71
	기타	(213)	6.1	24.9	43.2	25.8	31.0	69.0	2.89	62.91
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	2.8	14.7	63.3	19.3	17.4	82.6	2.99	66.36
	민간 5인 미만	(180)	5.6	23.3	50.0	21.1	28.9	71.1	2.87	62.22
	민간 5~30인 미만	(261)	5.4	26.4	47.9	20.3	31.8	68.2	2.83	61.05
	민간 30~300인 미만	(260)	3.8	30.4	48.8	16.9	34.2	65.8	2.79	59.62
	민간 300인 이상	(181)	2.2	30.9	51.9	14.9	33.1	66.9	2.80	59.85
	기타	(9)	22.2	33.3	22.2	22.2	55.6	44.4	2.44	48.15
직급별	상위 관리자급	(29)	0.0	17.2	48.3	34.5	17.2	82.8	3.17	72.41
	중간관리자급	(197)	3.0	24.9	53.3	18.8	27.9	72.1	2.88	62.61
	실무자급	(327)	2.8	28.1	49.8	19.3	30.9	69.1	2.86	61.88
	일반사원급	(437)	6.2	26.8	50.3	16.7	33.0	67.0	2.78	59.19
	기타	(10)	10.0	20.0	50.0	20.0	30.0	70.0	2.80	60.00
혼인상태별	기혼	(496)	3.6	24.8	52.0	19.6	28.4	71.6	2.88	62.50
	미혼	(453)	4.2	27.8	50.1	17.9	32.0	68.0	2.82	60.56
	기타	(51)	11.8	31.4	43.1	13.7	43.1	56.9	2.59	52.94
학력별	고졸이하	(218)	7.3	23.9	46.8	22.0	31.2	68.8	2.83	61.16
	2년제 대학 졸업	(231)	4.3	28.6	50.2	16.9	32.9	67.1	2.80	59.88
	4년제 대학 졸업	(456)	3.1	28.1	52.4	16.4	31.1	68.9	2.82	60.75
	대학원 이상	(95)	3.2	20.0	52.6	24.2	23.2	76.8	2.98	65.96
근무시간별	40시간 미만	(231)	8.2	26.0	44.6	21.2	34.2	65.8	2.79	59.60
	40시간	(384)	3.9	22.1	54.7	19.3	26.0	74.0	2.89	63.11
	41~52시간 미만	(263)	1.9	31.2	52.1	14.8	33.1	66.9	2.80	59.95
	52시간 이상	(122)	3.3	31.1	46.7	18.9	34.4	65.6	2.81	60.38
임금수준별	150만원 미만	(167)	7.2	24.6	47.9	20.4	31.7	68.3	2.81	60.48
	150~300만원 미만	(476)	3.8	26.9	50.8	18.5	30.7	69.3	2.84	61.34
	300~500만원 미만	(265)	3.4	29.1	50.6	17.0	32.5	67.5	2.81	60.38
	500만원 이상	(92)	4.3	20.7	55.4	19.6	25.0	75.0	2.90	63.41

(8) 직장내 괴롭힘 신고 경험

1) 신고 경험 여부

Q. 귀하는 직장 내 괴롭힘 금지법 시행 이후 직장 내 괴롭힘으로 회사 또는 관계기관(노동청 등)에 신고한 경험이 있으십니까?

직장 내 괴롭힘 신고 경험에 대해 3.0%만이 경험이 ‘있다’고 응답함.

[그림 2-8-1. 신고 경험 여부]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-8-1. 신고 경험 여부]

(Unit: 명/%)

		사례수	있다	없다
■ 전체 ■		(1000)	3.0	97.0
지역별	서울	(190)	2.1	97.9
	인천/경기	(312)	2.2	97.8
	충청	(111)	2.7	97.3
	전라	(97)	4.1	95.9
	경북	(100)	4.0	96.0
	경남	(147)	5.4	94.6
	강원/제주	(43)	0.0	100.0
성별	남자	(569)	4.0	96.0
	여자	(431)	1.6	98.4
연령별	20대	(206)	3.4	96.6
	30대	(287)	4.9	95.1
	40대	(335)	1.8	98.2
	50~55세	(172)	1.7	98.3
고용형태별1	상용직	(600)	2.3	97.7
	임시직	(101)	4.0	96.0
	일용직	(31)	3.2	96.8
	아르바이트 시간제	(128)	3.9	96.1
	파견용역/시내하청	(11)	9.1	90.9
	프리랜서/특수고용	(129)	3.9	96.1
고용형태별2	상용직	(600)	2.3	97.7
	비상용직	(400)	4.0	96.0
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	2.8	97.2
	1개월~1년 미만	(211)	3.8	96.2
	1년~2년 미만	(163)	2.5	97.5
	2년 이상	(590)	2.9	97.1
노동조합 여부	없음	(730)	2.1	97.9
	있지만 조합원 아님	(163)	6.7	93.3
	조합원	(107)	3.7	96.3
직업별1	사무직	(500)	2.6	97.4
	생산직	(218)	1.8	98.2
	서비스직	(279)	4.7	95.3
	기타	(3)	0.0	100.0
직업별2	사무직	(500)	2.6	97.4
	비사무직	(500)	3.4	96.6

[표 2-8-1. 신고 경험 여부(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	있다	없다
■ 전체 ■		(1000)	3.0	97.0
업종별	제조업	(233)	4.3	95.7
	도소매업	(121)	5.0	95.0
	보건/사회복지서비스업	(118)	3.4	96.6
	건설업	(88)	1.1	98.9
	교육서비스업	(159)	3.1	96.9
	숙박및음식점업	(68)	2.9	97.1
	기타	(213)	0.9	99.1
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	1.8	98.2
	민간 5인 미만	(180)	2.2	97.8
	민간 5~30인 미만	(261)	3.1	96.9
	민간 30~300인 미만	(260)	3.5	96.5
	민간 300인 이상	(181)	3.9	96.1
	기타	(9)	0.0	100.0
직급별	상위 관리자급	(29)	0.0	100.0
	중간관리자급	(197)	3.0	97.0
	실무자급	(327)	3.4	96.6
	일반사원급	(437)	3.0	97.0
	기타	(10)	0.0	100.0
혼인상태별	기혼	(496)	2.8	97.2
	미혼	(453)	3.3	96.7
	기타	(51)	2.0	98.0
학력별	고졸이하	(218)	2.3	97.7
	2년제 대학 졸업	(231)	3.9	96.1
	4년제 대학 졸업	(456)	2.6	97.4
	대학원 이상	(95)	4.2	95.8
근무시간별	40시간 미만	(231)	3.9	96.1
	40시간	(384)	2.9	97.1
	41~52시간 미만	(263)	1.1	98.9
	52시간 이상	(122)	5.7	94.3
임금수준별	150만원 미만	(167)	4.8	95.2
	150~300만원 미만	(476)	2.1	97.9
	300~500만원 미만	(265)	3.4	96.6
	500만원 이상	(92)	3.3	96.7

2) 신고 결과

Q. 귀하가 직장 내 괴롭힘을 신고한 결과는 어떻습니까?

직장 내 괴롭힘을 신고한 응답자(N=30)를 대상으로 신고 결과에 대해 물어본 결과 ‘직장 내 괴롭힘을 인정받지 못했다’가 50.0%로 나타남.

[그림 2-8-2. 신고 결과]

(Base: n=30, Unit: %)

[표 2-8-2. 신고 결과]

(Unit: 명/%)

		사례수	직장 내 괴롭힘을 인정받았다	직장 내 괴롭힘을 인정받지 못했다	신고했지만 반려되거나 조사가 진행되지 않았다	직장 내 괴롭힘 사건이 진행 중이다
■ 전체 ■		(30)	16.7	50.0	30.0	3.3
지역별	서울	(4)	0.0	50.0	50.0	0.0
	인천/경기	(7)	14.3	57.1	28.6	0.0
	충청	(3)	0.0	33.3	33.3	33.3
	전라	(4)	0.0	75.0	25.0	0.0
	경북	(4)	25.0	25.0	50.0	0.0
	경남	(8)	37.5	50.0	12.5	0.0
성별	남자	(23)	8.7	56.5	30.4	4.3
	여자	(7)	42.9	28.6	28.6	0.0
연령별	20대	(7)	28.6	0.0	57.1	14.3
	30대	(14)	14.3	57.1	28.6	0.0
	40대	(6)	0.0	83.3	16.7	0.0
	50~55세	(3)	33.3	66.7	0.0	0.0
고용형태별1	상용직	(14)	21.4	57.1	21.4	0.0
	임시직	(4)	0.0	50.0	50.0	0.0
	일용직	(1)	0.0	100.0	0.0	0.0
	아르바이트 시간제	(5)	20.0	20.0	40.0	20.0
	파견용역/시내하청	(1)	0.0	0.0	100.0	0.0
	프리랜서/특수고용	(5)	20.0	60.0	20.0	0.0
고용형태별2	상용직	(14)	21.4	57.1	21.4	0.0
	비상용직	(16)	12.5	43.8	37.5	6.3
현직장 근로기간	1개월 미만	(1)	100.0	0.0	0.0	0.0
	1개월~1년 미만	(8)	0.0	50.0	37.5	12.5
	1년~2년 미만	(4)	25.0	25.0	50.0	0.0
	2년 이상	(17)	17.6	58.8	23.5	0.0
노동조합 여부	없음	(15)	20.0	40.0	33.3	6.7
	있지만 조합원 아님	(11)	9.1	72.7	18.2	0.0
	조합원	(4)	25.0	25.0	50.0	0.0
직업별1	사무직	(13)	7.7	61.5	30.8	0.0
	생산직	(4)	0.0	50.0	50.0	0.0
	서비스직	(13)	30.8	38.5	23.1	7.7
직업별2	사무직	(13)	7.7	61.5	30.8	0.0
	비사무직	(17)	23.5	41.2	29.4	5.9

[표 2-8-2. 신고 결과(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	직장 내 괴롭힘을 인정받았다	직장 내 괴롭힘을 인정받지 못했다	신고했지만 반려되거나 조사가 진행되지 않았다	직장 내 괴롭힘 사건이 진행 중이다
■ 전체 ■		(1000)	16.7	50.0	30.0	3.3
업종별	제조업	(10)	10.0	50.0	40.0	0.0
	도소매업	(6)	33.3	66.7	0.0	0.0
	보건/사회복지서비스업	(4)	25.0	75.0	0.0	0.0
	건설업	(1)	0.0	0.0	0.0	100.0
	교육서비스업	(5)	20.0	20.0	60.0	0.0
	숙박및음식점업	(2)	0.0	0.0	100.0	0.0
	기타	(2)	0.0	100.0	0.0	0.0
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(2)	50.0	50.0	0.0	0.0
	민간 5인 미만	(4)	25.0	25.0	25.0	25.0
	민간 5~30인 미만	(8)	25.0	37.5	37.5	0.0
	민간 30~300인 미만	(9)	11.1	55.6	33.3	0.0
	민간 300인 이상	(7)	0.0	71.4	28.6	0.0
직급별	상위 관리자급	(6)	16.7	66.7	16.7	0.0
	실무자급	(11)	36.4	45.5	18.2	0.0
	일반사원급	(13)	0.0	46.2	46.2	7.7
혼인상태별	기혼	(14)	14.3	64.3	21.4	0.0
	미혼	(15)	20.0	40.0	33.3	6.7
	기타	(1)	0.0	0.0	100.0	0.0
학력별	고졸이하	(5)	40.0	40.0	20.0	0.0
	2년제 대학 졸업	(9)	33.3	55.6	11.1	0.0
	4년제 대학 졸업	(12)	0.0	50.0	41.7	8.3
	대학원 이상	(4)	0.0	50.0	50.0	0.0
근무시간별	40시간 미만	(9)	11.1	55.6	22.2	11.1
	40시간	(11)	27.3	27.3	45.5	0.0
	41~52시간 미만	(3)	0.0	100.0	0.0	0.0
	52시간 이상	(7)	14.3	57.1	28.6	0.0
임금수준별	150만원 미만	(8)	25.0	25.0	37.5	12.5
	150~300만원 미만	(10)	20.0	50.0	30.0	0.0
	300~500만원 미만	(9)	11.1	55.6	33.3	0.0
	500만원 이상	(3)	0.0	100.0	0.0	0.0

3) 근로기준법 준수 여부

Q. 귀하가 직장 내 괴롭힘을 신고했을 때 근로기준법 제76조의3(조치의무)이 지켜졌습니까?

직장 내 괴롭힘을 신고한 응답자(N=30)를 대상으로 괴롭힘 신고 시 근로기준법 제76조3이 지켜졌는지에 대해 물어본 결과 56.7%가 ‘지켜졌다’고 응답함.

[그림 2-8-3. 근로기준법 준수 여부]

(Base: n=30, Unit: %)

[표 2-8-3. 근로기준법 준수 여부]

(Unit: 명/%/점)

		사례수	전혀 지켜지지 않았다	별로 지켜지지 않았다	어느 정도 지켜졌다	매우 잘 지켜졌다	【지켜지지 않았다】	【지켜 졌다】	[4점 평균]	[100점 환산 평균]
■ 전체 ■		(30)	3.3	40.0	50.0	6.7	43.3	56.7	2.60	53.33
지역별	서울	(4)	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	0.0	2.00	33.33
	인천/경기	(7)	0.0	28.6	57.1	14.3	28.6	71.4	2.86	61.90
	충청	(3)	0.0	33.3	66.7	0.0	33.3	66.7	2.67	55.56
	전라	(4)	0.0	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	3.00	66.67
	경북	(4)	25.0	25.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.25	41.67
	경남	(8)	0.0	50.0	37.5	12.5	50.0	50.0	2.63	54.17
성별	남자	(23)	4.3	39.1	52.2	4.3	43.5	56.5	2.57	52.17
	여자	(7)	0.0	42.9	42.9	14.3	42.9	57.1	2.71	57.14
연령별	20대	(7)	14.3	42.9	28.6	14.3	57.1	42.9	2.43	47.62
	30대	(14)	0.0	35.7	64.3	0.0	35.7	64.3	2.64	54.76
	40대	(6)	0.0	50.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.50	50.00
	50~55세	(3)	0.0	33.3	33.3	33.3	33.3	66.7	3.00	66.67
고용형태별1	상용직	(14)	0.0	21.4	64.3	14.3	21.4	78.6	2.93	64.29
	임시직	(4)	0.0	50.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.50	50.00
	일용직	(1)	0.0	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	3.00	66.67
	아르바이트 시간제	(5)	0.0	80.0	20.0	0.0	80.0	20.0	2.20	40.00
	파견용역/시내하청	(1)	100.0	0.0	0.0	0.0	100.0	0.0	1.00	0.00
	프리랜서/특수고용	(5)	0.0	60.0	40.0	0.0	60.0	40.0	2.40	46.67
고용형태별2	상용직	(14)	0.0	21.4	64.3	14.3	21.4	78.6	2.93	64.29
	비상용직	(16)	6.3	56.3	37.5	0.0	62.5	37.5	2.31	43.75
현직장 근로기간	1개월 미만	(1)	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	0.0	2.00	33.33
	1개월~1년 미만	(8)	0.0	50.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.50	50.00
	1년~2년 미만	(4)	0.0	25.0	75.0	0.0	25.0	75.0	2.75	58.33
	2년 이상	(17)	5.9	35.3	47.1	11.8	41.2	58.8	2.65	54.90
노동조합 여부	없음	(15)	0.0	40.0	46.7	13.3	40.0	60.0	2.73	57.78
	있지만 조합원 아님	(11)	9.1	36.4	54.5	0.0	45.5	54.5	2.45	48.48
	조합원	(4)	0.0	50.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.50	50.00
직업별1	사무직	(13)	0.0	46.2	46.2	7.7	46.2	53.8	2.62	53.85
	생산직	(4)	25.0	25.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.25	41.67
	서비스직	(13)	0.0	38.5	53.8	7.7	38.5	61.5	2.69	56.41
직업별2	사무직	(13)	0.0	46.2	46.2	7.7	46.2	53.8	2.62	53.85
	비사무직	(17)	5.9	35.3	52.9	5.9	41.2	58.8	2.59	52.94

[표 2-8-3. 근로기준법 준수 여부(계속)]

(Unit: 명/%/점)

		사례수	전혀 지켜지지 않았다	별로 지켜지지 않았다	어느 정도 지켜졌다	매우 잘 지켜졌다	【지켜지지 않았다】	【지켜 졌다】	[4점 평균]	[100점 환산 평균]
■ 전체 ■		(1000)	3.3	40.0	50.0	6.7	43.3	56.7	2.60	53.33
업종별	제조업	(10)	10.0	30.0	50.0	10.0	40.0	60.0	2.60	53.33
	도소매업	(6)	0.0	50.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.50	50.00
	보건/사회복지서비스업	(4)	0.0	50.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.50	50.00
	건설업	(1)	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	0.0	2.00	33.33
	교육서비스업	(5)	0.0	40.0	40.0	20.0	40.0	60.0	2.80	60.00
	숙박및음식점업	(2)	0.0	50.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.50	50.00
	기타	(2)	0.0	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	3.00	66.67
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(2)	0.0	0.0	50.0	50.0	0.0	100.0	3.50	83.33
	민간 5인 미만	(4)	0.0	75.0	25.0	0.0	75.0	25.0	2.25	41.67
	민간 5~30인 미만	(8)	0.0	25.0	75.0	0.0	25.0	75.0	2.75	58.33
	민간 30~300인 미만	(9)	0.0	44.4	44.4	11.1	44.4	55.6	2.67	55.56
	민간 300인 이상	(7)	14.3	42.9	42.9	0.0	57.1	42.9	2.29	42.86
직급별	상위 관리자급	(6)	0.0	50.0	50.0	0.0	50.0	50.0	2.50	50.00
	실무자급	(11)	0.0	27.3	54.5	18.2	27.3	72.7	2.91	63.64
	일반사원급	(13)	7.7	46.2	46.2	0.0	53.8	46.2	2.38	46.15
혼인상태별	기혼	(14)	0.0	35.7	57.1	7.1	35.7	64.3	2.71	57.14
	미혼	(15)	6.7	40.0	46.7	6.7	46.7	53.3	2.53	51.11
	기타	(1)	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	0.0	2.00	33.33
학력별	고졸이하	(5)	0.0	40.0	20.0	40.0	40.0	60.0	3.00	66.67
	2년제 대학 졸업	(9)	0.0	33.3	66.7	0.0	33.3	66.7	2.67	55.56
	4년제 대학 졸업	(12)	8.3	50.0	41.7	0.0	58.3	41.7	2.33	44.44
	대학원 이상	(4)	0.0	25.0	75.0	0.0	25.0	75.0	2.75	58.33
근무시간별	40시간 미만	(9)	0.0	55.6	44.4	0.0	55.6	44.4	2.44	48.15
	40시간	(11)	0.0	36.4	54.5	9.1	36.4	63.6	2.73	57.58
	41~52시간 미만	(3)	0.0	33.3	66.7	0.0	33.3	66.7	2.67	55.56
	52시간 이상	(7)	14.3	28.6	42.9	14.3	42.9	57.1	2.57	52.38
임금수준별	150만원 미만	(8)	0.0	62.5	37.5	0.0	62.5	37.5	2.38	45.83
	150~300만원 미만	(10)	10.0	30.0	50.0	10.0	40.0	60.0	2.60	53.33
	300~500만원 미만	(9)	0.0	44.4	44.4	11.1	44.4	55.6	2.67	55.56
	500만원 이상	(3)	0.0	0.0	100.0	0.0	0.0	100.0	3.00	66.67

4) 신고를 이유로 부당한 처우 경험

Q. 귀하가 직장 내 괴롭힘을 신고했다는 이유로 해고, 징계, 괴롭힘, 따돌림 등 불리한 처우를 당하신 적이 있습니까?

직장 내 괴롭힘을 신고한 응답자(N=30)를 대상으로 직장 내 괴롭힘을 신고했다는 이유로 부당한 처우 경험 여부에 대해 물어본 결과 경험이 ‘있다’가 43.3%로 나타남.

[그림 2-8-4. 신고를 이유로 부당한 처우 경험]

(Base: n=30, Unit: %)

[표 2-8-4. 신고를 이유로 부당한 처우 경험]

(Unit: 명/%)

		사례수	있다	없다
■ 전체 ■		(30)	43.3	56.7
지역별	서울	(4)	50.0	50.0
	인천/경기	(7)	42.9	57.1
	충청	(3)	66.7	33.3
	전라	(4)	50.0	50.0
	경북	(4)	50.0	50.0
	경남	(8)	25.0	75.0
성별	남자	(23)	47.8	52.2
	여자	(7)	28.6	71.4
연령별	20대	(7)	42.9	57.1
	30대	(14)	50.0	50.0
	40대	(6)	50.0	50.0
	50~55세	(3)	0.0	100.0
고용형태별1	상용직	(14)	35.7	64.3
	임시직	(4)	75.0	25.0
	일용직	(1)	0.0	100.0
	아르바이트 시간제	(5)	80.0	20.0
	파견용역/시내하청	(1)	0.0	100.0
	프리랜서/특수고용	(5)	20.0	80.0
고용형태별2	상용직	(14)	35.7	64.3
	비상용직	(16)	50.0	50.0
현직장 근로기간	1개월 미만	(1)	100.0	0.0
	1개월~1년 미만	(8)	62.5	37.5
	1년~2년 미만	(4)	50.0	50.0
	2년 이상	(17)	29.4	70.6
노동조합 여부	없음	(15)	40.0	60.0
	있지만 조합원 아님	(11)	45.5	54.5
	조합원	(4)	50.0	50.0
직업별1	사무직	(13)	30.8	69.2
	생산직	(4)	50.0	50.0
	서비스직	(13)	53.8	46.2
직업별2	사무직	(13)	30.8	69.2
	비사무직	(17)	52.9	47.1

[표 2-8-4. 신고를 이유로 부당한 처우 경험(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	있다	없다
■ 전체 ■		(30)	43.3	56.7
업종별	제조업	(10)	50.0	50.0
	도소매업	(6)	16.7	83.3
	보건/사회복지서비스업	(4)	75.0	25.0
	건설업	(1)	100.0	0.0
	교육서비스업	(5)	20.0	80.0
	숙박및음식점업	(2)	100.0	0.0
	기타	(2)	0.0	100.0
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(2)	0.0	100.0
	민간 5인 미만	(4)	75.0	25.0
	민간 5~30인 미만	(8)	25.0	75.0
	민간 30~300인 미만	(9)	33.3	66.7
	민간 300인 이상	(7)	71.4	28.6
직급별	중간관리자급	(6)	33.3	66.7
	실무자급	(11)	54.5	45.5
	일반사원급	(13)	38.5	61.5
혼인상태별	기혼	(14)	42.9	57.1
	미혼	(15)	46.7	53.3
	기타	(1)	0.0	100.0
학력별	고졸이하	(5)	20.0	80.0
	2년제 대학 졸업	(9)	33.3	66.7
	4년제 대학 졸업	(12)	58.3	41.7
	대학원 이상	(4)	50.0	50.0
근무시간별	40시간 미만	(9)	33.3	66.7
	40시간	(11)	45.5	54.5
	41~52시간 미만	(3)	66.7	33.3
	52시간 이상	(7)	42.9	57.1
임금수준별	150만원 미만	(8)	62.5	37.5
	150~300만원 미만	(10)	10.0	90.0
	300~500만원 미만	(9)	55.6	44.4
	500만원 이상	(3)	66.7	33.3

(9) 직장내 괴롭힘 금지법 관련 의견

1) 가해자 처벌조항 부재에 대한 의견

Q. 직장 내 괴롭힘 금지법에는 가해자에 대한 처벌조항이 없습니다. 귀하는 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

가해자 처벌조항 부재에 대해 ‘가해자를 처벌하는 조항을 넣어야한다’가 77.6%로 나타남.

[그림 2-9-1. 가해자 처벌조항 부재에 대한 의견]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-9-1. 가해자 처벌조항 부재에 대한 의견]

(Unit: 명/%)

		사례수	가해자를 처벌하는 조항을 넣어야 한다	가해자가 대표자인 경우에만 처벌하는 조항을 넣어야 한다	가해자를 처벌하는 조항은 필요 없다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	77.6	7.7	2.3	12.4
지역별	서울	(190)	80.0	7.9	1.6	10.5
	인천/경기	(312)	76.9	8.3	3.2	11.5
	충청	(111)	80.2	6.3	1.8	11.7
	전라	(97)	75.3	11.3	2.1	11.3
	경북	(100)	76.0	7.0	0.0	17.0
	경남	(147)	74.8	6.1	3.4	15.6
	강원/제주	(43)	83.7	4.7	2.3	9.3
성별	남자	(569)	72.8	9.8	3.3	14.1
	여자	(431)	84.0	4.9	0.9	10.2
연령별	20대	(206)	80.1	6.3	1.9	11.7
	30대	(287)	78.7	7.3	3.1	10.8
	40대	(335)	77.6	7.8	1.2	13.4
	50~55세	(172)	72.7	9.9	3.5	14.0
고용형태별1	상용직	(600)	76.8	8.0	2.3	12.8
	임시직	(101)	80.2	10.9	1.0	7.9
	일용직	(31)	64.5	9.7	9.7	16.1
	아르바이트 시간제	(128)	77.3	4.7	1.6	16.4
	파견용역/시내하청	(11)	72.7	0.0	0.0	27.3
	프리랜서/특수고용	(129)	82.9	7.0	2.3	7.8
고용형태별2	상용직	(600)	76.8	8.0	2.3	12.8
	비상용직	(400)	78.8	7.3	2.3	11.8
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	83.3	2.8	5.6	8.3
	1개월~1년 미만	(211)	82.5	7.1	1.4	9.0
	1년~2년 미만	(163)	80.4	8.0	0.6	11.0
	2년 이상	(590)	74.7	8.1	2.9	14.2
노동조합 여부	없음	(730)	79.0	6.0	2.2	12.7
	있지만 조합원 아님	(163)	73.6	14.1	1.8	10.4
	조합원	(107)	73.8	9.3	3.7	13.1
직업별1	사무직	(500)	79.2	7.0	2.0	11.8
	생산직	(218)	73.4	9.2	3.2	14.2
	서비스직	(279)	78.1	7.9	2.2	11.8
	기타	(3)	66.7	0.0	0.0	33.3
직업별2	사무직	(500)	79.2	7.0	2.0	11.8
	비사무직	(500)	76.0	8.4	2.6	13.0

[표 2-9-1. 가해자 처벌조항 부재에 대한 의견(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	가해자를 처벌하는 조항을 넣어야 한다	가해자가 대표자인 경우에만 처벌하는 조항을 넣어야 한다	가해자를 처벌하는 조항은 필요 없다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	77.6	7.7	2.3	12.4
업종별	제조업	(233)	77.3	6.9	1.3	14.6
	도소매업	(121)	76.0	12.4	0.8	10.7
	보건/사회복지서비스업	(118)	77.1	6.8	5.1	11.0
	건설업	(88)	69.3	8.0	5.7	17.0
	교육서비스업	(159)	79.2	8.8	1.3	10.7
	숙박및음식점업	(68)	73.5	7.4	0.0	19.1
	기타	(213)	82.6	5.6	2.8	8.9
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	77.1	9.2	1.8	11.9
	민간 5인 미만	(180)	77.8	5.0	2.8	14.4
	민간 5~30인 미만	(261)	75.9	8.8	2.7	12.6
	민간 30~300인 미만	(260)	81.5	6.2	1.5	10.8
	민간 300인 이상	(181)	74.6	10.5	2.8	12.2
	기타	(9)	77.8	0.0	0.0	22.2
직급별	상위 관리자급	(29)	82.8	3.4	3.4	10.3
	중간관리자급	(197)	75.6	9.1	3.0	12.2
	실무자급	(327)	76.1	8.9	3.1	11.9
	일반사원급	(437)	78.9	6.6	1.4	13.0
	기타	(10)	90.0	0.0	0.0	10.0
혼인상태별	기혼	(496)	76.0	9.5	2.4	12.1
	미혼	(453)	79.9	5.7	2.2	12.1
	기타	(51)	72.5	7.8	2.0	17.6
학력별	고졸이하	(218)	79.8	5.5	0.5	14.2
	2년제 대학 졸업	(231)	72.3	9.5	2.2	16.0
	4년제 대학 졸업	(456)	79.6	7.9	3.3	9.2
	대학원 이상	(95)	75.8	7.4	2.1	14.7
근무시간별	40시간 미만	(231)	80.1	4.8	1.7	13.4
	40시간	(384)	74.7	8.6	3.1	13.5
	41~52시간 미만	(263)	81.4	7.6	1.5	9.5
	52시간 이상	(122)	73.8	10.7	2.5	13.1
임금수준별	150만원 미만	(167)	81.4	5.4	1.2	12.0
	150~300만원 미만	(476)	78.4	7.8	1.7	12.2
	300~500만원 미만	(265)	78.1	7.5	2.6	11.7
	500만원 이상	(92)	65.2	12.0	6.5	16.3

2) 조치의무 불이행 처벌조항에 대한 의견

Q. 직장 내 괴롭힘 금지법에는 조치의무, 즉 지체없이 조사, 피해노동자 보호(근무장소 변경, 유급휴가), 행위자 징계를 하지 않았을 경우 처벌조항이 없습니다. 귀하는 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

조치의무 불이행 시 처벌조항이 없는 것에 대해 ‘조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항을 넣어야 한다’가 81.2%로 높게 나타남.

[그림 2-9-2. 조치의무 불이행 처벌조항에 대한 의견]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-9-2. 조치의무 불이행 처벌조항에 대한 의견]

(Unit: 명/%)

		사례수	조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항을 넣어야 한다	조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항은 필요 없다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	81.2	6.4	12.4
지역별	서울	(190)	80.0	5.8	14.2
	인천/경기	(312)	82.4	6.7	10.9
	충청	(111)	82.0	6.3	11.7
	전라	(97)	79.4	7.2	13.4
	경북	(100)	76.0	9.0	15.0
	경남	(147)	81.6	5.4	12.9
	강원/제주	(43)	90.7	2.3	7.0
성별	남자	(569)	76.3	9.5	14.2
	여자	(431)	87.7	2.3	10.0
연령별	20대	(206)	78.6	6.8	14.6
	30대	(287)	81.2	7.3	11.5
	40대	(335)	82.4	5.4	12.2
	50~55세	(172)	82.0	6.4	11.6
고용형태별1	상용직	(600)	82.5	5.7	11.8
	임시직	(101)	87.1	5.9	6.9
	일용직	(31)	54.8	16.1	29.0
	아르바이트 시간제	(128)	75.8	5.5	18.8
	파견용역/시내하청	(11)	72.7	9.1	18.2
	프리랜서/특수고용	(129)	82.9	8.5	8.5
고용형태별2	상용직	(600)	82.5	5.7	11.8
	비상용직	(400)	79.3	7.5	13.3
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	77.8	5.6	16.7
	1개월~1년 미만	(211)	84.8	3.8	11.4
	1년~2년 미만	(163)	85.9	7.4	6.7
	2년 이상	(590)	78.8	7.1	14.1
노동조합 여부	없음	(730)	81.6	4.9	13.4
	있지만 조합원 아님	(163)	77.9	11.7	10.4
	조합원	(107)	83.2	8.4	8.4
직업별1	사무직	(500)	84.4	5.0	10.6
	생산직	(218)	77.1	9.6	13.3
	서비스직	(279)	78.5	6.5	15.1
	기타	(3)	100.0	0.0	0.0
직업별2	사무직	(500)	84.4	5.0	10.6
	비사무직	(500)	78.0	7.8	14.2

[표 2-9-2. 조치의무 불이행 처벌조항에 대한 의견(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항을 넣어야 한다	조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항은 필요 없다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	81.2	6.4	12.4
업종별	제조업	(233)	80.7	6.9	12.4
	도소매업	(121)	82.6	7.4	9.9
	보건/사회복지서비스업	(118)	80.5	6.8	12.7
	건설업	(88)	80.7	5.7	13.6
	교육서비스업	(159)	83.0	6.9	10.1
	숙박및음식점업	(68)	67.6	7.4	25.0
	기타	(213)	84.5	4.7	10.8
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	84.4	2.8	12.8
	민간 5인 미만	(180)	77.8	6.1	16.1
	민간 5~30인 미만	(261)	82.4	6.5	11.1
	민간 30~300인 미만	(260)	84.6	5.8	9.6
	민간 300인 이상	(181)	76.2	9.9	13.8
	기타	(9)	77.8	0.0	22.2
직급별	상위 관리자급	(29)	82.8	6.9	10.3
	중간관리자급	(197)	83.2	5.1	11.7
	실무자급	(327)	78.0	8.9	13.1
	일반사원급	(437)	82.6	5.0	12.4
	기타	(10)	80.0	10.0	10.0
혼인상태별	기혼	(496)	83.9	5.6	10.5
	미혼	(453)	78.1	7.3	14.6
	기타	(51)	82.4	5.9	11.8
학력별	고졸이하	(218)	83.0	4.1	12.8
	2년제 대학 졸업	(231)	76.6	8.2	15.2
	4년제 대학 졸업	(456)	83.1	5.9	11.0
	대학원 이상	(95)	78.9	9.5	11.6
근무시간별	40시간 미만	(231)	80.1	6.9	13.0
	40시간	(384)	81.5	6.3	12.2
	41~52시간 미만	(263)	84.0	4.9	11.0
	52시간 이상	(122)	76.2	9.0	14.8
임금수준별	150만원 미만	(167)	82.6	2.4	15.0
	150~300만원 미만	(476)	82.4	6.1	11.6
	300~500만원 미만	(265)	81.1	7.2	11.7
	500만원 이상	(92)	72.8	13.0	14.1

3) 5인미만 사업장 미적용에 대한 의견

Q. 직장 내 괴롭힘 금지법은 5인 미만 사업장에는 적용되지 않습니다. 귀하는 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

5인 미만 사업장 미적용에 대해 ‘5인 미만 사업장도 적용되어야 한다’가 82.1%로 높게 나타남.

[그림 2-9-3. 5인미만 사업장 미적용에 대한 의견]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-9-3. 5인미만 사업장 미적용에 대한 의견]

(Unit: 명/%)

		사례수	5인 미만 사업장도 적용되어야 한다	5인 미만 사업장은 적용되지 않아도 된다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	82.1	7.7	10.2
지역별	서울	(190)	84.2	7.9	7.9
	인천/경기	(312)	83.0	5.8	11.2
	충청	(111)	81.1	10.8	8.1
	전라	(97)	80.4	9.3	10.3
	경북	(100)	80.0	7.0	13.0
	경남	(147)	79.6	8.8	11.6
	강원/제주	(43)	86.0	7.0	7.0
성별	남자	(569)	78.0	10.4	11.6
	여자	(431)	87.5	4.2	8.4
연령별	20대	(206)	79.6	9.2	11.2
	30대	(287)	80.1	9.4	10.5
	40대	(335)	84.5	6.3	9.3
	50~55세	(172)	83.7	5.8	10.5
고용형태별1	상용직	(600)	82.8	7.2	10.0
	임시직	(101)	76.2	12.9	10.9
	일용직	(31)	61.3	22.6	16.1
	아르바이트 시간제	(128)	83.6	5.5	10.9
	파견용역/시내하청	(11)	81.8	0.0	18.2
	프리랜서/특수고용	(129)	86.8	5.4	7.8
고용형태별2	상용직	(600)	82.8	7.2	10.0
	비상용직	(400)	81.0	8.5	10.5
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	83.3	8.3	8.3
	1개월~1년 미만	(211)	83.4	7.1	9.5
	1년~2년 미만	(163)	82.2	10.4	7.4
	2년 이상	(590)	81.5	7.1	11.4
노동조합 여부	없음	(730)	82.2	7.8	10.0
	있지만 조합원 아님	(163)	82.8	6.1	11.0
	조합원	(107)	80.4	9.3	10.3
직업별1	사무직	(500)	84.8	6.6	8.6
	생산직	(218)	81.2	9.6	9.2
	서비스직	(279)	77.8	8.2	14.0
	기타	(3)	100.0	0.0	0.0
직업별2	사무직	(500)	84.8	6.6	8.6
	비사무직	(500)	79.4	8.8	11.8

[표 2-9-3. 5인미만 사업장 미적용에 대한 의견(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	5인 미만 사업장도 적용되어야 한다	5인 미만 사업장은 적용되지 않아도 된다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	82.1	7.7	10.2
업종별	제조업	(233)	81.5	9.0	9.4
	도소매업	(121)	83.5	4.1	12.4
	보건/사회복지서비스업	(118)	80.5	9.3	10.2
	건설업	(88)	81.8	9.1	9.1
	교육서비스업	(159)	85.5	7.5	6.9
	숙박및음식점업	(68)	72.1	8.8	19.1
	기타	(213)	83.6	6.6	9.9
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	83.5	8.3	8.3
	민간 5인 미만	(180)	81.1	7.2	11.7
	민간 5~30인 미만	(261)	80.1	10.0	10.0
	민간 30~300인 미만	(260)	85.4	5.4	9.2
	민간 300인 이상	(181)	79.6	8.3	12.2
	기타	(9)	100.0	0.0	0.0
직급별	상위 관리자급	(29)	82.8	10.3	6.9
	중간관리자급	(197)	80.7	6.6	12.7
	실무자급	(327)	82.9	8.6	8.6
	일반사원급	(437)	81.9	7.6	10.5
	기타	(10)	90.0	0.0	10.0
혼인상태별	기혼	(496)	84.3	6.9	8.9
	미혼	(453)	79.2	8.6	12.1
	기타	(51)	86.3	7.8	5.9
학력별	고졸이하	(218)	82.1	6.0	11.9
	2년제 대학 졸업	(231)	82.3	9.1	8.7
	4년제 대학 졸업	(456)	81.6	7.5	11.0
	대학원 이상	(95)	84.2	9.5	6.3
근무시간별	40시간 미만	(231)	81.8	6.9	11.3
	40시간	(384)	81.5	8.6	9.9
	41~52시간 미만	(263)	81.0	8.4	10.6
	52시간 이상	(122)	86.9	4.9	8.2
임금수준별	150만원 미만	(167)	83.8	4.8	11.4
	150~300만원 미만	(476)	83.2	7.1	9.7
	300~500만원 미만	(265)	80.8	9.4	9.8
	500만원 이상	(92)	77.2	10.9	12.0

4) 제3자 미적용에 대한 의견

Q. 직장 내 괴롭힘 금지법은 괴롭힘 행위자가 직원이 아닌 회사 대표의 친인척, 원청 관계자, 소비자 등 제3자(특수인)인 경우에는 적용되지 않습니다. 귀하는 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

괴롭힘 행위자가 직원이 아닌 제3자의 경우 미적용 되는 부분에 대해 ‘제3자도 적용 되어야 한다’가 84.4%로 대부분 응답자가 적용되어야 한다는 의견을 보임.

[그림 2-9-4. 제3자 미적용에 대한 의견]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-9-4. 제3자 미적용에 대한 의견]

(Unit: 명/%)

		사례수	제3자(특수인)도 적용되어야 한다	제3자(특수인)은 적용되지 않아도 된다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	84.4	6.0	9.6
지역별	서울	(190)	82.6	6.8	10.5
	인천/경기	(312)	84.9	5.1	9.9
	충청	(111)	84.7	7.2	8.1
	전라	(97)	88.7	3.1	8.2
	경북	(100)	81.0	9.0	10.0
	경남	(147)	83.7	6.1	10.2
	강원/제주	(43)	88.4	4.7	7.0
성별	남자	(569)	81.0	7.4	11.6
	여자	(431)	88.9	4.2	7.0
연령별	20대	(206)	81.1	7.3	11.7
	30대	(287)	87.1	4.5	8.4
	40대	(335)	84.5	6.6	9.0
	50~55세	(172)	83.7	5.8	10.5
고용형태별1	상용직	(600)	85.0	5.5	9.5
	임시직	(101)	86.1	5.9	7.9
	일용직	(31)	71.0	16.1	12.9
	아르바이트 시간제	(128)	81.3	6.3	12.5
	파견용역/시내하청	(11)	81.8	0.0	18.2
	프리랜서/특수고용	(129)	86.8	6.2	7.0
고용형태별2	상용직	(600)	85.0	5.5	9.5
	비상용직	(400)	83.5	6.8	9.8
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	83.3	8.3	8.3
	1개월~1년 미만	(211)	87.7	3.3	9.0
	1년~2년 미만	(163)	87.1	6.1	6.7
	2년 이상	(590)	82.5	6.8	10.7
노동조합 여부	없음	(730)	84.8	5.1	10.1
	있지만 조합원 아님	(163)	83.4	10.4	6.1
	조합원	(107)	83.2	5.6	11.2
직업별1	사무직	(500)	86.8	5.4	7.8
	생산직	(218)	82.6	6.9	10.6
	서비스직	(279)	81.4	6.5	12.2
	기타	(3)	100.0	0.0	0.0
직업별2	사무직	(500)	86.8	5.4	7.8
	비사무직	(500)	82.0	6.6	11.4

[표 2-9-4. 제3자 미적용에 대한 의견(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	제3자(특수인)도 적용되어야 한다	제3자(특수인)은 적용되지 않아도 된다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	84.4	6.0	9.6
업종별	제조업	(233)	87.6	4.7	7.7
	도소매업	(121)	79.3	9.1	11.6
	보건/사회복지서비스업	(118)	82.2	10.2	7.6
	건설업	(88)	84.1	3.4	12.5
	교육서비스업	(159)	88.1	6.3	5.7
	숙박및음식점업	(68)	76.5	7.4	16.2
	기타	(213)	85.0	3.8	11.3
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	84.4	8.3	7.3
	민간 5인 미만	(180)	81.7	5.6	12.8
	민간 5~30인 미만	(261)	84.3	6.5	9.2
	민간 30~300인 미만	(260)	88.1	4.2	7.7
	민간 300인 이상	(181)	82.3	6.6	11.0
	기타	(9)	77.8	11.1	11.1
직급별	상위 관리자급	(29)	86.2	6.9	6.9
	중간관리자급	(197)	81.2	8.6	10.2
	실무자급	(327)	85.6	4.9	9.5
	일반사원급	(437)	84.7	5.7	9.6
	기타	(10)	90.0	0.0	10.0
혼인상태별	기혼	(496)	85.3	6.0	8.7
	미혼	(453)	83.4	6.0	10.6
	기타	(51)	84.3	5.9	9.8
학력별	고졸이하	(218)	83.9	4.6	11.5
	2년제 대학 졸업	(231)	81.8	6.1	12.1
	4년제 대학 졸업	(456)	86.0	5.7	8.3
	대학원 이상	(95)	84.2	10.5	5.3
근무시간별	40시간 미만	(231)	85.7	5.2	9.1
	40시간	(384)	84.6	6.8	8.6
	41~52시간 미만	(263)	84.0	5.3	10.6
	52시간 이상	(122)	82.0	6.6	11.5
임금수준별	150만원 미만	(167)	84.4	4.2	11.4
	150~300만원 미만	(476)	85.3	6.1	8.6
	300~500만원 미만	(265)	86.0	4.9	9.1
	500만원 이상	(92)	75.0	12.0	13.0

(10) 온라인 모임 가입 의향

Q. 귀하는 직장 내 괴롭힘에 대응하기 위해 같은 업종(직업)별로 온라인모임이 만들어진다면 가입할 의향이 있습니까?

직장 내 괴롭힘에 대응하기 위한 업종별 온라인 모임 개설 시 가입의향에 대해 응답자의 38.6%가 ‘있다’고 응답함.

[그림 2-10-1. 온라인 모임 가입 의향]

(Base: n=1,000, Unit: %)

[표 2-10-1. 온라인 모임 가입 의향]

(Unit: 명/%)

		사례수	있다	없다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	38.6	20.1	41.3
지역별	서울	(190)	34.7	21.1	44.2
	인천/경기	(312)	36.9	20.8	42.3
	충청	(111)	42.3	20.7	36.9
	전라	(97)	37.1	15.5	47.4
	경북	(100)	44.0	20.0	36.0
	경남	(147)	40.1	21.8	38.1
	강원/제주	(43)	44.2	14.0	41.9
성별	남자	(569)	38.8	22.8	38.3
	여자	(431)	38.3	16.5	45.2
연령별	20대	(206)	34.5	21.4	44.2
	30대	(287)	41.8	19.9	38.3
	40대	(335)	38.2	20.0	41.8
	50~55세	(172)	39.0	19.2	41.9
고용형태별1	상용직	(600)	37.7	21.8	40.5
	임시직	(101)	45.5	19.8	34.7
	일용직	(31)	22.6	35.5	41.9
	아르바이트 시간제	(128)	34.4	14.8	50.8
	파견용역/시내하청	(11)	18.2	27.3	54.5
	프리랜서/특수고용	(129)	47.3	13.2	39.5
고용형태별2	상용직	(600)	37.7	21.8	40.5
	비상용직	(400)	40.0	17.5	42.5
현직장 근로기간	1개월 미만	(36)	27.8	25.0	47.2
	1개월~1년 미만	(211)	45.5	14.2	40.3
	1년~2년 미만	(163)	39.3	19.6	41.1
	2년 이상	(590)	36.6	22.0	41.4
노동조합 여부	없음	(730)	37.4	20.1	42.5
	있지만 조합원 아님	(163)	38.7	20.9	40.5
	조합원	(107)	46.7	18.7	34.6
직업별1	사무직	(500)	39.0	19.8	41.2
	생산직	(218)	36.7	23.4	39.9
	서비스직	(279)	39.8	17.9	42.3
	기타	(3)	0.0	33.3	66.7
직업별2	사무직	(500)	39.0	19.8	41.2
	비사무직	(500)	38.2	20.4	41.4

[표 2-10-1. 온라인 모임 가입 의향(계속)]

(Unit: 명/%)

		사례수	있다	없다	잘 모르겠다
■ 전체 ■		(1000)	38.6	20.1	41.3
업종별	제조업	(233)	38.6	24.9	36.5
	도소매업	(121)	36.4	20.7	43.0
	보건/사회복지서비스업	(118)	45.8	21.2	33.1
	건설업	(88)	35.2	15.9	48.9
	교육서비스업	(159)	43.4	14.5	42.1
	숙박및음식점업	(68)	25.0	25.0	50.0
	기타	(213)	38.0	18.3	43.7
직장규모별	중앙 및 지방 공공기관	(109)	37.6	18.3	44.0
	민간 5인 미만	(180)	31.7	19.4	48.9
	민간 5~30인 미만	(261)	36.4	22.2	41.4
	민간 30~300인 미만	(260)	45.8	16.5	37.7
	민간 300인 이상	(181)	39.2	24.3	36.5
	기타	(9)	33.3	11.1	55.6
직급별	상위 관리자급	(29)	13.8	48.3	37.9
	중간관리자급	(197)	39.1	19.3	41.6
	실무자급	(327)	37.9	22.0	40.1
	일반사원급	(437)	40.7	17.2	42.1
	기타	(10)	30.0	20.0	50.0
혼인상태별	기혼	(496)	40.9	20.2	38.9
	미혼	(453)	35.5	20.8	43.7
	기타	(51)	43.1	13.7	43.1
학력별	고졸이하	(218)	35.8	17.0	47.2
	2년제 대학 졸업	(231)	37.7	22.1	40.3
	4년제 대학 졸업	(456)	40.8	19.1	40.1
	대학원 이상	(95)	36.8	27.4	35.8
근무시간별	40시간 미만	(231)	38.5	15.2	46.3
	40시간	(384)	34.6	23.7	41.7
	41~52시간 미만	(263)	40.3	19.8	39.9
	52시간 이상	(122)	47.5	18.9	33.6
임금수준별	150만원 미만	(167)	39.5	13.8	46.7
	150~300만원 미만	(476)	38.4	18.9	42.6
	300~500만원 미만	(265)	39.2	22.6	38.1
	500만원 이상	(92)	35.9	30.4	33.7

부록. 설문지

직장인 의식 조사

안녕하십니까?

이번에 저희는 직장인들을 대상으로 직장생활 관련한 인식 및 의견 조사를 진행하고 있습니다.

귀하께서 답변해 주신 내용은 오직 통계적인 분석을 위해서만 사용되며, 개인정보는 철저히

보호됨을 약속드립니다.

바쁘시더라도 소중한 자료로 사용될 수 있도록 잠시만 시간을 내어 협조해 주시면 감사하겠습니다.

SQ1. 귀하가 현재 살고 있는 지역은 어디입니까?

1) 서울 2) 부산 3) 대구 4) 인천 5) 광주 6) 대전 7) 울산 8) 세종 9) 경기
10) 강원 11) 충북 12) 충남 13) 전북 14) 전남 15) 경북 16) 경남 17) 제주

SQ2. 귀하의 성별은 어떻게 됩니까?

1) 남자 2) 여자

SQ3. 귀하의 출생연도는 어떻게 되십니까?

___________년도

SQ4. 귀하는 현재 일을 하고 계십니까? 만약 하고 계시다면 종사하는 일자리의 고용형태는 무엇입니까?

1) 상용직 노동자(정규직/무기계약직 급여생활자)

2) 임시직 노동자(계약직 급여생활자)

3) 일용직 노동자

4) 아르바이트 시간제 노동자

5) 파견/용역/사내하청 노동자

6) 프리랜서/특수고용직 노동자

7) 자영업자/개인사업자  → 조사중단

8) 무급가족종사자      → 조사중단

9) 지난 일주일 동안 일을 하고 있지 않다  → 조사중단

SQ5. 귀하는 현재 일하고 있는 사업장에서 얼마나 오랫동안 일하셨습니까?

1) 2년 이상  2) 1년 이상 ~ 2년 미만  3) 1개월 이상 ~ 1년 미만  4) 1개월 미만

SQ6. 귀하가 일하는 사업장에는 노동조합이 있습니까, 만약 있다면 귀하는 조합원입니까?

1) 노동조합이 없다  2) 노동조합이 있지만 조합원은 아니다  3) 노동조합이 있고 조합원이다

SQ7. 귀하가 현재 하고 있는 일은 어떠한 유형의 일입니까?

1) 관리자

2) 전문가 및 관련 종사자

3) 사무 종사자

4) 서비스 종사자

5) 판매 종사자

6) 농림어업 종사자

7) 기능원 및 관련 기능종사자

8) 장치, 기계조작 및 조립종사자

9) 단순노무 종사자

10) 기타(                 )

SQ8. 귀하가 현재 종사하고 있는 업종은 무엇입니까?

1) 제조업

2) 도소매업

3) 보건/사회복지서비스업

4) 건설업

5) 교육서비스업

6) 숙박 및 음식점업

7) 기타 업종 (                 )

SQ9. 귀하가 현재 다니고 있는 직장의 규모는 어떠합니까?

1) 중앙 및 지방 공공기관 (사업장 규모 무관)

2) 민간부문 300인 이상 사업장

3) 민간부문 30~300인 미만 사업장

4) 민간부문 5~30인 미만 사업장

5) 민간부문 5인 미만 사업장

6) 기타(                 )

SQ10. 귀하가 현재 다니고 있는 직장에서 맡고 있는 직급은 무엇입니까?

1) 상위 관리자급(임원, 대표 등)

2) 중간관리자급(팀장 등)

3) 실무자급(실무 경력 2년 이상)

4) 일반 사원급(실무 경력 2년 미만/아르바이트, 일용직 포함)

5) 기타(                 )

문1. 다음은 직장 생활 과정에서 나타날 수 있는 상황들입니다. 다음의 내용들에 대해 귀하가 동의하는 정도를 응답하여 주십시오.

구분	문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통 이다	그런 편이다	매우 그렇다
1.1 모집채용	채용공고는 어느 정도 과장할 수도 있다	1	2	3	4	5
1.2 근로계약	근로계약서를 쓰지 않거나 교부하지 않으면 처벌이 필요하다	1	2	3	4	5
1.3 수습기간	수습사원은 자유롭게 해고해도 괜찮다	1	2	3	4	5
1.4 임금체불	회사가 어려워도 임금은 줘야한다	1	2	3	4	5
2.1 폭언	상사가 화가 났다면 심한 언사(욕)를 할 수도 있다	1	2	3	4	5
2.2 모욕	다소 모욕적인 업무지시도 때로는 필요하다	1	2	3	4	5
2.3 반말	상사나 선배는 부하나 후배에게 반말을 해도 된다	1	2	3	4	5
2.4 반성문	징계절차와 별개로 직원에게 반성문을 쓰게 할 수 있다	1	2	3	4	5
2.5 따돌림	따돌림을 받는 직원이 생기는 건 불가피한 일이다	1	2	3	4	5
2.6 업무제외	직원에게 본연의 업무가 아닌 허드렛일을 시킬 수 있다	1	2	3	4	5
2.7 소문	개인 사생활에 대한 소문이 도는 건 어쩔 수 없는 일이다	1	2	3	4	5
3.1 SNS	급한 일이 생기면 업무시간이 아니어도 SNS로 일을 시킬 수 있다	1	2	3	4	5
3.2 출퇴근	맡겨진 일은 시간외 근무를 해서라도 끝내야 한다	1	2	3	4	5
3.3 휴일근무	휴일이나 명절에 일을 마쳐야 한다면 부하 직원들을 출근 시킬 수 있다	1	2	3	4	5
3.4 휴일휴가	원하는 때에 연차 등 법정휴가를 사용하지 못할 수 있다	1	2	3	4	5
3.5 인사채용	사장이나 임원의 친인척의 특별 채용은 어쩔 수 없는 일이다	1	2	3	4	5
3.6 여성1	임신, 출산, 육아 때문에 여직원과 같이 일하는 것이 꺼려진다	1	2	3	4	5
3.7 여성2	어린 아이를 키우는 직원의 편의는 봐주어야 한다	1	2	3	4	5
3.8 업무 내 지시	회사 대표나 상사가 시킨 일은 불합리하게 느껴져도 일단 해야 한다	1	2	3	4	5
3.9 업무 외 지시	상사는 부하 직원에게 업무와 상관없는 개인적인 일도 부탁할 수 있다	1	2	3	4	5
3.10 업무 감시	직원들의 근무태만을 바로잡기 위해 CCTV를 설치할 수 있다	1	2	3	4	5
3.11 병가	몸이 아프면 병가나 연차를 쓰는 게 당연하다	1	2	3	4	5

구분	문항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통 이다	그런 편이다	매우 그렇다
4.1 장기자랑	회식이나 단합대회에서 분위기를 띄우려면 직원들의 공연이나 장기자랑이 있어야 한다	1	2	3	4	5
4.2 태움	신입사원을 제대로 가르치려면 때론 위압적일 필요도 있다	1	2	3	4	5
4.3 회식문화	팀워크 향상을 위한 회식이나 노래방 등은 조직문화를 위해 필요하다	1	2	3	4	5
4.4 음주강요	직장생활을 원만하게 하려면 술이 싫어도 한 두잔 정도는 마셔줘야 한다	1	2	3	4	5
4.5 비업무행사	휴일 날 단합을 위한 체육대회나 MT와 같은 행사를 할 수 있다	1	2	3	4	5
4.6 직장문화	성희롱이나 직장 괴롭힘으로 오해받을까봐 부하 직원에게 말을 붙이는 것도 어려워졌다	1	2	3	4	5
5.1 권고사직	일을 못하는 직원에게는 권고사직은 필요하다	1	2	3	4	5
5.2 퇴사	갑자기 일을 그만 둬버린 직원에게는 책임을 물어야 한다	1	2	3	4	5

문2. 귀하는 지난 1년 동안 아래의 직장 내 괴롭힘 행위에 대해 경험해본 적이 있었습니까?

근로기준법 제76조의2(직장 내 괴롭힘의 금지)

사용자 또는 근로자는 직장에서의 지위 또는 관계 등의 우위를 이용하여 업무상 적정범위를 넘어 다른 근로자에게 신체적ㆍ정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위(이하 "직장 내 괴롭힘"이라 한다)를 하여서는 아니 된다.

범주	유형	있다	없다
1. 폭행·폭언	폭행, 폭언, 협박, 태움 등	1	2
2. 모욕·명예훼손	모욕, 비하, 무시, 헛소문 등	1	2
3. 따돌림·차별	따돌림, 차별, 반성, 배제, 차단, 허드렛일, 보복 등	1	2
4. 업무외 강요	회식, 음주, 흡연, 노래방, 장기자랑, 행사, 모임 등	1	2
5. 부당지시	사적용무지시, 업무전가, 야근강요, 업무시간외 SNS, 휴가불허, 모성침해, CCTV감시 등	1	2

[1~5번 중 하나라도 “있다”응답 시 문2-1로 이동 / 모두 “없다” 응답 시 문3으로 이동]

문2-1. 귀하가 받은 직장 내 괴롭힘 수준은 얼마나 심각하다고 생각하십니까? 혹은 그렇지 않다고 생각하십니까?

① 매우 심각하다

② 심각한 편이다

③ 심각하지 않은 편이다

④ 전혀 심각하지 않다

문2-2. 귀하가 직장 내 괴롭힘으로 인해 받은 신체적 정신적 고통 때문에 의료적 진료나 상담을 받은 적이 있습니까?

① 진료나 상담을 받았다

② 진료나 상담이 필요했지만 받지 못했다

③ 진료나 상담의 필요성을 느끼지 못했다

문2-3. 귀하가 직장 내 괴롭힘을 받았다면, 괴롭힘 행위를 한 사람은 누구입니까?

① 임원 또는 경영진

② 임원이 아닌 상급자

③ 비슷한 직급 동료

④ 하급자

⑤ 고객이나 민원인 또는 거래처 직원

⑥ 원청업체 관리자 또는 직원

⑦ 기타(          )

문3. 귀하는 직장 내에서 괴롭힘을 당했을 때 어떻게 대응하셨습니까? 다음 중에서 해당되는 것을 3개까지 응답해 주십시오.

① 참거나 모르는 척 했다 (→문3-1로 이동)

② 회사, 노동조합에 신고했다

③ 고용노동부, 국가인권위, 국민권익위 등 관련 기관에 신고했다

④ 개인적으로 항의했다

⑤ 회사 동료들과 집단 대응을 했다

⑥ 친구와 상의했다

⑦ 인터넷에 물어봤다

⑧ 회사를 그만두었다

⑨ 기타(            )

⑩ 불합리한 대우를 받은 경험이 없다

문3-1. 그럼, 참거나 모르는 척 했던 가장 큰 이유는 무엇입니까?

① 대응을 해도 상황이 나아질 것 같지 않아서

② 향후 인사 등에 불이익을 당할 것 같아서

③ 시간이 없어서

④ 내가 괴롭힘 당했다는 것이 다른 사람에게 알려지는 것이 싫어서

⑤ 기타(         )

문4. 귀하는 지난해 7월16일부터 ‘직장내 괴롭힘 금지법’(근로기준법, 산업안전보건법, 산업재해보상보험법 개정안)이 시행되고 있다는 사실을 알고 계십니까?

① 알고 있다 (→문4-1로 이동)

② 모르고 있다 (→문5로 이동)

문4-1. 귀하는 ‘직장내 괴롭힘 금지법’을 주로 어떤 경로를 통해 알게 됐습니까?

① 언론보도(TV, 신문, 인터넷 등)

② 정부 광고

③ 회사

④ 노조 또는 시민단체

⑤ 지인

⑥ 기타(             )

문5. 귀하는 지난해 7월16일 ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 귀하가 일하는 직장에서 ‘직장 내 괴롭힘’이 얼마나 줄었다고 생각하십니까?

① 매우 줄어들었다

② 어느 정도 줄어들었다

③ 별로 줄어들지 않았다

④ 전혀 줄어들지 않았다

문6. ‘직장내 괴롭힘 금지법’ 시행 이후 귀하의 직장에서 괴롭힘(갑질)과 관련된 교육을 받은 적이 있습니까?

① 있다

② 없다

문7. ‘직장내 괴롭힘 금지법’에 따라 귀하의 직장에서 취업규칙이 개정되었습니까?

① 그렇다

② 아니다

③ 잘 모르겠다

문8. 귀하는 귀하의 직장에서 직장 괴롭힘으로부터 얼마나 안전하다고 느끼십니까?

① 매우 안전하다

② 어느 정도 안전하다

③ 별로 안전하지 않다

④ 전혀 안전하지 않다

문9. 귀하는 직장 내 괴롭힘 금지법 시행 이후 직장 내 괴롭힘으로 회사 또는 관계기관(노동청 등)에 신고한 경험이 있으십니까?

① 있다 (→문9-1로 이동)

② 없다

문9-1. 귀하가 직장 내 괴롭힘을 신고한 결과는 어떻습니까?

① 직장 내 괴롭힘을 인정받았다

② 직장 내 괴롭힘을 인정받지 못했다

③ 신고했지만 반려되거나 조사가 진행되지 않았다

④ 직장 내 괴롭힘 사건이 진행 중이다

문9-2. 귀하가 직장 내 괴롭힘을 신고했을 때 근로기준법 제76조의3(조치의무)이 지켜졌습니까?

근로기준법 제76조의3(직장 내 괴롭힘의 금지)

① 누구든지 직장 내 괴롭힘 발생 사실을 알게 된 경우 그 사실을 사용자에게 신고할 수 있다.

② 사용자는 제1항에 따른 신고를 접수하거나 직장 내 괴롭힘 발생 사실을 인지한 경우에는 지체 없이 그 사실 확인을 위한 조사를 실시하여야 한다.

③ 사용자는 제2항에 따른 조사 기간 동안 직장 내 괴롭힘과 관련하여 피해를 입은 근로자 또는 피해를 입었다고 주장하는 근로자(이하 "피해근로자등"이라 한다)를 보호하기 위하여 필요한 경우 해당 피해근로자등에 대하여 근무장소의 변경, 유급휴가 명령 등 적절한 조치를 하여야 한다. 이 경우 사용자는 피해근로자등의 의사에 반하는 조치를 하여서는 아니 된다.

④ 사용자는 제2항에 따른 조사 결과 직장 내 괴롭힘 발생 사실이 확인된 때에는 피해근로자가 요청하면 근무장소의 변경, 배치전환, 유급휴가 명령 등 적절한 조치를 하여야 한다.

⑤ 사용자는 제2항에 따른 조사 결과 직장 내 괴롭힘 발생 사실이 확인된 때에는 지체 없이 행위자에 대하여 징계, 근무장소의 변경 등 필요한 조치를 하여야 한다. 이 경우 사용자는 징계 등의 조치를 하기 전에 그 조치에 대하여 피해근로자의 의견을 들어야 한다.

⑥ 사용자는 직장 내 괴롭힘 발생 사실을 신고한 근로자 및 피해근로자등에게 해고나 그 밖의 불리한 처우를 하여서는 아니 된다.

① 매우 잘 지켜졌다

② 어느 정도 지켜졌다

③ 별로 지켜지지 않았다

④ 전혀 지켜지지 않았다

문9-3. 귀하가 직장 내 괴롭힘을 신고했다는 이유로 해고, 징계, 괴롭힘, 따돌림 등 불리한 처우를 당하신 적이 있습니까?

① 있다

② 없다

문10. 직장 내 괴롭힘 금지법에는 가해자에 대한 처벌조항이 없습니다. 귀하는 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

① 가해자를 처벌하는 조항을 넣어야 한다

② 가해자가 대표자인 경우에만 처벌하는 조항을 넣어야 한다

③ 가해자를 처벌하는 조항은 필요 없다

④ 잘 모르겠다

문11. 직장 내 괴롭힘 금지법에는 조치의무, 즉 지체없이 조사, 피해노동자 보호(근무장소 변경, 유급휴가), 행위자 징계를 하지 않았을 경우 처벌조항이 없습니다. 귀하는 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

① 조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항을 넣어야 한다

② 조치의무 불이행에 대해 처벌하는 조항은 필요 없다

③ 잘 모르겠다

문12. 직장 내 괴롭힘 금지법은 5인 미만 사업장에는 적용되지 않습니다. 귀하는 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

① 5인 미만 사업장도 적용되어야 한다

② 5인 미만 사업장은 적용되지 않아도 된다

③ 잘 모르겠다

문13. 직장 내 괴롭힘 금지법은 괴롭힘 행위자가 직원이 아닌 회사 대표의 친인척, 원청 관계자, 소비자 등 제3자(특수인)인 경우에는 적용되지 않습니다. 귀하는 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

① 제3자(특수인)도 적용되어야 한다

② 제3자(특수인)은 적용되지 않아도 된다

③ 잘 모르겠다

문14. 귀하는 직장 내 괴롭힘에 대응하기 위해 같은 업종(직업)별로 온라인모임이 만들어진다면 가입할 의향이 있습니까?

① 있다

② 없다

③ 잘 모르겠다

☞ 마지막으로 자료 분석을 위해 추가로 몇 가지만 질문 드리겠습니다.

DQ1. 귀하의 혼인상태는 어떻게 됩니까?

1) 기혼

2) 미혼(비혼)

3) 기타(동거, 사별, 이혼 등)

DQ2. 귀하는 학교를 어디까지 마치셨습니까?

(중퇴는 졸업에 해당하지 않습니다.)

1) 고졸 이하

2) 2년제 대학 졸업

3) 4년제 대학 졸업

4) 대학원 이상

DQ3. 귀하는 1주일에 평균 몇 시간 정도 근무하십니까? 연장근무를 포함해서 응답해 주십시오.

1주일 평균              시간

DQ4. 귀하의 월평균 총액임금(세전)은 어느 정도 됩니까?

월 평균              만원

◐ 끝까지 설문에 협조하여 주셔서 대단히 감사합니다 ◑